Xây dựng một cộng đồng xung quanh thương hiệu của bạn có thể giúp bạn tạo ra một cơ sở khách hàng mà thực sự tham gia. Và với rất nhiều công cụ trực tuyến và nền tảng xã hội, việc xây dựng một cộng đồng trực tuyến là điều khả thi hơn bao giờ hết.
Justin Auciello trực tiếp biết những gì nó cần để xây dựng một cộng đồng trực tuyến. Anh ta có lực lượng đứng sau Jersey Shore Hurricane News, một nguồn tài nguyên trực tuyến để chia sẻ tin tức và thời tiết địa phương. Auciello đã phát triển cộng đồng bao gồm hơn 225.000 thành viên trên Facebook với các lượt theo dõi trên Twitter và Instagram.
$config[code] not foundNếu bạn quan tâm đến việc xây dựng một cộng đồng gắn kết như Tin tức bão Jersey Shore, hãy xem các mẹo xây dựng cộng đồng dưới đây.
Cung cấp một cái gì đó có giá trị
Nếu bạn muốn mọi người tham gia và tham gia với cộng đồng của bạn, bạn cần cung cấp cho họ một lý do. Bạn có thể cung cấp một số thông tin hữu ích, giảm giá độc quyền hoặc các lợi ích khác. Nó chỉ cần là thứ mang lại giá trị cho những người bạn muốn tham gia cộng đồng của bạn.
Có kế hoạch rõ ràng
Trước khi bạn bắt đầu nhóm hoặc cộng đồng của mình, bạn cần biết loại thông tin, tài nguyên hoặc lợi ích nào mà bạn sẽ cung cấp. Bạn cũng cần suy nghĩ về những người bạn muốn được đưa vào và (các) nền tảng bạn sẽ sử dụng.
Tập trung vào những gì bạn biết
Khi quyết định tập trung vào cộng đồng của bạn, tốt nhất bạn nên chọn một chủ đề mà bạn đã quen thuộc và thoải mái nói chuyện thường xuyên. Thật khó để giả mạo trở thành người lãnh đạo của một cộng đồng khi bạn không biết gì về vấn đề này.
Có một đối tượng mục tiêu trong tâm trí
Nó cũng khó xây dựng một cộng đồng nếu bạn không biết mời ai. Giống như với bất kỳ liên doanh kinh doanh nào, bạn cần suy nghĩ về (các) loại người để nhắm mục tiêu cho cộng đồng mới của bạn. Đối với Tin tức bão Jersey Shore, mục tiêu là những người sống ở khu vực địa lý đó. Nhưng bạn cũng có thể sử dụng nhiều sở thích hoặc thông tin nhân khẩu học để xác định đối tượng mục tiêu của mình.
Tạo một cái gì đó khác biệt
Tất cả các yếu tố khác nhau này sẽ có tác động đến cảm nhận và mục đích chung của cộng đồng của bạn. Nhưng cho dù đó là thông qua đối tượng mục tiêu, chủ đề hay yếu tố khác, bạn phải đảm bảo cộng đồng của bạn nổi bật theo một cách nào đó. Nếu nó giống như các cộng đồng trực tuyến khác, thì mọi người sẽ không có động lực để tham gia.
Sử dụng (các) Nền tảng Đối tượng mục tiêu của bạn sử dụng
Có rất nhiều tùy chọn nền tảng khác nhau để xây dựng một cộng đồng trực tuyến. Bạn có thể tập trung vào việc thêm các tính năng cộng đồng vào trang web của riêng bạn hoặc gắn bó với các trang xã hội như Facebook và Twitter. Jersey Shore Hurricane News chủ yếu sử dụng Facebook, vì nó là một nền tảng mà hầu hết các thành viên trong cộng đồng đã sử dụng. Có một số lý do khác mà Auciello chọn Facebook, như khả năng chia sẻ nội dung đa phương tiện. Nhưng việc tìm ra (các) nền tảng mà đối tượng mục tiêu của bạn đã sử dụng là điều cần thiết.
Đừng để sợ chi nhánh
Nhưng không có quy tắc nào nói rằng bạn phải bám vào chỉ một nền tảng. Khi Tin tức về cơn bão Jersey Shore bắt đầu đạt được sức hút trên Facebook, Auciello đã mở rộng cộng đồng để bao gồm cả Twitter và Instagram. Mặc dù Facebook vẫn là trọng tâm chính, nhưng việc có những tài khoản khác đó cho phép nhiều người hơn truy cập vào cộng đồng và thông tin mà họ cung cấp.
Làm rõ vai trò của bạn ngay từ đầu
Chỉ cần đăng ký một trang Facebook hoặc tài khoản Twitter không có nghĩa là bạn có một cộng đồng trực tuyến thực sự. Bạn cần phải thực sự khiến mọi người tham gia để làm điều đó. Với rất nhiều doanh nghiệp và cá nhân chỉ hét vào một khoảng trống, bạn cần đảm bảo rằng các thành viên trong cộng đồng của bạn biết rằng đầu vào, câu hỏi và sự tham gia của họ được chào đón và khuyến khích.
Yêu cầu đóng góp
Cách tốt nhất để khiến mọi người tham gia là chỉ cần hỏi họ. Nếu bạn muốn mọi người gửi ảnh cho một quảng cáo cụ thể, hãy nói với họ như vậy. Nếu, như Tin tức về cơn bão Jersey Shore, bạn muốn mọi người chia sẻ thông tin cập nhật mỗi khi có tin tức gì đó xảy ra, hãy đảm bảo họ biết điều đó.
Trả lời mọi người
Khi mọi người chia sẻ thông tin, hình ảnh hoặc câu hỏi, điều quan trọng là bạn trả lời. Khi ai đó tham gia vào một cộng đồng, nó thường là vì họ muốn tương tác với mọi người, không chỉ hét vào một khoảng trống của chính họ.
Có những cuộc trò chuyện thực sự
Điều tốt nhất bạn có thể làm khi tương tác với các thành viên khác trong cộng đồng của mình là thành thật. Đặt câu hỏi thực sự, quan tâm đến những gì mọi người nói, và châm ngòi cho các cuộc hội thoại mà bạn và các thành viên trong cộng đồng quan tâm.
Hãy là một phần của cộng đồng
Điều đó có nghĩa là bạn cần nhìn nhận bản thân như một thành viên thực sự trong cộng đồng của mình bên cạnh người lãnh đạo. Don Tiết chỉ tương tác trong một nhà lãnh đạo để theo dõi cách sắp xếp.
Xem các thành viên cộng đồng là bình đẳng
Hãy chắc chắn rằng các thành viên trong cộng đồng của bạn biết rằng họ ngang hàng với bạn trong toàn bộ quá trình xây dựng cộng đồng của bạn.
Auciello nói rằng, bạn có thể đặt mình vào vị trí bán hàng. Nó không phải là về tôi, Nó nói về cộng đồng Tin tức về cơn bão Jersey Shore nói chung. Vì vậy, bạn phải đặt cái tôi sang một bên và làm cho nó về mọi người khác trong cộng đồng.
Giám sát bài viết để đảm bảo độ chính xác
Tuy nhiên, có một số điều khác nhau trở thành người lãnh đạo của một nhóm hoặc cộng đồng. Nếu bạn muốn mọi người hướng về cộng đồng của mình, bạn phải đảm bảo rằng tất cả các bài đăng và thông tin được chia sẻ đều có liên quan và chính xác.
Đăng cập nhật kịp thời
Một cách khác để đảm bảo rằng cộng đồng của bạn được coi là một nguồn tài nguyên quý giá cho các thành viên là đăng thông tin liên quan một cách nhanh chóng. Nếu nhóm của bạn có bất cứ điều gì liên quan đến việc cập nhật tin tức hoặc cập nhật, bạn cần thử và đăng thông tin đó càng nhanh càng tốt hoặc mọi người sẽ nhận được thông tin đó ở nơi khác.
Sử dụng Hashtags để chia sẻ dễ dàng
Nếu cộng đồng của bạn sử dụng các nền tảng như Twitter và Instagram, hashtag có thể là một công cụ có giá trị để xây dựng cộng đồng của bạn. Khuyến khích mọi người sử dụng hashtag chuyên dụng hoặc bộ hashtag để chia sẻ ảnh hoặc các bài đăng khác có liên quan đến cộng đồng của bạn. Sau đó, bạn có thể đăng lại hoặc tương tác với bài viết gốc của họ.
Cập nhật liên tục
Mọi người thường không tham gia cộng đồng chỉ để chia sẻ hoặc nhận thông tin cập nhật một cách rời rạc. Ngay cả đối với một cái gì đó như Tin tức bão Jersey Shore, chia sẻ thông tin cập nhật về các sự kiện thời tiết lớn chỉ xảy ra trong dịp này, việc cập nhật thường xuyên rất quan trọng đối với tăng trưởng. Auciello ước tính rằng cộng đồng đã tăng từ khoảng 25 nghìn đến 66 nghìn thành viên giữa cơn bão Irene và cơn bão Sandy, vì ông vẫn đăng về nhiều sự kiện và thời tiết nhỏ hơn trong thời gian đó.
Tìm hiểu về SEO
Một phần khác của sự tăng trưởng của Jersey Shore Hurricane News là lưu lượng tìm kiếm. Cái tên này khá đơn giản và tất cả thông tin được chia sẻ đều phù hợp với trọng tâm chính của cộng đồng. Vì vậy, nếu mọi người đang tìm kiếm thông tin về các cơn bão và các sự kiện tương tự gần Jersey Shore, thì họ có thể sẽ gặp Tin tức về cơn bão Jersey Shore.
Hãy kiên nhẫn khi tăng trưởng
Nhưng ngay cả khi bạn có một ý tưởng tuyệt vời, các nguồn đáng tin cậy và SEO tốt nhất, sự phát triển thực sự cần có thời gian. Bạn phải sẵn sàng bắt đầu nhỏ và cho phép một số tăng trưởng hữu cơ theo thời gian.
Hãy để thành viên thực hiện một số công việc
Một phần của sự tăng trưởng đó có thể là từ các thành viên cộng đồng của bạn, chứ không phải là nỗ lực của chính bạn. Khi mọi người chia sẻ hoặc tương tác với một bài đăng trên Facebook hoặc các nền tảng tương tự, những người khác trong mạng của họ có thể sẽ thấy nó. Vì vậy, khi bạn khuyến khích các bình luận hoặc sự tham gia khác, bạn có nhiều khả năng nhận được các bài đăng hoặc thông tin của bạn trước nhiều người hơn nữa. Bạn cũng có thể khuyến khích các thành viên trong cộng đồng của bạn chia sẻ bài đăng hoặc cập nhật của bạn với các kết nối có liên quan của họ.
Xây dựng một mức độ tin cậy
Một trong những điều bạn luôn phải ghi nhớ khi xây dựng và giao tiếp với cộng đồng của mình là sự tin tưởng. Các thành viên cộng đồng cần có thể tin tưởng rằng thông tin bạn chia sẻ là chính xác và những gì họ chia sẻ sẽ được sử dụng theo cách bạn vạch ra cho họ.
Dành thời gian
Tất cả điều này có nghĩa là bạn phải dành một lượng thời gian đáng kể để trả lời và trò chuyện với mọi người. Một cộng đồng thực sự cần nhiều sự nuôi dưỡng hơn là một tài khoản xã hội đơn giản nơi bạn chỉ cần đăng liên kết đến các sản phẩm của mình.
Chăm soc bản thân
Tuy nhiên, Auciello cảnh báo không cho phép một cộng đồng trực tuyến chiếm lấy cuộc sống của bạn.
Anh ấy nói, tôi đã nhận được câu hỏi về những gì xảy ra ở một khu vực cụ thể. Tôi đã nhận được một chút tốt hơn khi không trả lời nhanh chóng. Bởi vì bạn phải tìm thời gian cho chính mình. Và tôi cũng có một công việc toàn thời gian, vì vậy, đó là một thử thách, nhưng nó rất bổ ích nếu bạn thực sự thích công việc này.
Đưa cuộc trò chuyện ngoại tuyến trực tuyến
Nói chung, cộng đồng trực tuyến nên có nhiều phẩm chất giống như những người ngoại tuyến như sự quan tâm thực sự và các cuộc trò chuyện thực sự. Nó có thể giúp nghĩ về nó theo cách đó để đảm bảo rằng bạn cung cấp giá trị thực sự cho các thành viên trong cộng đồng của bạn.
Được xác thực
Nhìn chung, điều tốt nhất bạn có thể làm cho cộng đồng trực tuyến của mình là xác thực. Mọi người có thể biết khi nào bạn chỉ cần tương tác với họ để bán hàng. Nếu bạn có hứng thú thực sự với chủ đề này và thích có những cuộc trò chuyện về nó, mọi người sẽ có nhiều khả năng nhìn thấy giá trị trong cộng đồng của bạn.
Hình: Facebook, Tin tức bão Jersey Shore
4 Bình luận
