Nếu làm việc tại khách sạn hoặc khu nghỉ dưỡng là ý tưởng của bạn về thiên đường, thì việc đóng đinh cuộc phỏng vấn rất quan trọng để bạn đặt chân vào cánh cửa sang trọng. Đọc những lời khuyên phỏng vấn dưới đây về cách để có một cuộc phỏng vấn việc làm thành công cho vị trí khách sạn.
Hình ảnh là tất cả
Đồng phục của nhân viên khách sạn được mặc để truyền tải ấn tượng về tổ chức và tính chuyên nghiệp. Phấn đấu để tạo ra hình ảnh chính xác khi phỏng vấn cho một vị trí. Womenforhire.com gợi ý phụ nữ mặc trang phục bảo thủ: Váy vẫn ổn, nhưng giữ được chiều dài không cao hơn đầu gối. Đeo đồ trang sức tối thiểu Đinh tán tốt hơn khuyên tai hoop, và nhẫn nên được giới hạn một chiếc trên mỗi tay. Giữ một màu sắc trung tính vòm miệng khi trang điểm. Đàn ông nên mặc một bộ đồ và cà vạt, hoặc ít nhất là quần đen và áo sơ mi dài tay cài nút.
$config[code] not foundCùng với việc thể hiện một vẻ ngoài gọn gàng, nụ cười thường xuyên. Nhân viên khách sạn dự kiến sẽ duy trì thái độ tích cực bất kể hoàn cảnh nào; do đó, mỉm cười thường xuyên trong cuộc phỏng vấn là rất quan trọng. Xuất hiện thoải mái và xem những gì bạn đang làm bằng tay: Nếu cần thiết, hãy giữ chúng trong lòng bạn và giữ chúng ở đó. Thực hành trả lời phỏng vấn trước gương. Vấn đề là truyền đạt một thái độ thoải mái: Nếu khách du lịch đang ở khách sạn, họ muốn nhân viên giúp họ cảm thấy thoải mái.
Được linh hoạt
Khách sạn không đóng cửa vào Giáng sinh hoặc Ngày Lao động. Cuối tuần có thể là những ngày bận rộn nhất trong tuần của họ. Khi được hỏi về tính khả dụng, hãy trung thực, nhưng hiểu rằng việc không thể làm việc vào những ngày lễ hoặc ngày nhất định trong tuần sẽ hạn chế cơ hội được tuyển dụng của bạn. Khách sạn tìm kiếm các ứng cử viên với một lịch trình rộng mở. Làm việc tại khách sạn thường có nghĩa là hy sinh nhiều ngày cuối tuần và ngày lễ. Trong cuộc phỏng vấn, bạn thậm chí có thể muốn bày tỏ sự sẵn sàng làm thêm giờ và bao gồm nhiều ca khác nhau.
Video trong ngày
Mang lại cho bạn bởi Sapling Mang lại cho bạn bởi SaplingNhấn mạnh độ tin cậy
Một số tài sản tốt nhất mà nhân viên khách sạn có thể có là sự đúng giờ và độ tin cậy. Nếu được hỏi trong một cuộc phỏng vấn về những phẩm chất tốt nhất của bạn, hãy nhấn mạnh thành tích tham dự tuyệt vời của bạn tại các công việc trước đây cũng như sự sẵn sàng của bạn để làm việc theo ca và làm thêm giờ. Quản lý khách sạn muốn các cá nhân có thể xuất hiện đúng giờ và giúp đỡ khi cần thiết. Vì lý do này, xuất hiện đúng giờ để phỏng vấn là điều cần thiết. Nếu cuộc phỏng vấn bắt đầu lúc 4 giờ chiều và cách đó 30 phút lái xe, rời đi lúc 3 giờ chiều. và dành nửa giờ để thu thập suy nghĩ của bạn.
Làm nổi bật các kỹ năng phục vụ khách hàng
Ngay cả khi công việc cuối cùng của bạn là nhập dữ liệu trong khi đeo tai nghe, hãy thử ngoại suy khi bạn làm việc với những người khác trong nhóm. Đặt chi tiết dịch vụ khách hàng lên trên sơ yếu lý lịch của bạn và làm nổi bật những điểm đó thường xuyên trong một cuộc phỏng vấn. Cũng được chuẩn bị cho các câu hỏi định hướng khách hàng. Người quản lý có thể sẽ hỏi bạn một ví dụ khi bạn giải quyết tình huống với một khách hàng tức giận hoặc cách bạn xác định dịch vụ khách hàng tuyệt vời. Jobinterviewquestions.org cung cấp nhiều câu hỏi mà các nhà quản lý có thể hỏi. Đọc chúng để có được một ý tưởng tốt hơn về những gì mong đợi. Thực hành câu trả lời trong xe để họ có thể được cung cấp với sự tự tin và một nụ cười.
