Nó không có gì bí mật, nhiều chủ doanh nghiệp nhỏ bị choáng ngợp. Nếu điều đó nghe có vẻ giống bạn, bạn không đơn độc.Quá nhiều việc phải làm, quá nhiều sự lựa chọn, quá ít thời gian, không đủ tiền. Sẽ thật tuyệt nếu bạn có một vị trí trung tâm để quản lý các công cụ tiết kiệm chi phí trong khi vẫn tiết kiệm thời gian? Không tìm đâu xa. Tom Byun, Phó Chủ tịch & Tổng Giám đốc Yahoo! Doanh nghiệp nhỏ, tham gia Brent Leary để cung cấp một giải pháp.
$config[code] not found* * * * *
Tom Byun: Chúng tôi rõ ràng rất vui mừng về Tuần lễ doanh nghiệp nhỏ. Trước tiên, để trả lời câu hỏi của bạn về ý nghĩa của doanh nghiệp nhỏ đối với Yahoo!, Đây là phần cốt lõi, cốt lõi trong chiến lược và sứ mệnh của chúng tôi để tiếp tục cung cấp tin tức, nội dung và thông tin có liên quan cho khán giả tiêu dùng.
Bạn biết đấy, điều về Yahoo! - đó không phải là một chỉ số nổi tiếng, nhưng, chúng tôi có gần mười triệu doanh nghiệp nhỏ, cộng với những gì chúng tôi gọi là những người tham gia - những người có thể là những doanh nhân khao khát - truy cập và tiêu thụ nhiều dịch vụ của chúng tôi. Họ là một đối tượng rất quan trọng đối với Yahoo!
Đơn vị kinh doanh tôi quản lý là để phục vụ những khách hàng đó và cung cấp cho họ các nguồn và công cụ chính để giúp họ phát triển và quản lý doanh nghiệp của họ trực tuyến.
Đối với câu hỏi thứ hai của bạn về Tuần lễ doanh nghiệp nhỏ có ý nghĩa gì đối với tôi, nhìn chung tôi nghĩ rằng các doanh nghiệp nhỏ thực sự là máu sống và động lực tăng trưởng cho nền kinh tế này. Tôi không cần đề cập đến tất cả các số liệu thống kê mà bạn và độc giả của bạn biết về số lượng doanh nghiệp nhỏ sử dụng. Và loại dịch vụ và tăng trưởng mà họ cung cấp cho nền kinh tế. Họ là một phần quan trọng. Tôi nghĩ Tuần lễ doanh nghiệp nhỏ là một phương tiện tuyệt vời và phương tiện giúp ngày càng nhận thức nhiều hơn về doanh nghiệp nhỏ.
Xu hướng kinh doanh nhỏ: một số vấn đề chính bạn đang nghe từ khách hàng của mình về những thách thức của tiếp thị từ góc độ kinh doanh nhỏ là gì?
Tom Byun: Tôi đã dành rất nhiều thời gian với khách hàng hàng ngày, cũng như làm việc với các nhóm tập trung nghiên cứu khách hàng được thiết lập. Có một vài điều mà chúng ta nghe thấy:
- Một, họ rất bức xúc về thời gian và đang tập trung vào việc mang lại đợt bán hàng tiếp theo và bước tiếp theo, hoặc lưu lượng truy cập vào trang web của họ.
- Hai, chúng bị ngập trong các cuộc gọi hoặc yêu cầu cho một loạt các dịch vụ khác nhau. Cho dù đó là ai đó muốn bán cho họ một danh sách khách hàng, họ chỉ bị ngập nước và choáng ngợp, không biết nên sử dụng dịch vụ nào.
Đôi khi, họ cũng bị choáng ngợp khi phải sử dụng nhiều công cụ khác nhau và không có nó ở một vị trí trung tâm để họ quản lý theo cách không chỉ tiết kiệm chi phí mà còn giúp họ tiết kiệm thời gian.
Đó là một số điểm đau mà chúng tôi đã nghe từ khách hàng. Tôi nghĩ rằng một trong những xu hướng chúng ta đang thấy là ngày càng có nhiều doanh nghiệp nhỏ chuyển nhiều tiền tiếp thị trực tuyến của họ. Nhưng họ không chắc chắn tài nguyên nào có hiệu quả về chi phí và mang lại ROI tốt nhất.
Xu hướng kinh doanh nhỏ: Bạn có thể cho chúng tôi biết về Bảng điều khiển tiếp thị mà bạn đã phát hành gần đây không?
Tom Byun: Chắc chắn rồi. Bảng điều khiển tiếp thị mà chúng tôi đã ra mắt vài tuần trước là một công cụ miễn phí giúp các doanh nghiệp, doanh nhân và tất cả các loại bắt đầu với các doanh nghiệp nhỏ khám phá các cơ hội tiếp thị mới để phát triển doanh nghiệp của họ. Làm thế nào để có được bán thêm. Làm thế nào để nói ra, xây dựng nhận thức và có được một bức tranh rõ ràng và rõ ràng hơn về kết quả chiến dịch tiếp thị của họ.
Như tôi đã đề cập, nó là một công cụ miễn phí. Nhưng với một khoản phí danh nghĩa nhỏ, họ có thể có được một bộ tính năng mạnh mẽ hơn nhiều để giúp họ quản lý tất cả các chiến dịch tiếp thị ở một nơi.
Xu hướng kinh doanh nhỏ: Bạn có một số dịch vụ được tích hợp vào bảng điều khiển. Liên hệ liên tục để tiếp thị qua email, Orange Soda cho SEM / SEO và Google Analytics để phân tích?
Tom Byun: Một điều chúng tôi đã làm như một phần của nghiên cứu khi nói chuyện với các doanh nghiệp nhỏ là hiểu, khi tôi kinh doanh ngày hôm nay, và suy nghĩ về tất cả các dịch vụ khác nhau mà tôi đang tìm kiếm để phát triển và tiếp thị bản thân, những gì đang đứng đầu danh sách? Có một vài điều mà lên đến đỉnh và dựa trên đó, chúng tôi đã nói chuyện với một số đối tác tiềm năng khác nhau ngoài kia.
Tiếp thị qua email nằm gần đầu danh sách và Liên hệ liên tục là người mà chúng tôi quyết định hợp tác vì họ đã là một người chơi có thương hiệu mạnh đã được chứng minh. Sau đó, khi bạn trốn tránh SEM và SEO, chúng tôi đã quyết định rằng phương pháp tiếp cận SEM và SEO được quản lý là một cách hiệu quả về chi phí. Đó là cách tiếp cận đúng đắn bởi vì một lần nữa, các doanh nghiệp nhỏ không có nhiều thời gian trong ngày. Vì vậy, chúng tôi hợp tác với Orange Soda.
Bây giờ có các dịch vụ khác. Ví dụ: quản lý danh sách thư mục địa phương và quản lý danh tiếng trực tuyến mà chúng tôi cũng đang cung cấp như một phần của dịch vụ. Quản lý danh sách thư mục địa phương bao gồm hơn một trăm trang web. Sau đó, quản lý danh tiếng trực tuyến, chúng tôi lấy từ tám nghìn nguồn khác nhau. Và sau đó, như bạn đã đề cập, phân tích lưu lượng truy cập trang web là với Google Analytics.
Xu hướng kinh doanh nhỏ: Bạn có thể nói một chút về các sáng kiến tiếp thị và tác động của chúng đối với một công ty trực tuyến danh tiếng không?
Tom Byun: Chắc chắn rồi. Bạn biết đấy, đặc biệt là với những tiếng nói và ý kiến ngày càng tăng từ người tiêu dùng, điều thực sự quan trọng là bạn phải theo kịp những gì đang được nói và làm thế nào để đáp lại nó.
Trong bảng điều khiển, chúng tôi đã tích hợp một trình theo dõi danh tiếng. Bạn có thể xem có bao nhiêu đánh giá về các đề cập bạn đã nhận được, bao nhiêu đánh giá trong tháng này và có sự phân phối xếp hạng - cho dù đó là tích cực, tiêu cực hay trung tính.
Một cái khác tôi sẽ gọi, và điều này được thêm vào như một phần của tính năng nâng cấp trả phí, là có thể hiểu và theo dõi những gì được nói bởi các đối thủ cạnh tranh gần bạn. Chỉ cần có một xung trên đó và tiếng nói của khách hàng là thực sự quan trọng. Một khi họ có thông tin trong tầm tay, nó có thể giúp họ cải thiện trải nghiệm khách hàng tổng thể. Tôi nghĩ rằng đây sẽ là một công cụ có giá trị.
Xu hướng kinh doanh nhỏ: Mọi người có thể tìm hiểu thêm ở đâu?
Tom Byun: Họ có thể đến Yahoo! Doanh nghiệp nhỏ. Chúng tôi cũng có một trang web cố vấn tại Yahoo Small Business Advisor, nơi có một bộ nội dung và tài nguyên được cá nhân hóa để giúp các doanh nghiệp nhỏ. Họ cũng có thể truy cập Bảng điều khiển tiếp thị.
Cuộc phỏng vấn này là một phần trong chuỗi các cuộc trò chuyện One on One của chúng tôi với một số doanh nhân, tác giả và chuyên gia gây suy nghĩ nhất trong kinh doanh ngày nay. Cuộc phỏng vấn này đã được chỉnh sửa để xuất bản. Để nghe âm thanh của cuộc phỏng vấn đầy đủ, nhấp vào mũi tên phải trên trình phát màu xám bên dưới. Bạn cũng có thể xem thêm các cuộc phỏng vấn trong loạt phỏng vấn của chúng tôi.
Trình duyệt của bạn không hỗ trợ
âm thanh
thành phần.
Đây là một phần của loạt Phỏng vấn Một đối một với các nhà lãnh đạo tư tưởng. Bảng điểm đã được chỉnh sửa để xuất bản. Nếu đó là một cuộc phỏng vấn bằng âm thanh hoặc video, hãy nhấp vào trình phát được nhúng ở trên hoặc đăng ký qua iTunes hoặc qua Stitcher.
3 Bình luận
