Khi bạn nghe tên Skype, bạn nghĩ gì? Có lẽ: các cuộc gọi điện thoại miễn phí.
Một số người cho rằng Meg Whitman, cựu Giám đốc điều hành của eBay, đã phát điên khi eBay mua lại Skype vào năm 2005 với giá 2,6 tỷ USD. Các nhà phân tích đã đặt câu hỏi về sự liên quan của Skype đối với hoạt động kinh doanh của eBay. Nhiều người cũng đặt câu hỏi về mô hình kinh doanh của một dịch vụ sắp thực hiện miễn phí các cuộc gọi thoại.
Có vẻ như Skype đang hợp tác với nhau từ góc độ kinh doanh. Họ đã tìm ra mô hình dịch vụ miễn phí cộng với miễn phí trên mô hình cộng đồng - và đang kiếm tiền từ nó. Dưới đây là biểu đồ từ cuộc họp báo gần đây vào ngày 31 tháng 3 năm 2009 cho thấy sự kết hợp giữa mô hình dịch vụ miễn phí và trả phí của họ:
$config[code] not found–
–
Miễn phí tự nó không phải là một mô hình kinh doanh. Nhưng miễn phí cùng với một con đường nâng cấp hấp dẫn cho các dịch vụ phải trả tiền, là. Bao nhiêu của một mô hình kinh doanh? Hãy thử 551 triệu đô la cho năm 2008. Biểu đồ này cho thấy sự tăng trưởng doanh thu của Skype kể từ năm 2005:
–
–
Được cấp, nó đã mất Skype một thời gian để kết hợp nó với một chiến lược tập trung.
Họ đã có một số khởi đầu sai lầm và mất tập trung với các dịch vụ miễn phí ngớ ngẩn như Personal Skyp dự đoán. Lần cuối cùng tôi thử dịch vụ đó, nó dường như bị tràn ngập với những kẻ gửi thư rác và phát sóng không có gì ngoài sự im lặng hoàn toàn ngoại trừ từ ngữ thỉnh thoảng hoặc tiếng càu nhàu ở đây và đó. Skyp dự kiến đã lặng lẽ đóng cửa vào tháng 9 năm ngoái.
Sau đó, đã có một số thử nghiệm với một tính năng cho phép bạn gửi tiền qua Skype. Tuy nhiên, khi cha mẹ công ty của bạn cũng sở hữu PayPal, một sản phẩm như vậy là một sự phân tâm từ năng lực cốt lõi của bạn. Dịch vụ gửi tiền cũng đã ngừng hoạt động.
Thay vào đó, Skype hiện đang tập trung vào năng lực cốt lõi của họ: viễn thông. Giao diện nâng cao mới của họ (phiên bản 4.0) có cửa sổ lớn hơn và chất lượng âm thanh / hình ảnh tốt hơn. Nó được thiết kế để cải thiện các cuộc gọi video, mà Skype coi là một phần lớn trong tương lai của họ. Họ cũng đang đầu tư vào liên kết giữa điện thoại di động và Skype, với các khả năng mới để sử dụng Skype trên iPhone và BlackBerry (sắp ra mắt). Và họ đang đầu tư vào quan hệ đối tác cho các dịch vụ mà người dùng doanh nghiệp đánh giá cao, chẳng hạn như hợp tác với nhà cung cấp tổng đài ảo.
Quan trọng nhất, họ đang tập trung vào các loại tính năng mà mọi người và doanh nghiệp có khả năng trả tiền.
Bằng cách giữ cho dịch vụ cơ bản miễn phí, họ tiếp tục phát triển cơ sở người dùng của mình với 350.000 khách hàng mỗi ngày. Điều đó cung cấp một cơ sở tốt có thể được bán lại cho các dịch vụ dựa trên phí mới này.
Tuy nhiên, không phải ai cũng đồng ý rằng một cơ sở người dùng miễn phí sẽ giúp họ tăng doanh thu. Om Malik của GigaOm gợi ý rằng cơ sở người dùng miễn phí này là gót chân achilles của họ, lưu ý:
Skype Skype phát triển vì bản chất virus của nó. Hầu hết mọi người đều cố gắng và nhờ bạn bè tải xuống Skype để họ có thể thực hiện các cuộc gọi miễn phí, một hành vi khó có thể thay đổi. Và một khi bạn có tất cả bạn bè trên mạng, bạn không thực sự cần sử dụng SkypeOut.
Trong khi tôi tôn trọng ý kiến của Om lề vì nó liên quan đến những người chấp nhận sớm như anh ấy, tôi lại nhìn mọi thứ khác đi nhiều. Tôi nghĩ tất cả phụ thuộc vào mức độ hấp dẫn của một đề xuất giá trị mà Skype tạo ra cho người dùng nâng cấp.
Để tôi cho bạn một ví dụ: Tôi sử dụng Skype hàng ngày, nhưng hầu như không bao giờ thực hiện cuộc gọi Skype-to-Skype. Hầu như tôi luôn phải gọi điện thoại cố định hoặc điện thoại di động, vì người kia không ở trên Skype hoặc ở ngoài văn phòng, v.v. Ngoài ra, khi tôi thực hiện các cuộc gọi công việc (vì hầu hết các cuộc gọi Skype của tôi là) tôi có thể ' t yêu cầu mọi người tải xuống Skype chỉ cho của tôi thuận tiện để tôi có thể gọi cho họ miễn phí. Do đó, dịch vụ SkypeOut - nơi tôi có thể quay số ra điện thoại thông thường - là tính năng hấp dẫn nhất đối với tôi. Tôi phải trả tiền để có được dịch vụ đó.
Nếu Skype thông minh, họ sẽ làm cho các dịch vụ dựa trên phí của họ ngày càng hấp dẫn hơn theo thời gian. Sau đó, nó trở thành không có trí tuệ cho một tỷ lệ nhất định người dùng mới chọn dịch vụ trả phí.
Khoảng 35% người dùng Skype Skype là các doanh nghiệp (có thể là các doanh nghiệp nhỏ). Điều này cũng rất quan trọng vì người dùng doanh nghiệp có nhiều khả năng trả tiền cho các tính năng nâng cao hơn là chỉ sử dụng phiên bản miễn phí.
Chi phí cho Skype khi thêm người dùng miễn phí mới một cách tuyệt vời và nhận được XX phần trăm để nâng cấp, phải thấp hơn nhiều so với chi phí của các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông khác để có được khách hàng mới. Tôi không thấy gì ngoài sự lạc quan trong mô hình kinh doanh này.
Lý do tôi dành quá nhiều thời gian để viết về Skype ngày hôm nay là vì tôi nghĩ có 2 bài học quan trọng ở đây cho doanh nghiệp của riêng bạn:
(1) Tập trung vào một chiến lược rõ ràng bám sát năng lực cốt lõi của bạn - don Gậy bị phân tâm và lạc hướng.
(2) Đảm bảo rằng nếu bạn đang cung cấp dịch vụ miễn phí, bạn cũng có mô hình kinh doanh dịch vụ trả tiền để đi cùng với nó và một đề xuất giá trị hấp dẫn để lôi kéo người dùng miễn phí chuyển đổi sang người dùng trả tiền.
28 Bình luận
