Bạn có phù hợp với những gì các thế hệ người mua sắm muốn? Có lẽ là không: Một cuộc khảo sát gần đây báo cáo các nhà tiếp thị thường không có cơ sở về những gì quan trọng nhất đối với các thế hệ khác nhau.
Bản kế hoạch chi tiết sử dụng thông tin chi tiết về đối tượng trong chiến lược tiếp thị đã khảo sát cả nhà tiếp thị và người tiêu dùng, với người tiêu dùng được chia thành bốn nhóm tuổi: Centennials (tuổi 18-21), millennials (tuổi 22-37), Thế hệ X (tuổi 38-52) và em bé người bùng nổ (tuổi 53-71). Những gì cuộc thăm dò tìm thấy có thể làm bạn ngạc nhiên.
$config[code] not foundNhững sai lầm tiếp thị đa thế hệ cần tránh
Dưới đây là năm điều không phải phải làm gì khi sử dụng tiếp thị thế hệ và năm cách tốt nhất để tiếp cận các nhóm tuổi khác nhau.
1. Don Tiết cho rằng những người tiêu dùng trẻ tuổi nhất đang bị chèn ép đồng xu. Các nhà tiếp thị trong cuộc khảo sát cho rằng Centennials là những người có ý thức nhất về giá, tiếp theo là millennials, Gen X và boomers baby. Tuy nhiên, người tiêu dùng tự xếp mình hoàn toàn ngược lại: Những người bùng nổ trẻ em là những người có ý thức nhất về giá, tiếp theo là Gen X và millennials; Centennials có nhiều khả năng định giá chất lượng hơn giá thấp.
2. Don Tiết tin rằng email là dành cho người già. Các nhà tiếp thị trong cuộc khảo sát nghĩ rằng những người bùng nổ trẻ em là nhóm tuổi chịu ảnh hưởng nhiều nhất từ email. Trên thực tế, nó là Millennials, tiếp theo là Gen X và boomers baby. (Centennials don lồng thực sự quan tâm đến tiếp thị qua email.)
3. Don Tiết bỏ qua thư trực tiếp. Gần tám trong số 10 (78 phần trăm) các nhà tiếp thị đã viết thư trực tiếp; họ nói rằng nó không ảnh hưởng đến việc mua hàng cho bất kỳ nhân khẩu học nào. Tuy nhiên, trên thực tế, 56 phần trăm của tất cả người tiêu dùng và 59 phần trăm của những người bùng nổ trẻ em nói rằng thư trực tiếp ảnh hưởng đến việc mua hàng của họ.
4. Don Tiết quên về tiếp thị trong cửa hàng của bạn. Người tiêu dùng xếp hạng tiếp thị tại cửa hàng là kênh tiếp thị có ảnh hưởng nhất - trên tiếp thị trực tuyến, email và thư trực tiếp. Với 81 phần trăm người tiêu dùng nói rằng họ coi trọng trải nghiệm tại cửa hàng khi nghiên cứu mua hàng, tiếp thị tại cửa hàng của bạn có thể là yếu tố chính trong việc thuyết phục khách hàng mua.
5. Don băng giải quyết cho các chiến dịch tiếp thị chung. Với các yếu tố khác nhau thúc đẩy các thế hệ khác nhau, điều quan trọng là các thông điệp tiếp thị của bạn sẽ được cá nhân hóa cho người tiêu dùng, báo cáo lưu ý. Cá nhân hóa nên vượt xa việc sử dụng tên người nhận trong email. Ngày nay, ngay cả các doanh nghiệp nhỏ cũng có thể truy cập một số loại dữ liệu họ có thể sử dụng để cá nhân hóa tiếp thị tới người tiêu dùng. Một số báo cáo trích dẫn bao gồm thông tin nhân khẩu học, hành vi mua hàng, hành vi duyệt web, hoạt động email, sử dụng phương tiện truyền thông xã hội và dữ liệu chương trình khách hàng thân thiết. Các thông điệp tiếp thị của bạn càng được cá nhân hóa, chúng sẽ càng nổi bật hơn so với một loạt các đề nghị tiếp thị và chúng sẽ hiệu quả hơn.
Cuối cùng, báo cáo cung cấp cho các chủ doanh nghiệp những đề xuất này để cá nhân hóa hoạt động tiếp thị dựa trên độ tuổi người tiêu dùng. Bắt đầu với email. Nó là một cách dễ dàng để kiểm tra kết quả cá nhân hóa thế hệ. Sử dụng các dòng chủ đề, tiêu đề, sản phẩm, ưu đãi và hình ảnh khác nhau để nhắm mục tiêu các nhóm tuổi khác nhau.
- Dành cho bé bùng nổ: Tập trung vào các ưu đãi và giảm giá đặc biệt, vì nhóm tuổi này được thúc đẩy mạnh mẽ bởi giá cả.
- Dành cho thế hệ X: Cá nhân hóa email cơ bản như tên người dùng và các đề xuất sản phẩm theo độ tuổi cụ thể sẽ giúp bán hàng.
- Đối với millennials: Nhóm tuổi này được thúc đẩy bởi các chương trình khách hàng thân thiết, tiếp thị truyền thông xã hội và tiếp thị qua email. Tại sao không gửi email cập nhật về cách những khách hàng này đang làm với điểm trung thành của họ, gửi cho họ lời đề nghị trung thành hoặc chia sẻ cơ hội để nâng cấp trạng thái lòng trung thành của họ?
- Dành cho Nhân mã: Nhóm này mong đợi tiếp thị cá nhân hóa hơn bất kỳ nhóm tuổi nào khác. Các kênh tiếp thị có ảnh hưởng nhất của họ là phương tiện truyền thông xã hội và kinh nghiệm tại cửa hàng. Sử dụng phương tiện truyền thông xã hội và các chiến dịch tiếp thị qua email của bạn để đưa Centennials đến cửa hàng của bạn cho các sự kiện đặc biệt và các trải nghiệm độc đáo khác mà họ có thể nhận được bằng cách mua sắm trực tuyến.
Ảnh qua Shutterstock
1
