Quản lý đặt phòng được sử dụng bởi các khách sạn để cải thiện số liệu phòng. Họ được yêu cầu quản lý đặt chỗ và giữ hồ sơ chính xác để đảm bảo rằng tất cả các phòng đều được lấp đầy bất cứ khi nào có thể. Vị trí này thường làm việc với các nhà quản lý phân chia doanh thu và phòng. Yêu cầu điển hình bao gồm ít nhất hai năm kinh nghiệm trong vai trò du lịch hoặc khách sạn. Theo Salary.com, năm 2009 mức lương trung bình cho một người quản lý đặt phòng ở Hoa Kỳ là 39.349 đô la mỗi năm.
$config[code] not foundTrách nhiệm cốt lõi
Một người quản lý đặt phòng giữ liên lạc với bộ phận đặt phòng trung tâm, quyết định kế hoạch giá mới và tổ chức các chương trình khuyến mãi. Một nhiệm vụ khác liên quan đến việc nói chuyện với các đại lý du lịch địa phương để sắp xếp các ưu đãi giảm giá của khách sạn để cải thiện mức đặt phòng. Như đã nêu trên Caterer.com, người quản lý đặt phòng làm việc chặt chẽ với đội ngũ bán hàng của khách sạn để thay đổi giá phòng tùy theo nhu cầu theo mùa và yêu cầu doanh thu. Vị trí này đảm bảo rằng các chiến lược bán hàng có thể thích ứng với các điều kiện thay đổi, chẳng hạn như tăng cạnh tranh cục bộ hoặc giảm tỷ lệ ngành. Ông cũng sẽ giữ hồ sơ chính xác về các đặt phòng trên hệ thống đặt phòng khách sạn và dự báo các dòng doanh thu có khả năng. Trong các khách sạn nhỏ hơn, người quản lý đặt phòng có thể liên quan trực tiếp đến việc bán phòng cho khách hàng tiềm năng.
Việc hăng ngay
Vai trò của người quản lý đặt phòng có nhịp độ nhanh và đa dạng. Cô sẽ làm việc với nhiều lĩnh vực kinh doanh khách sạn và tìm hiểu cách thức hoạt động của họ ảnh hưởng đến nhau. Một người quản lý đặt phòng có kỹ năng giao tiếp tốt để đối phó với đồng nghiệp và công chúng. Cô cũng sẽ cần phải có năng lực trong việc sử dụng máy tính và có khả năng lưu giữ hồ sơ chính xác về doanh thu và mức đặt phòng. Một người quản lý đặt phòng phải tốt với những con số và biết cách thay đổi tập quán khách sạn để đáp ứng nhu cầu thương mại.
Một phần quan trọng của công việc là đào tạo đội ngũ đặt phòng để nhanh chóng phản hồi việc đặt phòng qua email để hàng tồn kho trong phòng vẫn chính xác. Người quản lý đặt phòng đảm bảo rằng danh sách kiểm tra của khách đến được cập nhật hàng ngày và sự không nhất quán được điều tra ngay lập tức. Giao tiếp với quản lý cao hơn để cho thấy rằng doanh thu và tỷ lệ đặt phòng đang được duy trì hiệu quả là điều bắt buộc. Kết quả phải được đánh giá liên tục bởi người quản lý đặt phòng và những thay đổi được thực hiện cho chiến lược bán hàng và đặt phòng, nếu cần.
Video trong ngày
Mang lại cho bạn bởi Sapling Mang lại cho bạn bởi SaplingKỹ năng chính
Một người quản lý đặt phòng nên có một tâm lý dựa trên doanh số và có khả năng giữ và cập nhật hàng tồn kho. Kỹ năng làm việc nhóm tốt và khả năng ủy thác các hoạt động làm việc là rất cần thiết. Như đã nêu trên trang web của Thư viện CV, người quản lý đặt phòng cũng cần có nhận thức tốt về các tiêu chuẩn ngành trong kinh doanh khách sạn và đảm bảo các tiêu chuẩn này được truyền đạt tới nhóm và luôn được duy trì.
