Mọi doanh nghiệp nhỏ đều biết rằng họ cần sử dụng phương tiện truyền thông xã hội như một phần trong kế hoạch tiếp thị của họ. Nhưng trong quá trình đó, họ đang phạm rất nhiều sai lầm. Dưới đây là những lỗi truyền thông xã hội phổ biến nhất và phải làm gì với chúng:
Don Patrick mắc những sai lầm truyền thông xã hội này trong kinh doanh
Chỉ bán đồ của bạn
$config[code] not foundBạn chỉ giao tiếp cung cấp sản phẩm của bạn trên phương tiện truyền thông xã hội. Bạn liên tục yêu cầu mọi người mua thay vì thiết lập mối quan hệ với họ trước.
Nói chuyện với mọi người, không phải với họ
Bạn không có cuộc trò chuyện hai chiều với mọi người, mà chỉ truyền phát thông điệp của bạn. Một dấu hiệu tốt cho thấy điều này đang xảy ra là không ai phản hồi lại những gì bạn đăng.
Nói chuyện với những người sai
Bạn không có chiến lược cho phương tiện truyền thông xã hội của bạn. Bạn nói chuyện với bất cứ ai sẽ nói chuyện với bạn. Điều này là do bạn có thể đã gia công nó cho bất kỳ GenY-er nào bạn có thể tìm thấy, thay vì một người có kinh nghiệm cụ thể.
Yêu cầu người khác Tweet lại / Chia sẻ nội dung của bạn, nhưng không bao giờ nói chuyện với họ
Lần duy nhất bạn giao tiếp với các đối tác tiềm năng là yêu cầu họ chia sẻ nội dung của bạn. Bạn nên luôn luôn hỏi làm thế nào bạn có thể giúp họ trước khi yêu cầu một đặc ân.
Phát cùng một thông điệp trên tất cả các kênh
Bạn cần điều chỉnh thông điệp của mình cho từng kênh truyền thông xã hội cụ thể. Ví dụ, hình thức của một thông điệp tiếp thị cần phải khác biệt trên Facebook so với Twitter.
Tập trung vào những con số không chất lượng
Bạn bị ám ảnh bởi số lượng người theo dõi thay vì chất lượng tương tác của họ với công ty của bạn.
Đăng không thường xuyên hoặc không thường xuyên
Không ai biết khi nào bạn sẽ xuất hiện trên phương tiện truyền thông xã hội. Bạn cần có một lịch trình thường xuyên để thể hiện sự tin cậy và tính nhất quán của thông điệp của bạn.
Không đăng những điều tương tự nhiều lần trong ngày hoặc tuần
Hầu hết các bài đăng trên phương tiện truyền thông xã hội đều có thời hạn sử dụng ngắn (Twitter -15 phút, Facebook- 60 phút). Mọi người không phải lúc nào cũng trên phương tiện truyền thông xã hội vì vậy mọi thứ cần phải được đăng nhiều lần.
Không theo dõi những gì mọi người đang nói
Danh tiếng là vũ khí tiếp thị lớn nhất của bạn. Khách hàng bây giờ đặt niềm tin vào đánh giá trực tuyến nhiều hơn quảng cáo. Bạn cần biết mọi người đang nói gì về bạn!
Không có chính sách truyền thông xã hội của công ty
Nhân viên có thể kiểm tra tài khoản truyền thông xã hội của họ tại nơi làm việc không? Họ có thể đăng thay mặt cho công ty? Không có câu trả lời đúng hay sai, nhưng cần có một chính sách cụ thể.
Sử dụng ảnh không phản ánh thương hiệu của bạn
Nhiều công ty chỉ sử dụng logo của họ, nhưng điều gì có thể là đại diện tốt hơn cho thương hiệu của bạn?
Xóa bình luận tiêu cực
Trên phương tiện truyền thông xã hội, đây là một sai lầm lớn. Thay vào đó, hãy trả lời với sự đồng cảm và đưa ra giải pháp.
Gửi tin nhắn trực tiếp tự động cho người theo dõi
Một sai lầm lớn khác vì hầu hết người dùng phương tiện truyền thông xã hội đều coi thư rác này. Chỉ gửi tin nhắn trực tiếp được tùy chỉnh cho người bạn đang kết nối.
Sử dụng quá nhiều Hashtags
Đây là một công cụ tốt để trở thành một phần của cuộc trò chuyện, nhưng không phải mọi tweet hay bài đăng trên Facebook đều cần có #newhashtag trên đó. #OMGSocialMediaMistakes!
Không chừa đủ không gian cho người khác để Tweet lại bạn
Giúp mọi người dễ dàng chuyển tiếp tin nhắn của bạn bằng cách chừa chỗ cho tay cầm Twitter của họ và các chữ cái RT. Donv sử dụng đầy đủ 140 ký tự trong tweet gốc của bạn vì điều này sẽ buộc họ xóa một số tin nhắn của bạn.
Bài viết này, được cung cấp bởi Nextiva, được xuất bản lại thông qua thỏa thuận phân phối nội dung. Bản gốc có thể được tìm thấy ở đây.
Lỗi ảnh qua Shutterstock
31 Bình luận
