Bạn nghĩ gì khi nghe thấy thuật ngữ trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (CSR)? Có rất nhiều tiếng ồn xung quanh cơ hội kinh doanh này, nhưng rất nhiều chủ doanh nghiệp xem nó như một mốt nhất thời hoặc một áp lực bên ngoài không cần thiết. Tuy nhiên, sự thật là nó rất quan trọng đối với sức khỏe tổng thể của tổ chức bạn - đặc biệt là từ góc độ tiếp thị và thương hiệu.
Tiếp thị CSR
Liên kết giữa CSR và Công bằng thương hiệu
Khi bạn đưa ra ý tưởng về CSR trong một căn phòng đầy những người điều hành doanh nghiệp, bạn sẽ bị ràng buộc để nhận được nhiều phản hồi khác nhau. Một số người sẽ tiết lộ rằng họ thực sự biết rất ít về nó, trong khi những người khác sẽ tiết lộ về tất cả những điều tuyệt vời mà công ty của họ đang làm để xã hội tốt hơn. Bạn cũng sẽ có những người hoài nghi về lợi tức đầu tư vào CSR.
$config[code] not foundTheo một định nghĩa, Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp là một khái niệm quản lý đạo đức, nơi các công ty nhằm mục đích tích hợp các mối quan tâm xã hội, kinh tế và môi trường cùng với việc xem xét quyền con người vào hoạt động kinh doanh của họ.
Định nghĩa này đặc biệt có liên quan vì nó liên quan đến việc chương trình CSR có thể vươn xa đến mức nào. Nó không chỉ là về việc hợp tác với NPO hoặc tài trợ cho một tổ chức từ thiện địa phương. Nó về việc tạo ra sự thay đổi rõ rệt - về mặt xã hội, kinh tế và môi trường.
Trong khi mục đích cơ bản của CSR là nhằm thúc đẩy một nguyên nhân cụ thể mang lại lợi ích cho xã hội, don don bị lừa nghĩ rằng nó có thể có tác động tích cực đến công ty của bạn. Một chương trình CSR được phát triển một cách chiến lược, được triển khai đúng cách có thể trực tiếp nâng cao khả năng của thương hiệu để tạo và duy trì hình ảnh tích cực trên thị trường tiêu dùng.
Donith cảm thấy tồi tệ nếu bạn có lợi nhuận trong tâm trí của bạn bất cứ khi nào bạn tiếp cận chủ đề của CSR - bạn chỉ có một mình. Chuyên gia quản lý của Timothy Creel giải thích, một trong những lý do chính khiến các công ty tham gia vào hành vi có trách nhiệm với xã hội là lợi ích tài chính có thể có được từ đó. Các nghiên cứu gần đây cho thấy các công ty tham gia vào hành vi có trách nhiệm với xã hội có xu hướng cho thấy lợi ích tài chính dài hạn và tăng giá trị.
CSR là một trò chơi dài hạn, tuy nhiên. Các công ty có xu hướng cho thấy tổn thất tài chính trong ba năm đầu tiên. Chỉ sau 36 hoặc 48 tháng, các lợi ích bắt đầu phát huy. Nhưng khi họ thực hiện, tác động có thể là công cụ tiếp thị và xây dựng thương hiệu.
Lý do tại sao CSR xây dựng tài sản thương hiệu phần lớn là do tâm lý. Như Creel lưu ý, cảm xúc Tích cực có liên quan đến sự chấp thuận xã hội và lòng tự trọng. Các thương hiệu gợi lên cảm xúc tích cực khiến khách hàng cảm thấy tốt hơn về bản thân họ. Hãy nhớ rằng hầu hết các giao dịch mua đều có thể đáp ứng nhu cầu. Chắc chắn, có những trường hợp khách hàng cần sản phẩm để tồn tại, nhưng hầu hết các giao dịch mua đều bắt nguồn từ muốn Khi một công ty có thể ràng buộc một giao dịch mua được coi là không thiết yếu đối với một thứ gì đó lớn hơn sản phẩm, khách hàng sẽ dễ dàng xác nhận việc mua hàng hơn trong tâm trí của họ.
Một lợi ích khác liên quan đến thương hiệu của CSR là ý thức về cộng đồng mà nó tạo ra. Creel chỉ ra cách Lowe từ quyên góp tài liệu và cung cấp giờ tình nguyện cho Habitat for Humanity, cho phép công ty hình thành các kết nối trong cộng đồng địa phương. Những kết nối này cung cấp nhiên liệu cho hình ảnh thương hiệu và kết quả tốt hơn.
Cuối cùng, một cam kết phục vụ người khác có tác động đến doanh số. Theo một khảo sát từ Better Business Journey, 88 phần trăm khách hàng nói rằng họ có nhiều khả năng mua từ một công ty hỗ trợ và tham gia vào các hoạt động cải thiện xã hội.
Ba công ty có quyền CSR
Lowe, đã được đề cập, nhưng những công ty khác đang nhận CSR phải không?
1. Vua tủ bếp
Sự bền vững về môi trường là một trọng tâm lớn ngay bây giờ và Kitchen Kitchen Kings đang thực hiện một công việc phi thường là định vị thương hiệu của mình cho tương lai bằng cách sắp xếp doanh số của công ty với Chiến dịch Plant a Tree. Đối với mỗi nhà bếp đầy đủ được mua, công ty trồng một cây ở một trong 155 Rừng Quốc gia ở Hoa Kỳ.
Công ty chúng tôi nghĩ rằng việc trồng cây là một cách tuyệt vời để cảm ơn doanh nghiệp của bạn trong khi trả lại cho hành tinh của chúng tôi, công ty giải thích. Hy vọng của chúng tôi là khi cây này phát triển, mối quan hệ của chúng tôi cũng vậy.
Nó có vẻ như là một điều nhỏ nhặt, nhưng khi nói đến việc lựa chọn giữa Kitchen Kitchen Kings và đối thủ cạnh tranh, một điều đơn giản như hỗ trợ sự bền vững có thể tạo ra sự khác biệt lớn.
2. Kroger
Chuỗi siêu thị nổi tiếng Kroger từ lâu đã tham gia vào các chương trình CSR. Như công ty giải thích, chúng tôi đã xây dựng một nền tảng vững chắc dựa trên sự cam kết của các cộng sự của mình để phục vụ mỗi khách hàng mỗi ngày và chúng tôi hứa sẽ trở thành người quản lý tốt của cộng đồng và hành tinh của chúng tôi. Chúng tôi biết rằng niềm tin đã kiếm được và chúng tôi không bao giờ nhận được sự tin tưởng và niềm tin của các cộng sự, khách hàng, nhà cung cấp, cộng đồng và các bên liên quan khác.
Cụ thể, Kroger hợp tác với các công ty và các nhóm chống đói trên thế giới, hỗ trợ sức khỏe cho phụ nữ và cung cấp cho các thành viên quân đội và gia đình họ. Họ cũng có những sáng kiến liên quan đến môi trường, chuỗi cung ứng và nền kinh tế địa phương.
3. Hãng hàng không Delta
Trong một ngành công nghiệp mà các công ty thường bị thổi phồng bởi những khách hàng thất vọng, Delta dường như đang làm điều gì đó ngay trên mặt trận CSR. Trọng tâm của các chương trình DeltaR CSR, tập trung vào việc giảm lượng khí thải carbon và khuyến khích sự bền vững môi trường, là cải thiện tính minh bạch.
Delta cũng hỏi rất nhiều nhân viên của mình, những người tham gia rất nhiều vào Delta Force vì Toàn cầu. Việc các nhân viên của Delta cũng cam kết với các mục tiêu CSR của công ty là điều thu hút nhiều khách hàng.
Tăng thương hiệu của bạn với CSR
Lợi ích của CSR rất phong phú. Mặc dù chương trình CSR sẽ có ảnh hưởng tích cực đến mọi người, các nhóm hoặc cộng đồng bị ảnh hưởng trực tiếp bởi các hành động, nhưng nó cũng trở nên rõ ràng rằng CSR là một trò chơi tiếp thị và thương hiệu mạnh.
Nếu thương hiệu của bạn đang tìm kiếm một sự thúc đẩy, CSR có thể là câu trả lời.
Hình ảnh doanh nhân qua Shutterstock
2 Bình luận
