Thực hiện đơn hàng là một quá trình cho phép doanh nghiệp tối ưu hóa việc giao hàng cho khách hàng. Các nhà quản lý Fulfillment giám sát một loạt các chức năng xử lý đơn hàng, từ giám sát một nhóm các chuyên gia hậu cần đến duy trì mối quan hệ tích cực với các hãng vận chuyển bưu kiện và giám sát hàng tồn kho. Những người quản lý này có thể làm việc như một nhân viên nội bộ trong một loạt các doanh nghiệp hoặc tìm việc làm trong các công ty cung cấp dịch vụ thực hiện đơn hàng.
$config[code] not foundSử dụng các kỹ năng
Các nhà quản lý hoàn thành đòi hỏi kỹ năng tổ chức và đa nhiệm mạnh mẽ để xử lý các vai trò đi kèm với xử lý đơn hàng. Họ phải đảm bảo các đơn đặt hàng của khách hàng được nhận, xử lý và giao hàng đúng cách, quản lý nhân viên thực hiện và đồng thời, liên lạc với các đối tác giao hàng. Với hầu hết các doanh nghiệp nhanh chóng chấp nhận sử dụng phần mềm xử lý đơn hàng, người quản lý thực hiện yêu cầu kỹ năng máy tính tốt để sử dụng các chương trình này. Những chuyên gia này cũng yêu cầu kỹ năng giao tiếp và giao tiếp để tương tác hiệu quả với khách hàng và nhà cung cấp dịch vụ vận tải và hậu cần.
Đơn đặt hàng thực hiện
Nhiệm vụ chính của người quản lý thực hiện là lãnh đạo việc thực hiện các đơn đặt hàng của khách hàng. Chẳng hạn, khi một khách hàng mua một số sản phẩm từ một cửa hàng trực tuyến, người quản lý sẽ xem xét đơn đặt hàng và ủy quyền cho bộ phận bán hàng đóng gói đơn hàng. Ông giám sát hoạt động này để đảm bảo tất cả các sản phẩm được đặt hàng được đóng gói, xác minh rằng gói hàng được dán nhãn chính xác với địa chỉ giao hàng của khách hàng và gửi nó cho đối tác hậu cần của hãng Logistics để vận chuyển.Sau đó, anh ta có thể hướng dẫn một đại diện dịch vụ khách hàng cập nhật cho khách hàng về trạng thái đơn hàng.
Video trong ngày
Mang lại cho bạn bởi Sapling Mang lại cho bạn bởi SaplingGiám sát hàng tồn kho
Các nhà quản lý thực hiện đóng vai trò là một liên kết giữa các trung tâm phân phối và nhà máy sản xuất. Khi khách hàng đặt hàng, những người quản lý này phải đảm bảo rằng kho có đủ số lượng sản phẩm để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Khi cổ phiếu sắp hết, người quản lý phải thông báo cho nhà máy để cung cấp thêm thành phẩm. Các nhà quản lý thực hiện cũng có nhiệm vụ tổng hợp các báo cáo về khối lượng và tính chất của các đơn đặt hàng được xử lý và gửi cho các nhà quản lý cung ứng. Thỉnh thoảng, họ có thể tổ chức các chương trình đào tạo để giúp đại diện dịch vụ khách hàng và các chuyên gia thực hiện khác cải thiện kỹ năng công việc của họ.
Đến đó
Các yêu cầu việc làm cho người quản lý hoàn thành thay đổi theo quy mô của một doanh nghiệp. Trong khi các doanh nghiệp nhỏ, chẳng hạn như các ki-ốt trực tuyến, có thể thuê những học sinh tốt nghiệp trung học có một số kinh nghiệm quản lý cung ứng, các doanh nghiệp lớn, như các nhà sản xuất sản phẩm, thích các cá nhân có bằng cử nhân Quản trị chuỗi cung ứng, hậu cần hoặc quản trị kinh doanh. Những người quản lý thực hiện đầy tham vọng có thể kiếm được chỉ định Trình quản lý chuỗi cung ứng quốc tế được chứng nhận, được cung cấp bởi Viện quản lý chuỗi cung ứng và mua hàng quốc tế, và hoàn thành bằng cấp cao về quản trị kinh doanh để trở thành người quản lý chuỗi cung ứng.
