Tôi đã liên lạc với bốn người khác làm việc với cộng đồng doanh nghiệp nhỏ để họ nhận lấy.
$config[code] not foundLàm thế nào mà họ thấy nhu cầu của phi lợi nhuận so với nhu cầu của các doanh nghiệp nhỏ vì lợi nhuận? Và mỗi người có thể học được gì từ người kia?
Đây là những gì họ đã nói:
Chuyên gia công nghệ Ramon Ray nói:
- Từ góc độ công nghệ, nhu cầu của các tổ chức phi lợi nhuận khá giống với các doanh nghiệp nhỏ. Các doanh nghiệp nhỏ cần công nghệ để giúp họ làm được nhiều hơn với ít hơn và họ có nguồn lực hạn chế. Các tổ chức phi lợi nhuận cũng cần công nghệ để giúp họ làm được nhiều hơn với ít hơn và họ chắc chắn có nguồn lực hạn chế. Đoán xem - những nhà hảo tâm phi lợi nhuận rất vui khi tiền của họ đi xa hơn và khách hàng doanh nghiệp nhỏ rất vui khi họ có giá cả cạnh tranh.
Brent Leary của CRM Essentials lưu ý rằng các tổ chức phi lợi nhuận sẽ tiến xa hơn bao nhiêu khi nói đến việc quản lý các mối quan hệ đang diễn ra:
- Một trong những điều chính mà các doanh nghiệp nhỏ có thể học được từ các tổ chức phi lợi nhuận là làm thế nào để nắm bắt các ý tưởng và chiến lược mới để tạo và tăng cường mối quan hệ với những điều quan trọng đối với sự nghiệp của bạn. CRM thường là viết tắt của quản lý quan hệ khách hàng, nhưng’C, cũng có thể là viết tắt của khách hàng, thành phần hoặc hội chúng trong trường hợp của các nhà thờ. Và các nhà thờ đã đi trước trong việc sử dụng các công cụ như CRM để cải thiện dịch vụ mà họ cung cấp cho các hội chúng của họ cũng như để tăng thành viên. Việc tạo lòng trung thành càng trở nên quan trọng hơn để tồn tại, các chủ doanh nghiệp nhỏ và doanh nhân sẽ làm tốt việc xem xét làm thế nào các tổ chức phi lợi nhuận đang tận dụng các công nghệ mới để duy trì kết nối và đồng điệu hơn với khách hàng và khách hàng tiềm năng.
Andy Birol luôn thẳng thắn và khiêu khích, tác giả của cuốn The 5 chất xúc tác của 7 hình tăng trưởng, nói:
- Các doanh nghiệp nhỏ có thể học hỏi từ các tổ chức từ thiện trong cách họ xử lý khách hàng của mình. Các tổ chức từ thiện rất giỏi trong việc thiết lập các phương pháp để giữ lại và phát triển sự đóng góp. Họ đã phải thành thạo các phương thức tiếp thị trực tiếp, để giữ cho các thành viên của họ ‘được bán, mà tách biệt với việc có được các thành viên mới. Các doanh nghiệp dường như xem xét các phương pháp như quá phức tạp và trở lại với những người bán hàng để vừa tìm và giữ khách hàng. Lãnh đạo của các doanh nghiệp nhỏ luôn là chủ sở hữu. Người đó phải đặt ra một hướng đi và đạt được kết quả. Điều này khác với một giám đốc phi lợi nhuận là một người thuê súng và phục vụ niềm vui của hội đồng quản trị và các chương trình nghị sự khác nhau của họ. Điều này thường dẫn đến một sự mất tập trung phi lợi nhuận và tập trung nhiều hơn vào sự sống còn của nó. Theo nghĩa này, doanh nghiệp nhỏ có lợi ích tốt hơn vì lợi ích của chủ sở hữu, công ty của anh ấy / cô ấy và khách hàng của họ dễ dàng hơn nhiều.
David Wallace, Giám đốc điều hành của công ty tiếp thị tìm kiếm SearchRank, nhận thấy tiềm năng phi lợi nhuận sẽ được hưởng lợi từ các loại tiếp cận Web giống như các doanh nghiệp nhỏ, nhưng cũng thấy chúng phải đối mặt với những hạn chế về ngân sách tương tự:
- Một trong những nhu cầu lớn nhất tôi thấy đối với các tổ chức tôn giáo và phi lợi nhuận là một giải pháp hợp lý cho phép họ không chỉ có một trang web thẩm mỹ và có thể sử dụng, mà còn là một hệ thống quản lý nội dung (CMS) cho phép họ giữ các trang web của họ cập nhật dễ dàng. Một trong những vấn đề lớn với các trang web của nhà thờ, chẳng hạn, là chúng không được cập nhật. Họ cũng không tận dụng tất cả các tính tương tác có sẵn trong các trang web của Google ngày hôm nay (tức là blog, diễn đàn, truyền phát video, thương mại điện tử, v.v.). Tại sao? Bởi vì các chức năng này có thể khá tốn kém để phát triển. Một CMS tốt, ví dụ, nếu được thiết kế tùy chỉnh, có thể chạy vượt quá 10.000 đô la.
Bạn có làm việc với, hoặc tình nguyện, bất kỳ phi lợi nhuận? Làm thế nào để nhu cầu của các tổ chức phi lợi nhuận và doanh nghiệp nhỏ so sánh? Hãy chia sẻ kinh nghiệm của bạn và để lại nhận xét bên dưới.
9 Bình luận
