Đối với người tiêu dùng, mùa mua sắm vào dịp lễ có vẻ như là một cuộc đua nước rút (đặc biệt là trong năm nay, khi nó quá ngắn). Nhưng đối với các nhà bán lẻ và nhân viên của họ, nó giống như một cuộc đua maratông.
Bắt đầu vào mùa hè khi bạn bắt đầu lên kế hoạch cho chiến lược và đặt hàng hàng tồn kho của mình, đến Thứ Sáu Đen khi mùa giải chính thức bắt đầu, các chủ doanh nghiệp nhỏ và nhóm của họ làm việc không ngừng nghỉ để làm cho mùa mua sắm kỳ nghỉ được đền đáp.
$config[code] not foundBây giờ, kết thúc cuộc đua marathon đã rất gần - nhưng nhân viên của bạn thực sự có thể đi đến đích không?
Dưới đây là một số lời khuyên để giúp cung cấp năng lượng cho nhân viên để xử lý sự vội vàng đến cuối mùa.
Làm thế nào để tiếp thêm sinh lực cho nhân viên trong mùa lễ
Cảnh giác
Vâng, chúng tôi biết bạn rất bận rộn với chính mình, nhưng điều đó đặc biệt quan trọng để có mặt trong cửa hàng vào thời điểm này trong năm. Donith là một chủ sở hữu vắng mặt, hãy chắc chắn rằng bạn đang hoạt động cả trên chiến tuyến và trong kho, vì vậy bạn có thể theo dõi những gì mà diễn ra.
Mục tiêu không phải là bị sa lầy vào các nhiệm vụ mà người khác có thể làm, như dành cả ngày của bạn để thực hiện các đơn đặt hàng, mà tập trung vào bức tranh lớn của Cameron và khắc phục sự cố để giữ mọi thứ hoạt động trơn tru.
Hãy suy nghĩ như một người quản lý, không phải là nhân viên bán hàng và đảm bảo nhân viên của bạn có những gì họ cần để làm công việc của họ.
Thôi đi
Cung cấp thời gian nghỉ ngắn thường xuyên có thể giúp nhân viên tái tạo năng lượng. Hãy chắc chắn rằng nhóm của bạn được nghỉ theo lịch và giờ ăn. Tuy nhiên, bạn cũng có thể tái tạo năng lượng cho công nhân ở giữa giờ nghỉ chính thức của họ. Chỉ cần chuyển đổi giữa các tác vụ thường là đủ để sạc lại pin cho ai đó.
Ví dụ, nếu một công nhân đã đăng ký trong một giờ đối phó với một dòng khách hàng không kiên nhẫn, hãy thử chuyển cô ấy sang thẳng phòng chứng khoán, hoặc một nhiệm vụ hậu trường khác để cô ấy có thể nhận được một số thời gian chết từ tương tác của con người.
Sao lưu chúng lên
Nói về những khách hàng khó tính, tôi biết khách hàng luôn luôn đúng - nhưng điều quan trọng là phải có nhân viên của bạn. Trao quyền cho nhóm của bạn để đưa ra quyết định của riêng họ về cách làm hài lòng khách hàng, trong khi chắc chắn rằng họ biết các thông số mà họ có thể vận hành. Tuy nhiên, nếu một khách hàng không hợp lý và nhân viên của bạn đang bị lạm dụng, thì đó là khi bạn cần phải bước vào và chịu trách nhiệm.
Không bao giờ phủ nhận nhân viên của bạn Những hành động hay chỉ trích họ trước mặt người khác - điều này sẽ làm mất tinh thần những người lao động đang làm việc chăm chỉ. Đơn giản chỉ cần loại bỏ chúng khỏi tình huống một cách lịch sự, nhưng vững chắc để bạn có thể xử lý khách hàng có vấn đề.
Làm cho nó vui
Có tất cả các cách bạn có thể làm cho nơi làm việc vui vẻ hơn và giúp nhóm của bạn xả hơi. Mang theo bánh rán hoặc chiêu đãi ngày lễ, có những ngày ăn mặc của nhân viên hoặc tạo ra các cuộc thi nhân viên ngớ ngẩn như có người mang hình ảnh em bé của họ với ông già Noel và xem bạn có thể nhận dạng mọi người không. Tiền thưởng: Một nơi làm việc vui vẻ tràn sang khách hàng, làm cho cửa hàng của bạn trở thành một nơi thú vị cho họ.
Thưởng công việc của họ
Khi có thể, hãy linh hoạt với lịch trình kỳ nghỉ và nhân viên của bạn sẽ cảm ơn bạn. Nếu không có phòng trong nhiều ngày (hoặc thậm chí buổi chiều), một giờ nghỉ ở đây hoặc ở đó có thể làm việc kỳ diệu để thưởng cho một nhân viên.
Hãy xem xét khen thưởng những nhân viên làm việc theo ca khó nhất với một số tiền thêm (ngoài lương ngày lễ). Trao một giải thưởng cho nhân viên của ngày trong ngày hay hoặc vượt lên trên. Hoặc trao các phần thưởng nhỏ ngẫu nhiên, như thẻ quà tặng, khi bạn thấy nhân viên làm điều gì đó đặc biệt hơn (thậm chí bạn có thể trao đổi thẻ quà tặng với các doanh nghiệp địa phương khác).
Don Patrick dừng quá sớm
Hãy nhớ rằng, mùa mua sắm kỳ nghỉ không kết thúc với Giáng sinh. Hãy chuẩn bị cho sự vội vàng sau kỳ nghỉ của các khoản hoàn trả, trao đổi và khách hàng với thẻ quà tặng trong tay sẵn sàng chi tiêu.
Giữ cho nhân viên luôn sẵn sàng để giữ năng lượng trong tuần đầu tiên của tháng một.
Ăn mừng
Khi nó kết thúc, hãy chắc chắn cảm ơn đội của bạn với một bữa ăn trưa kỳ nghỉ kiếm được nhiều tiền, ăn tối hoặc tiệc công ty để ăn mừng năm mới và kết thúc của kỳ nghỉ vội vàng.
Hình ảnh nhân viên lốp xe qua Shutterstock
7 Bình luận
