Các cửa hàng bán lẻ truyền thống đang gặp khó khăn ngay bây giờ. Và đó không phải là tin tức tuyệt vời cho Barnes & Noble (NYSE: BKS), chuỗi cửa hàng sách với 634 địa điểm bán lẻ.
Nhưng công ty đang đi xuống mà không chiến đấu. Sau khi Amazon công bố kế hoạch mở cửa hàng sách vật lý của riêng mình, doanh nghiệp đã xem đây là cửa hàng vữa và gạch xác nhận vẫn có thể thành công. Và vì vậy, họ bắt đầu suy nghĩ bên ngoài hộp để tạo ra một số thay đổi tích cực và mang lại nhiều khách hàng hơn thông qua các cửa.
$config[code] not foundĐầu tiên, công ty đang thử nghiệm một tính năng mới trong một số cửa hàng có tên là Bar Bar & Noble, một khu vực nơi khách hàng có thể ngồi và đặt hàng bia, rượu và thức ăn. Thứ hai, chuỗi cũng đang mở rộng lựa chọn các sản phẩm khác ngoài sách - như trò chơi, đồ chơi và bản ghi vinyl. Và cuối cùng, công ty đang chuyển phần dành cho độc giả điện tử Nook của mình sang một không gian ít nổi bật hơn trong cửa hàng.
Một số thay đổi này là khá lớn. Và những người khác nhỏ hơn, nhưng vẫn có thể đóng góp vào trải nghiệm mua sắm tốt hơn cho khách hàng. Vì vậy, đối với các doanh nghiệp bán lẻ khác, hãy nghĩ đến một số thay đổi, dù lớn hay nhỏ, mà bạn có thể thực hiện để tạo ra trải nghiệm tốt hơn để thu hút nhiều người hơn thông qua cửa của bạn.
Chìa khóa? Đặt doanh nghiệp của bạn ngoài cuộc thi
Nó có thể là một cái gì đó nhỏ như một khu vực chỗ ngồi để khách hàng chờ đợi. Hoặc nó có thể là một thay đổi lớn như một dòng hàng hóa hoàn toàn mới. Nhưng bất cứ điều gì bạn có thể làm để cải thiện trải nghiệm và tạo sự khác biệt với đối thủ có thể là một bước đi đúng hướng.
Barnes & Ảnh cao quý qua Shutterstock
