Các doanh nghiệp nhỏ và các công ty khởi nghiệp dựa vào đội ngũ tiếp thị và bán hàng từ xa phải đối mặt với nhiều trở ngại so với các công ty có nhân viên bán hàng và tiếp thị làm việc tại chỗ. Nhà cung cấp phần mềm quốc gia Citrix đang cố gắng định vị để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng này.
Tổng thể làm việc từ xa đang có xu hướng tăng lên, Forbes báo cáo, lưu ý rằng năm 2014 đã chứng kiến sự gia tăng 26% trong các bài đăng công việc từ xa mở so với năm trước. Ngoài ra, 83 phần trăm các nhà quản lý tuyển dụng đã nói với Forbes rằng việc làm việc từ xa sẽ trở nên phổ biến hơn trong năm năm tới.
$config[code] not foundNhân viên làm việc trong hoặc ngoài văn phòng không cần phải lỡ nhịp nhờ những lợi ích ngày càng tăng của công nghệ. Tuy nhiên, chính sự phụ thuộc vào công nghệ có thể tạo ra những vấn đề mới đột ngột đòi hỏi các giải pháp nhanh chóng, đặc biệt là trong các trường hợp liên quan đến những nỗ lực hết sức quan trọng của đội ngũ tiếp thị và bán hàng từ xa, những vấn đề dành riêng cho công ty.
Citrix gần đây đã công bố ba kịch bản trong đó các sản phẩm của riêng mình, đặc biệt là ShareFile và GoToMeeting có thể đáp ứng nhu cầu của các nhóm từ xa này.
Thiết bị cá nhân trở thành tiêu chuẩn
Vấn đề: Các nhóm tiếp thị và bán hàng từ xa hơn có nghĩa là sự nhấn mạnh lớn hơn vào việc sử dụng thiết bị cá nhân để tạo điều kiện tiếp xúc với khách hàng. Do đó, có một sự gia tăng tiềm năng tương ứng trong các lỗ hổng bảo mật liên quan đến chia sẻ tệp, dữ liệu không được quản lý, khả năng truy cập và những thứ khác.
Các công ty phải đối mặt với vấn đề này đã cố gắng vượt qua nó bằng email cũng như dịch vụ FTP để quản lý chia sẻ tệp giữa các nhân viên từ xa và các khách hàng khác nhau của họ.
Công ty truyền thông tiếp thị AKQURACY, công ty giải mã dữ liệu hành vi của người tiêu dùng để phát hiện ra các xu hướng, đã tìm thấy các giải pháp dựa trên email và FTP. Ví dụ: email giới hạn về kích thước tệp đính kèm đặt ra một vấn đề lớn. Đối với FTP, hãng thấy giao diện quá khó sử dụng. Công ty đã tìm kiếm một cách tiếp cận hợp lý hơn. Cuối cùng nó đã chuyển sang một dịch vụ mã hóa dữ liệu cao cấp có tên ShareFile, Nó được cung cấp bởi Citrix, một nhà cung cấp phần mềm quốc gia.
Dung dịch: Citrix xông ShareFile cung cấp cho các doanh nghiệp nhỏ các công cụ để gửi, chia sẻ và quản lý tệp một cách an toàn thông qua cơ sở hạ tầng dựa trên web. Chương trình cung cấp các tính năng chia sẻ dữ liệu an toàn cùng với đồng bộ hóa dữ liệu trên nhiều thiết bị, Các doanh nghiệp nhỏ có thể sử dụng nó để cho phép nhân viên bán hàng và tiếp thị từ xa của họ cộng tác và chia sẻ tệp trong thời gian thực với bất kỳ ai ở bất cứ đâu. Chương trình cũng cung cấp một tùy chọn không cần giấy tờ được thiết kế để nâng cao năng suất tổng thể.
Một menu các kế hoạch được thiết kế để phù hợp với các doanh nghiệp và ngân sách thuộc mọi quy mô có sẵn bắt đầu từ $ 16 mỗi tháng.
Công việc-Dịch chuyển chuyển đổi thành một xu hướng phát triển
Vấn đề: Nhu cầu ngày càng tăng để đáp ứng các nhân viên và xu hướng từ xa như trực tiếp chuyển đổi công việc (khả năng thay đổi thói quen làm việc của một người khác về mặt địa lý để đạt được sự cân bằng cuộc sống công việc tốt hơn) có thể tác động đến các doanh nghiệp nhỏ theo nhiều cách.
Giao tiếp đơn giản giữa nhân viên tiếp thị và bán hàng từ xa và khách hàng của họ có thể phát triển thành một thách thức. Trên thực tế, ngay cả các quy trình kinh doanh cơ bản nhất cũng có thể bị cản trở bởi những trở ngại bất ngờ.
Dung dịch: Công ty sản xuất phần mềm Digitech Systems sử dụng Citrix GoTo GoToMeeting để giải quyết thách thức chung đặt ra khi có nhân viên tiếp thị và bán hàng quan trọng làm việc từ xa. GoToMeeting cho phép người tham gia chia sẻ màn hình máy tính và cộng tác thông qua chỉnh sửa trên màn hình. Ngoài ra, chương trình cho phép trò chuyện qua tin nhắn văn bản và / hoặc giao tiếp âm thanh bằng cách quay số từ ai đó từ máy tính để bàn hoặc điện thoại.
Digitech Systems chuyển sang GoToMeeting, cho phép nhân viên của mình làm việc từ bất cứ đâu vào bất cứ lúc nào. Đối với Digitech, kết quả đã được cải thiện năng suất tổng thể và sự hợp tác tốt hơn giữa các thành viên trong nhóm phân tán. Chi phí liên quan đến du lịch thấp hơn là một lợi ích bổ sung.
Citrix xông GoToMeeting cung cấp gói khởi đầu được thiết kế cho các doanh nghiệp nhỏ với mức giá hàng tháng là 24 đô la cho mỗi nhà tổ chức.
Các nhóm di động Xem số bán hàng thấp hơn
Vấn đề: Nhân viên tiếp thị và bán hàng từ xa có thể phải đối mặt với tiềm năng lớn hơn về việc giảm tổng số lượng bán hàng. Cụ thể, họ dường như có vấn đề với việc giữ chân sau bán hàng, nghĩa là bán hàng sau khi bán hàng ban đầu cho khách hàng.
Một dịch vụ tiếp thị qua email có tên Pinpointe On-Request đã phải vật lộn để cung cấp dịch vụ khách hàng theo thời gian thực để cải thiện khả năng duy trì sau bán hàng, cũng như tạo ra khách hàng tiềm năng mới cho nhóm bán hàng từ xa. Công ty cũng phải đối mặt với sự thiếu nhận thức về thương hiệu.
Dung dịch: Pinpointe đã chuyển sang Citrix lên GoToWebinar và đã có thể xây dựng thành công mối quan hệ tốt hơn giữa nhân viên và khách hàng của họ.
Nó đã sử dụng nền tảng để lưu trữ các hội thảo trên web về các phương pháp thực hành tốt nhất hai lần một tháng. Khán giả bao gồm các khách hàng tiềm năng và hiện tại. Nền tảng GoToWebinar cho phép người thuyết trình ghi lại các hội thảo trên web để xem sau. Họ cũng có khả năng tương tác với khán giả ngoại vi của mình thông qua khả năng cung cấp Hỏi & Đáp trực tuyến, cũng như bỏ phiếu. Cũng hỗ trợ công ty là một tính năng mới của GoToWebinar cho phép người tham gia chia sẻ nội dung có ý nghĩa từ bản trình bày.
Được thiết kế cho các doanh nghiệp nhỏ và các công ty mới thành lập, cũng như các tập đoàn toàn cầu, GoToWebinar giúp các công ty kể câu chuyện của họ, tiếp cận đối tượng của họ và xây dựng các chiến lược tiếp thị.
Theo dữ liệu của Citrix, 63% các nhà tiếp thị nội dung coi hội thảo trên web là một trong những công cụ hiệu quả nhất để tiếp cận đối tượng của họ.
GoToWebinar lưu trữ 2,7 triệu hội thảo trên web hàng năm. Theo Citrix, hầu hết các công ty sử dụng nó đều có thể tạo ra hơn 25% khách hàng tiềm năng đủ điều kiện.
Nó cung cấp ba kế hoạch. Đối với hội thảo trên web bao gồm 100 hoặc ít hơn, giá là $ 89 mỗi người tổ chức mỗi tháng; cho tới 500, giá là $ 199; và cho tới 1.000, giá là $ 299.
Làm việc từ Ảnh gia qua Shutterstock
1
