Bạn có thể nhận thấy quảng cáo của Amazon Web Services (AWS) chạy thường xuyên hơn trên truyền hình, hoặc xem quảng cáo của họ trong sân bay hoặc thậm chí có thể dừng lại bởi gian hàng triển lãm của họ tại một hội nghị mà bạn tham dự gần đây. AWS, với doanh thu hàng năm trên 18 tỷ đô la, là một trong những phần phát triển nhanh nhất trong kinh doanh của Amazon.
Và trong khi nhiều công ty lớn nhất đang sử dụng AWS để điều hành các phần trong quy trình kinh doanh của họ, có nhiều doanh nghiệp nhỏ sử dụng một hoặc nhiều dịch vụ đám mây dưới chiếc ô AWS. Nhưng vẫn còn nhiều doanh nghiệp nhỏ không biết AWS cung cấp cho họ những gì.
$config[code] not foundAWS cho doanh nghiệp nhỏ
Tôi đã bắt gặp Richard, Buzzyiên Busby, Kiến trúc sư giải pháp chính tại Amazon Web Services, tại Xerocon hồi đầu tháng này để tìm hiểu thêm về cách các doanh nghiệp nhỏ truyền thống có thể sử dụng AWS để phát triển hoạt động. Buzzy chia sẻ cách một sản phẩm mới được công bố tại AWS re: Invent, SageMaker, có thể giúp SMB tận dụng sức mạnh của học máy để tìm hiểu sâu về các lĩnh vực kinh doanh quan trọng. Ông cũng thảo luận về cách SMB có thể tham gia với việc sử dụng trợ lý ảo Amazon Lừa đảo để kết nối với khách hàng và cách họ có thể tận dụng các đối tác công nghệ AWS để nhanh chóng có ý tưởng kinh doanh mới trên nền tảng AWS.
Dưới đây là bảng điểm chỉnh sửa cuộc trò chuyện của chúng tôi. Để xem toàn bộ cuộc phỏng vấn, hãy nhấp vào video bên dưới hoặc trình phát SoundCloud được nhúng.
* * * * *
Richard Busby: Tôi nghĩ rằng một trong những trọng tâm lớn của AWS lúc tái xuất: Phát minh tuần trước là học máy và trí tuệ nhân tạo. Chúng tôi đã công bố một số sản phẩm loại máy học dân chủ. Vì vậy, trong lịch sử máy học của bạn, bạn phải có một nhà khoa học dữ liệu hoặc một chuyên gia về máy học trong đội ngũ nhân viên của bạn, hoặc có thể truy cập vào một người, và những người này rất hiếm và họ rất đắt. Và nó làm cho SMB thực sự khó sử dụng điều đó, phải không? Chúng tôi đã công bố một thứ gọi là SageMaker. Và điều này đã được đón nhận nồng nhiệt bởi khách hàng của chúng tôi.
Ý tưởng là nó giống như một quy trình được hướng dẫn để tạo ra một mô hình học máy để giải quyết các vấn đề. Và nó không độc tài về vấn đề của bạn, nhưng nó có một số ví dụ thực sự hữu ích. Vì vậy, những gì bạn có thể làm với SageMaker là bạn có thể tạo một cuốn sổ tay như một cách thể hiện một vấn đề mà bạn đã gặp phải và loại mô hình bạn muốn chạy để diễn giải một số kết quả. Và nó xuất xưởng với một loạt các mô hình được xác định trước.
Một ví dụ thực sự hữu ích cho SMB là Ví dụ về Khách hàng. Vì vậy, bạn có thể nhập một loạt dữ liệu hiện có của mình vào đó và đó có thể là một số lịch sử bán hàng cho khách hàng của bạn. Có thể, nếu bạn duy trì một trang web, bạn có thể có dữ liệu nhấp chuột, vì vậy, ý tưởng về việc khi người dùng truy cập trang web của bạn, như thời gian họ đã ở trên trang web, họ đang xem trang nào, loại nào họ đang nhìn vào sản phẩm, họ đang thêm mọi thứ vào giỏ hàng của họ, loại bỏ mọi thứ.
Vì vậy, lấy bất cứ dữ liệu nào bạn đã có. Đưa nó cho quy trình SageMaker và nói với bạn rằng bạn muốn xem xét loại vấn đề đặc biệt này, như khách hàng. Và SageMaker sẽ chạy lên một môi trường. Nó sẽ huấn luyện một mô hình dựa trên dữ liệu bạn đã đưa ra. Và sau đó nó sẽ sử dụng một số dữ liệu còn lại để hỗ trợ mô hình đó chính xác đến mức nào. Sau đó, nó sẽ tạo ra một loạt các phát hiện cho bạn, mà sau đó bạn có thể xem trong SageMaker; và bạn có thể xuất chúng ra hoặc xem chúng trong một công cụ khác hoặc bất cứ thứ gì.
Ý tưởng là sau đó bạn có thể có được một mô hình dựa trên dữ liệu mà bạn đã có. Nói, vâng, khách hàng của tôi trông như thế nào? Hay Và sau đó bạn có thể lấy mô hình đó và áp dụng nó cho các giao dịch trong tương lai hoặc hành vi trong tương lai. Vì vậy, bạn có thể bắt đầu xác định, ví dụ, nếu một khách hàng thể hiện hành vi này, chúng ta có ở vị trí mà chúng ta có thể bắt đầu mất khách hàng đó không. Một khi bạn biết điều đó, hoặc bạn nghi ngờ điều đó, thì bạn sẽ ở một vị trí mạnh mẽ. Bạn có thể bắt đầu hành động để nói rằng, Vâng, nếu chúng tôi làm điều này, có lẽ sau đó chúng tôi sẽ mất khách hàng đó.
Trong lịch sử, loại đó là loại công cụ mà chúng tôi cần; Giống như tôi đã nói, các nhà khoa học dữ liệu và các chuyên gia học máy. Và ý tưởng đằng sau những thứ như SageMaker là làm cho loại công cụ này có thể truy cập được. Bạn có thể không thể kéo và thả công cụ này như một người kinh doanh. Nhưng nó sẽ giúp bạn dễ dàng tìm thấy những người làm CNTT hiện tại, hỗ trợ kỹ thuật của bạn, loại người bạn đối phó hàng ngày và khiến họ tham gia vào việc sử dụng công cụ này để giúp bạn giải quyết những vấn đề kinh doanh này.
Xu hướng kinh doanh nhỏ: Mọi người nói gì về Alexa và Echo. Các doanh nghiệp nhỏ là gì mà một số người trong số họ cảm thấy như vậy, đó là cách xa tầm với của chúng tôi. Đó có phải là thứ mà AWS có thể giúp họ tham gia và bắt đầu xem xét không?
Richard Busby: Yeah tuyệt đối. Trong ngày của chúng tôi hai bài phát biểu, CTO của Amazon.com, Tiến sĩ Werner Vogels, đã nói về các mô hình tương tác ngày nay với các phần mềm. Bây giờ, trong lịch sử, bạn đã có một loại màn hình xanh cũ. Bạn có thể gõ nội dung trên bàn phím, thẻ đục lỗ. Và ngày càng chúng ta đang hướng tới các mô hình tương tác lấy con người làm trung tâm hơn cho mọi thứ. Và Alexa, một ví dụ thực sự tốt về điều đó. Tôi có một cái ở nhà, và nó rất hữu ích cho con tôi để có thể làm những việc như nói với nó nhạc gì chúng muốn hoặc đặt hẹn giờ hoặc đặt câu hỏi về thời tiết hoặc chỉ là sự kiện điều tra, chơi các trò chơi đơn giản, như 20 câu hỏi Trò chơi. Những thứ tương tự. Vì vậy, những gì chúng tôi đã xây dựng Alexa từ đầu là để có thể mở rộng và được mở. Vì vậy, với tư cách là một chủ doanh nghiệp nhỏ, bạn có thể viết những gì mà người ta gọi là Kỹ năng Alexa và cắm nó vào Alexa và sau đó xuất bản nó và cung cấp cho mọi người. Chúng tôi đã công bố Kỹ năng Alexa trong quá khứ cho những người như Domino, nơi bạn có thể đặt bánh pizza thông qua Alexa, Uber nơi bạn có thể đặt hàng qua Uber. Và đây là những công ty lớn có nhiều nguồn lực để sử dụng.
$config[code] not foundNhưng thực sự việc tạo một Kỹ năng Alexa khá dễ dàng. Bạn cần một mức độ kinh nghiệm lập trình máy tính. Nó không phải là thứ gì đó mà bạn có thể bước vào nếu bạn không bao giờ lập trình máy tính. Vì vậy, nếu bạn là một doanh nghiệp thực sự nhỏ, bạn vẫn có thể làm việc với nhà cung cấp CNTT của mình hoặc nhận được một đối tác AWS có kỹ năng và kinh nghiệm phát triển để có thể làm điều này. Nhưng nó không phải là vấn đề lớn. Bạn không nói ba năm và hàng triệu đô la để làm điều này. Về cơ bản, bạn viết ra những ý định, đó là đây là loại câu hỏi mà khách hàng của tôi sẽ hỏi.
Giống như, làm thế nào để tôi đặt một cà phê? Tôi sẽ nói điều gì đó dọc theo dòng, Alex Alexa, tôi muốn gọi một ly cà phê, hay hay Alex Alexa, gọi cho tôi một ly cà phê. Bạn viết những điều này ra. Sau đó, bạn viết ra một hệ thống có giao diện với các dịch vụ của bạn và đó không phải là rất nhiều mã. Và sau đó bạn viết làm thế nào để tôi trả lời. Bạn biết đấy, ở đây, cà phê của bạn ở đây, cà phê của bạn Và Alexa sẽ đảm nhiệm việc biến những đoạn văn bản đó thành giọng nói. Nó sẽ quan tâm đến việc hiểu những gì khách hàng yêu cầu khi nó nói với thiết bị.
Và vì vậy tôi nghĩ thách thức lớn nhất đối với các doanh nghiệp nhỏ là điểm giữa của Alexa giờ đã hiểu bạn muốn nó làm gì và nó cần gửi điều đó cho bạn. Vì vậy, là một doanh nghiệp nhỏ, bạn cần phải có các hệ thống được trang bị để nói khi ai đó đặt hàng một đống đinh từ tôi, làm thế nào để tôi xử lý đơn đặt hàng đó? Nếu tôi có một trang web và tôi có thể xử lý các đơn đặt hàng của khách hàng thông qua trang web của mình, tôi có thể đã 90% cách để có thể cắm Alexa vào quy trình tự động đó nếu ai đó có thể làm điều đó.
Nếu bạn không có bất kỳ loại kênh thương mại điện tử nào hiện nay hoặc bất kỳ loại hiện diện kỹ thuật số hoặc trang web nào, thì việc tích hợp Alexa vào một thứ gì đó không tồn tại sẽ là nỗ lực hơn. Vì vậy, bạn có thể bắt đầu với một cái gì đó mà thực sự khá cơ bản giống như những gì mà cuối cùng nó đang làm là gửi, về cơ bản, một email cho bạn. Bây giờ điều đó không có nghĩa là bạn sẽ nhận được phản hồi và gửi một bó đinh cho khách hàng của bạn ngay lập tức hoặc đặt cho họ một cuộc hẹn tóc ngay lập tức.
Nhưng ít nhất, bạn sẽ có thể hiểu được những gì mà một người nào đó yêu cầu. Vì vậy, tùy thuộc vào mức độ tiến bộ của bạn như một doanh nghiệp hoặc bất kỳ loại kỹ thuật số, thương mại điện tử nào và những thứ tương tự, sẽ trở thành một trò chơi mà bạn sẽ dễ dàng tích hợp với Alexa hơn bao nhiêu. Nhưng nó chắc chắn dễ làm như vậy.
Xu hướng kinh doanh nhỏ: Vì vậy, bạn đã gắn bó với AWS trong khoảng ba năm rưỡi. Tôi đã hỏi bạn điều này một chút trước đây. Tôi muốn đưa bạn lên máy ảnh và nói về những điều lớn nhất, có thể là những quan niệm sai lầm hoặc thách thức, mà các doanh nghiệp nhỏ có thể có khi họ nghĩ về AWS. Một số điều có thể ngăn họ sử dụng nó hết mức là gì?
Richard Busby: Tôi nghĩ rằng có một nhận thức tiềm năng này rằng chúng tôi không đủ lớn để sử dụng nó. Và thực tế là chúng tôi đã có khách hàng, từ những khách hàng cực kỳ lớn cho đến những tổ chức rất, rất nhỏ. Vì vậy, nếu bạn là một khách hàng nhỏ và bạn đã gặp phải một vấn đề kinh doanh, như tài khoản của bạn hiện đang được thực hiện thủ công, bạn không muốn kết thúc và xây dựng phần mềm kế toán của riêng mình. Vì vậy, đi và sử dụng Xero; đó là một ví dụ thực sự tuyệt vời Họ là một phần mềm như một dịch vụ và họ chạy trên AWS, điều này thật tuyệt, nhưng điều đó giải quyết được một vấn đề kinh doanh cho bạn. Vì vậy, đôi khi bạn sẽ đi và sử dụng phần mềm như một dịch vụ cho những thứ như vậy. Amazon có những thứ sẽ làm những thứ như email được quản lý cho bạn hoặc những thứ tương tự nếu bạn cần nhân viên từ xa hoặc những thứ khác.
Nhưng bạn cũng sẽ thấy rằng sẽ có một vài lần, nếu bạn là một doanh nghiệp nhỏ, bạn đã có một số việc cần làm và nó sẽ liên quan đến việc viết một số phần mềm để giải quyết vấn đề đó. Và đó là điểm mà bạn có thể bắt đầu, nếu bạn đã có các nhóm phát triển phần mềm trong công ty của mình, thì bạn có thể yêu cầu các nhóm phát triển phần mềm sử dụng AWS trực tiếp. Nếu bạn là một doanh nghiệp thực sự nhỏ, có lẽ bạn không có nhà phát triển phần mềm. Chuyển đến đối tác AWS và đây là những tổ chức có nhà phát triển và có kinh nghiệm sử dụng AWS có thể giải quyết vấn đề kinh doanh của bạn và chuyển đổi nó thành một phần mềm chạy trên Amazon để giải quyết vấn đề kinh doanh của bạn. Và nó không phải là ba năm và hàng triệu đô la và một dự án lớn trong những ngày này. Nó có thể là thứ mà bất cứ ai phát triển nó, cho dù đó là bạn trong nội bộ hay đối tác của bạn, có thể phát triển công cụ theo định dạng nhanh. Chúng tôi phát triển một sản phẩm khả thi tối thiểu. Chúng tôi nhận được nó trước mặt bạn và chúng tôi nói, những gì chúng ta cần làm gì tiếp theo? Làm thế nào để chúng ta thay đổi và phát triển nó? Ngay cả các doanh nghiệp nhỏ cũng có thể bắt đầu tận dụng lợi thế của AWS.
Xu hướng kinh doanh nhỏ: Và nó không chỉ là công ty cao cấp, sinh ra trong đám mây. Các doanh nghiệp nhỏ truyền thống, có những phần mà họ có thể bắt đầu sử dụng ngay.
Richard Busby: Yeah tuyệt đối. Ở cấp độ thực sự, thực sự cơ bản, cơ bản, những thứ như sao lưu tất cả thông tin của bạn ở đâu đó: Bạn đã có hệ thống trên trang web ngay bây giờ, máy chủ trên trang web giống như vậy. Sao lưu vào AWS cung cấp cho bạn một bản sao lưu ngoại vi, như thực sự đơn giản và dễ dàng. Thông thường những gì chúng ta tìm thấy với các tổ chức thậm chí rất truyền thống là họ sẽ có một loại tiếp thị định hướng mới hoặc một cái gì đó tương tự. Và đó là một động lực để bạn đột nhập vào đám mây.
Bạn có thể là một tổ chức rất truyền thống, nhưng bạn có thể thấy rằng có một liên doanh kinh doanh mới mà bạn muốn thực hiện, một chiến dịch tiếp thị mới mà bạn muốn triển khai. Nếu bạn muốn khởi chạy một loại chiến dịch tiếp thị mới hoặc một cái gì đó tương tự, thì, thay vì tự chạy nó trong các hệ thống hiện có của bạn, hãy thực hiện điều đó như một dự án trên đám mây trên AWS.
Đôi khi những điều này aren đúng. Họ thí nghiệm. Chúng tôi sẽ thử và tạo ra một thứ mới và xem nó hoạt động như thế nào. Nếu nó không thành công, thì bạn sẽ không bị ràng buộc trong nhiều năm của các hợp đồng và chi tiêu trả trước vốn lớn. Bạn thất bại nhanh chóng. Bạn thất bại với giá rẻ. Bạn học hỏi từ nó. Nếu nó cực kỳ thành công và nó lớn hơn gấp trăm lần so với bạn nghĩ, thì bạn thực sự có thể dễ dàng tăng quy mô số lượng công cụ bạn sử dụng trong Amazon. Vâng, bạn sẽ phải trả nhiều tiền hơn cho nó, nhưng đó là vì công cụ này rất thành công và bạn kiếm được rất nhiều tiền trong đó, điều đó thật tuyệt.
Xu hướng kinh doanh nhỏ: Buzzy, mọi người có thể đi đâu để tìm hiểu thêm về AWS? Và các doanh nghiệp nhỏ có thể học hỏi ở đâu hoặc có thể có được một đối tác tốt?
Richard Busby: Ừ chắc chắn. Nếu bạn truy cập AWS.amazon.com, thì trang AWS chính của chúng tôi. Nếu bạn truy cập AWS.amazon.com/partners, danh sách đó sẽ liệt kê tất cả các đối tác của chúng tôi. Nếu bạn cũng chỉ cần tìm kiếm một nghiên cứu trường hợp AWS thì Và điều này thực sự siêu hữu ích. Chúng tôi có nghiên cứu trường hợp cho các doanh nghiệp lớn, cho các doanh nghiệp nhỏ, cho các công ty mới thành lập, cho chính phủ, tất cả các loại, các lĩnh vực khác nhau. Vì vậy, bạn có thể đi và xem xét các trường hợp nghiên cứu về trường hợp chúng tôi, cho các công ty mới khởi nghiệp và doanh nghiệp nhỏ, nơi chúng tôi đã nói về những thành công mà các doanh nghiệp nhỏ đã có được khi sử dụng AWS. Và điều đó thực sự hữu ích cho bạn như một doanh nghiệp nhỏ vì nó cho bạn thấy nghệ thuật của những gì có thể.
Đây là một phần của loạt Phỏng vấn Một đối một với các nhà lãnh đạo tư tưởng.Bảng điểm đã được chỉnh sửa để xuất bản. Nếu đó là một cuộc phỏng vấn bằng âm thanh hoặc video, hãy nhấp vào trình phát được nhúng ở trên hoặc đăng ký qua iTunes hoặc qua Stitcher.
1
