San Diego (THÔNG CÁO BÁO CHÍ - ngày 21 tháng 8 năm 2011) - Infratel, nhà cung cấp hàng đầu các sản phẩm của trung tâm cuộc gọi và dịch vụ điện thoại nói chung cho thị trường SMB, đã công bố ra mắt thị trường dịch vụ dựa trên đám mây giúp mọi doanh nghiệp vừa hoặc nhỏ có thể dễ dàng và không tốn kém giải pháp bằng giọng nói. Thông báo được đưa ra tại HostingCon.
Điện toán đám mây đã tạo ra một cơ hội tuyệt vời cho các SMB ngay lập tức san bằng sân chơi khi truy cập vào các hệ thống điện thoại tương đương với các hệ thống được sử dụng bởi các đối thủ lớn hơn của họ, Jim Southwell, tổng giám đốc điều hành Infratel của Bắc Mỹ nói. Hiện tại chúng tôi đang lựa chọn các công ty lưu trữ web hàng đầu để hợp tác với chúng tôi trong việc phân phối dịch vụ và hy vọng sẽ tạo ra một tác động lớn trên thị trường trong năm 2012..
$config[code] not foundGiải pháp lưu trữ mới từ Infratel cung cấp một loạt các tính năng cho SMB bao gồm khả năng: tạo các đường dẫn gọi đến độc đáo để phục vụ khách hàng tốt hơn; thực hiện cuộc gọi đến bất kỳ điện thoại có sẵn nào; các cuộc gọi tuyến dựa trên thời gian trong ngày hoặc các quy tắc kinh doanh khác; cho phép người dùng đặt trạng thái không làm phiền; và thiết lập các hộp thư duy nhất cho doanh nghiệp và người dùng cuối.
Vào tháng 2, Infratel đã công bố các kế hoạch sơ bộ để hợp tác với Parallels trong việc tiếp cận mạng lưới các đối tác hosing của họ. Parallels Automatic tự động hóa toàn bộ vòng đời của các dịch vụ và phần mềm được lưu trữ - từ quản lý và cung cấp dịch vụ đến quản lý trung tâm dữ liệu và dịch vụ khách hàng. Nó giảm thời gian dành cho các nhiệm vụ quản trị lặp đi lặp lại và bảo trì hệ thống cho phép các nhà cung cấp dịch vụ đám mây tập trung vào tăng trưởng và lợi nhuận.
Công ty Call Infra Call Center cung cấp một bộ giải pháp cung cấp định tuyến, báo cáo và phân tích cuộc gọi, IVR, ghi âm cuộc gọi và liên hệ chủ động. Infra CommSuite cung cấp một nền tảng phần mềm mạnh mẽ, phục vụ nhu cầu điện thoại chung của các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Bộ phần mềm cho phép các công ty giảm chi phí, nâng cao sự hài lòng của khách hàng và tăng doanh thu.
Về Infratel
Infratel được thành lập vào năm 1999 bởi các nhà quản lý và kỹ sư từ Genesys Labs (hiện là công ty Alcatel-Lucent), người đã chứng kiến tận mắt những thách thức mà các công ty vừa và nhỏ phải đối mặt với ngân sách thu hẹp và nhu cầu ngày càng tăng. Từ khi thành lập, mục tiêu của Infratel đã là cung cấp một bộ giải pháp tương tác và trung tâm liên lạc đẳng cấp thế giới được thiết kế chủ yếu cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ.
Sản phẩm chủ lực của công ty, Infra Call Center, là một ứng dụng dựa trên SIP thuần túy được xây dựng trên Microsoft Windows Server. Giải pháp điện thoại công ty của nó, Infra CommSuite, là một trong số ít các giải pháp tổng đài IP dựa trên Microsoft Windows Server có sẵn. Cả hai đều được phát triển để giúp các giám đốc điều hành, bộ phận CNTT và quản lý trung tâm cuộc gọi thực sự làm được nhiều hơn với ít hơn thông qua công nghệ sáng tạo. Trên toàn thế giới, Infratel có hơn 700 khách hàng và 10.000 người dùng.
Xem thêm: Tăng trưởng doanh nghiệp nhỏ
