Mặc dù tất cả các chuyên gia tư vấn bán hàng giúp bán hàng, nhưng nhìn chung có hai loại: những người làm việc với các công ty để tiếp cận khách hàng và những người giúp khách hàng mua hàng. Một nhà tư vấn bán hàng giỏi nên có chuyên môn về một số khía cạnh của bán hàng và cần có mức độ chuyên nghiệp cao. Những người làm việc với các doanh nghiệp có thể là chuyên gia trong mọi lĩnh vực, từ gọi điện lạnh đến phần mềm bán hàng cụ thể. Để làm việc với khách hàng, bạn nên hiểu rõ về nhu cầu của khách hàng và các sản phẩm được cung cấp.
$config[code] not foundTư vấn bán hàng tạm thời
Một số chuyên gia tư vấn bán hàng làm việc tạm thời để giúp doanh nghiệp tăng doanh số bán hàng. Họ làm việc với đội ngũ bán hàng, dịch vụ khách hàng và quản lý trong một vài tuần hoặc vài tháng, thường giúp đỡ trong một khía cạnh cụ thể của bán hàng. Ví dụ, thay vì thuê một người quản lý bán hàng cố định, một doanh nghiệp nhỏ có thể thuê một nhà tư vấn bán hàng để đào tạo đội ngũ bán hàng. Nếu một công ty muốn tiếp cận với khách hàng mới, họ có thể muốn một nhà tư vấn bán hàng có chuyên môn về gọi điện lạnh. Người này sẽ phát triển các kịch bản để nhóm bán hàng sử dụng khi tiếp cận khách hàng tiềm năng hoặc khách hàng tiềm năng, dẫn đến lời chào giới thiệu đến kết thúc bán hàng. Nếu một công ty đã mua một phần mềm bán hàng mới, họ có thể thuê một nhà tư vấn bán hàng để đào tạo nhân viên sử dụng nó một cách hiệu quả cho mô hình kinh doanh của họ. Trong mỗi trường hợp này, bản mô tả công việc của nhà tư vấn bán hàng cần nhấn mạnh các kỹ năng và kiến thức cần có của tổ chức.
Tư vấn bán hàng
Tư vấn bán hàng bán lẻ làm việc trực tiếp với khách hàng - trong cửa hàng, trực tuyến hoặc trên điện thoại - để giúp họ đưa ra quyết định mua hàng đúng đắn. Mô tả công việc thường bao gồm chào hỏi khách hàng, cung cấp cho họ thông tin về sản phẩm, trả lời các câu hỏi và bán hàng. Ví dụ, một nhà tư vấn bán hàng tại một cửa hàng giày bán lẻ sẽ hỗ trợ khách hàng tìm kiếm đôi giày phù hợp cho các chức năng khác nhau về kích cỡ và màu sắc mà khách hàng muốn. Tư vấn bán hàng sau đó sẽ cần biết cách vận hành máy tính tiền sau khi kết thúc bán hàng. Một nhà tư vấn bán hàng tại một đại lý xe hơi sẽ cần phải biết sự khác biệt giữa các mẫu xe, bao gồm cả tiết kiệm xăng và tính năng, và sẽ cần phải hiểu cách thức hoạt động của tài chính phương tiện. Điều tách biệt một tư vấn bán hàng từ một nhân viên bán hàng là khả năng tương tác tốt với khách hàng và kiến thức vượt trội về sản phẩm.
