Trong thế giới mới này của tiếp thị truyền thông xã hội miễn phí, đứng lên để được tính có thể chứng minh khó khăn. Tất cả các thông điệp, thông tin, giáo dục và trò chuyện diễn ra ở khắp mọi nơi làm cho nó có một chút áp đảo và dễ dàng để người khác bỏ qua bạn. Vì vậy, một doanh nghiệp nhỏ để làm gì? Câu trả lời rất đơn giản - nghe trước, chia sẻ tiếp. Điều chỉnh như Brian Clark, Người sáng lập Copyblogger, tham gia Brent Leary để thảo luận về tầm quan trọng của lắng nghe xã hội, bối cảnh, dịch vụ khách hàng và tính di động trong tiếp thị nội dung.
$config[code] not found* * * * *
Brian Clark: Một vài điều nổi bật. Khi tôi bắt đầu vào năm 2006 để nói về những thứ này, chúng tôi thậm chí đã gọi nó là tiếp thị nội dung. Tôi nghĩ Joe Pulizzi và những người đó đã xác định đó là thuật ngữ nên được sử dụng trực tuyến và chúng tôi đã áp dụng nó. Đó là sự phát triển, đồng ý về một thuật ngữ, mặc dù tất cả chúng ta đều thích don.
Một bước phát triển lớn khác là vào năm 2011, khi tiếp thị nội dung từ những người Internet của chúng tôi, đến một điều chính thống hơn.Tôi nghĩ rằng phải làm với việc lồng ghép phương tiện truyền thông xã hội. Bởi vì mọi người rất thích, ồ, trời ơi, đây là kênh tiếp thị vĩ đại nhất thế giới! Trừ mọi người không muốn được quảng cáo trên các kênh xã hội.
Đó là cách mà doanh nghiệp của chúng tôi được xây dựng - bởi những người chia sẻ nội dung trên phương tiện truyền thông xã hội. Và sau đó, tất nhiên, điều đó khiến bạn có mối quan hệ với mọi người theo thời gian, nơi cuối cùng họ trở nên quan tâm đến các sản phẩm và dịch vụ của bạn.
Điều quan trọng khác sẽ phải là Google. Bản cập nhật Panda năm 2011 vừa phá hủy những gì mọi người nghĩ là SEO cho đến thời điểm đó. Sau đó, một cái gì đó được gọi là Penguin xuất hiện và phá hủy nửa kia. Bây giờ nó đã đi xuống với những gì chúng ta đã giảng trong 7 năm:
Nội dung tuyệt vời được chia sẻ một cách tự nhiên và kết quả là các liên kết hữu cơ và chia sẻ xã hội tự nhiên. Google có thể mang nó đi. Twitter có thể mang đi điều đó. Đó là cách toàn bộ công ty của chúng tôi được xây dựng từ một blog. Không quảng cáo, không có vốn đầu tư, và bây giờ chúng tôi là một công ty phần mềm chỉ có 100.000 khách hàng, vì vậy nó hoạt động.
Xu hướng kinh doanh nhỏ: Bối cảnh quan trọng như thế nào đối với nội dung?
Brian Clark: Nó là hoàn toàn quan trọng. Nhưng tôi nghĩ rằng tôi chỉ chấp nhận rằng đó là tiếp thị bối cảnh không chỉ là nội dung. Không có ngữ cảnh, nghĩa là theo mục tiêu kinh doanh của bạn, đó không phải là tiếp thị - nó chỉ là một thứ trên một trang web không hoạt động. Tôi nghĩ mọi người đang ngắn với điều đó. Đó là lý do tại sao bạn nghe nhiều người nói về bối cảnh ngày càng nhiều.
Bởi vì chúng tôi không nên coi đó là điều hiển nhiên. Hãy để đối mặt với nó, hầu hết mọi người đều giỏi về tiếp thị kiểu cũ, phải không? Và bây giờ chúng tôi đang yêu cầu họ thực hiện tiếp thị theo phong cách mới, và mọi người đang vật lộn với nó. Vì vậy, có một toàn bộ ngành công nghiệp đang được xây dựng xung quanh tiếp thị nội dung.
Xu hướng kinh doanh nhỏ: Nghe xã hội ngày nay đóng vai trò gì khi nói đến tiếp thị nội dung?
Brian Clark: Đó là tất cả mọi thứ. Bạn có môi trường nghiên cứu thị trường lớn nhất thế giới và nó miễn phí. Nó chỉ áp đảo và chúng tôi gọi nó là phương tiện truyền thông xã hội. Nhưng nó phải đáp ứng với các kích thích có liên quan và điều đó xuất hiện dưới dạng nội dung. Vì vậy, nếu bạn đặt công cụ ra khỏi đó đầu tiên, thật khó để có được sự chú ý. Có rất nhiều nội dung ngoài kia.
Mỗi ngày trên Twitter, hoặc Facebook hoặc Google Plus, chúng tôi đều thấy có gì đó không ổn. Nội dung tốt luôn được chú ý ngay từ đầu, và tôi có thể nói với bạn từ kinh nghiệm cá nhân của tôi; ba tháng đầu tiên của Copyblogger là khoảng thời gian không biết, cô đơn, thử nghiệm và lỗi nhiều nhất từ trước đến nay. Mọi người làm nó. Tôi hoàn toàn không biết, và mọi người bắt đầu ở cùng một nơi. Với hai người đăng ký, bạn và địa chỉ email khác của bạn.
Trong những ngày đầu, mọi người nghĩ rằng nếu tôi đưa một số nội dung ra khỏi đó thì nó sẽ chỉ cất cánh. Bạn phải hối hả đằng sau hậu trường. Nhưng điều tuyệt vời là, một khi bạn có được lực kéo, một khi bạn có được khán giả của riêng mình, bạn đưa ra những thứ tốt và họ sẽ chia sẻ nó. Nó bắt đầu tự cất cánh. Nó đơn giản, nó chỉ đơn giản là không dễ dàng.
Xu hướng kinh doanh nhỏ: Tôi nghĩ cách tốt nhất để xây dựng thương hiệu là chú ý đến nhu cầu của khách hàng, tạo ra trải nghiệm tốt hơn và sau đó để khách hàng nói rằng những trải nghiệm đó tuyệt vời như thế nào.
Brian Clark: Tôi nghĩ rằng bạn chỉ đóng đinh nó. Đó là sức mạnh thực sự của cái gọi là tiếp thị truyền thông xã hội. Đó không phải là những gì bạn đang nói về bạn, đó là những gì họ đang nói về bạn.
Xu hướng kinh doanh nhỏ: Vì vậy, nói cách khác, tiếp thị nội dung là một cơ hội tuyệt vời để cho đối tượng mục tiêu của bạn biết bạn đã nghe họ bao nhiêu?
Brian Clark: Vâng, bạn đang cho họ giá trị lên phía trước, mà mọi người yêu thích. Về cơ bản, bạn đang giáo dục họ đủ để làm kinh doanh với bạn, nhưng quan điểm của bạn là - họ cũng đang giáo dục bạn.
Xu hướng kinh doanh nhỏ: Tiếp thị nội dung quan trọng như thế nào khi bạn đã có khách hàng?
Brian Clark: Tôi nghĩ rằng có lẽ là một trong những thị trường có giá trị nhất và có lẽ dưới thị trường phục vụ. Nếu bạn làm tiếp thị nội dung chung để giáo dục mọi người trong lĩnh vực kiến thức, họ cần biết cách thành công với các sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Điều đó không kết thúc chỉ vì họ đã cho bạn một số tiền.
Khách hàng có giá trị nhất là khách hàng trả tiền cho bạn nhiều lần. Hàng tháng là yêu thích của tôi.
Xu hướng kinh doanh nhỏ: Di động tác động đến tương lai của tiếp thị nội dung như thế nào?
Brian Clark: Cách đây không lâu, mọi người đều nói rằng họ phải có một ứng dụng. Sau đó là về việc mọi người tải xuống ứng dụng của bạn. Hãy suy nghĩ về cách truyền thông xã hội hoạt động, cụ thể là chia sẻ phương tiện truyền thông xã hội. Mọi người sẽ không tải xuống một ứng dụng để đọc trang web của bạn. Đó là lý do tại sao bạn đang thấy sự gia tăng của thiết kế đáp ứng di động, nghe có vẻ phức tạp, nhưng tất cả điều đó có nghĩa là khi tôi đến trang web của bạn trên máy tính xách tay của tôi, có vẻ như bạn sẽ mong đợi nó.
Khi tôi đi trên iPad của mình thì khác, nhưng nó đã tối ưu hóa hoàn hảo. Nó phát hiện ra rằng đó là một chiếc iPad, nó là một chiếc máy tính bảng. Điều tương tự cho một điện thoại. Đó là nơi mà nó ở. Web mở sẽ giành được điều này, bởi vì cách mọi người chia sẻ liên kết vẫn còn các quy tắc và ứng dụng sẽ hoạt động cho các mối quan hệ nhất định với nội dung. Nhưng nếu bạn có thể có được trải nghiệm tương tự từ một trang web đáp ứng di động, thì tại sao không? Ứng dụng có thực sự bổ sung giá trị mà bạn có thể nhận được với điện thoại di động của bạn trên trang web phản hồi không?
Đó là nơi mà các điều khoản đã được trong năm nay, và điều đó sẽ tiếp tục.
Cuộc phỏng vấn này là một phần trong chuỗi các cuộc trò chuyện One on One của chúng tôi với một số doanh nhân, tác giả và chuyên gia gây suy nghĩ nhất trong kinh doanh ngày nay. Cuộc phỏng vấn này đã được chỉnh sửa để xuất bản. Để nghe âm thanh của cuộc phỏng vấn đầy đủ, nhấp vào mũi tên phải trên trình phát màu xám bên dưới. Bạn cũng có thể xem thêm trong loạt phỏng vấn của chúng tôi.
Brian Clark - Copyblogger bởi smallbiztrends
Đây là một phần của loạt Phỏng vấn Một đối một với các nhà lãnh đạo tư tưởng. Bảng điểm đã được chỉnh sửa để xuất bản. Nếu đó là một cuộc phỏng vấn bằng âm thanh hoặc video, hãy nhấp vào trình phát được nhúng ở trên hoặc đăng ký qua iTunes hoặc qua Stitcher.
7 Bình luận
