Nói chuyện với con người, thu hút khách hàng bằng tiếp thị hội thoại

Tiếp thị đã có một số bước ngoặt trong nhiều năm - với quyết định ngừng Google Plus của Google Plus, cung cấp sự lựa chọn có vẻ đơn giản duy nhất cho các nhà tiếp thị; loại bỏ một nền tảng từ một kế hoạch tiếp thị. Nhưng những khúc ngoặt đã làm tăng sự phức tạp của việc nói đơn giản với khách hàng về sản phẩm hoặc dịch vụ. Thay vì cung cấp thông điệp một chiều truyền thống đến khách hàng, nhà tiếp thị bây giờ phải tìm kiếm một cuộc trò chuyện với khách hàng

$config[code] not found

Nhưng những cuộc trò chuyện có ý nghĩa? Làm thế nào để những cuộc trò chuyện thay đổi chiến thuật thương hiệu và bán hàng?

Một cuốn sách giúp các nhà tiếp thị hiểu cuộc trò chuyện họ nên có với khách hàng của họ là gì Tiếp thị hội thoại: Làm thế nào để có liên quan và thu hút khách hàng của bạn bằng cách nói chuyện với con người bởi Kevin Lund, một nhà chiến lược và tiếp thị nội dung dịch vụ tài chính hàng đầu. Tiền đạo là của Joe Pulizzi, tác giả của Content Inc (Chúng tôi đã đánh giá cuốn sách đó vào năm 2016 - tại đây, đánh giá lại).

Tôi đã nhận được một bản đánh giá, và thấy cuốn sách là một hướng dẫn hữu ích trên các mẹo truyền thông xã hội đơn thuần để đi vào trung tâm của tiếp thị.

Hội thoại Marketing là gì?

Ý tưởng về một phễu đánh dấu đang nhanh chóng rơi ra khỏi thời trang và các nhà tiếp thị đang cảm thấy áp lực phải thu hút khách hàng hơn bao giờ hết. Lund cung cấp một số chương được chia thành các phần theo chủ đề.

Trong chương về Lập kế hoạch, chẳng hạn, Lund giải thích giá trị của việc thu hút sự chú ý, kể chuyện, khiêm tốn và chọn một bữa tiệc.

Những gì tôi thích về Tiếp thị hội thoại

Tôi nghĩ rằng chương Keep Humble là thú vị nhất và cung cấp nhiều lời khuyên chiến lược năm sao hơn bất kỳ bài đăng trực tuyến ad hoc nào. Ở đây Lund giải thích cách triệt tiêu một trong những trò chơi khác, giúp các cuộc trò chuyện cần thiết với khách hàng trở nên hấp dẫn hơn và thu hút sự phản hồi.

Giết chết id thật dễ dàng. Đơn giản chỉ cần ngừng nói về bạn, để thực hiện điều này, bạn kể những câu chuyện - những câu chuyện về cuộc sống, không phải về bạn hoặc câu chuyện gốc của bạn, cộng hưởng với câu chuyện của bạn

Lời khuyên đó đã nói với tôi, khi tôi làm điều tương tự khi tôi bắt đầu kinh doanh. Vì vậy, bạn có thể thấy Lund viết như thế nào với sự thật của mình, nói về các vấn đề cho phép người đọc gật đầu và chia sẻ hiểu biết.

Tôi cũng thấy mình gật đầu với các quan sát của Lund, về các phân tích - có một đề cập nhẹ về Google Analytics, mặc dù không có sự bao quát sâu về các báo cáo, kích thước hoặc số liệu. Nhưng Lund cung cấp thông tin tốt hơn nhiều tác giả bằng cách lưu ý cách kiểm tra dữ liệu.

Dữ liệu từ một nguồn, được đo bởi một người, sẽ đưa ra một lá cờ thận trọng. Hiểu được dữ liệu mà bạn đã đo được yêu cầu nhiều bộ dữ liệu, cộng tác và khả năng thách thức các giả định.

Đề cập đến chủ đề của dữ liệu thường tạo ra nhiều cuộc hội thoại hơn kết luận. Nhưng Lund đã tìm thấy số lượng mô tả phù hợp với kích thước của cuốn sách.

Chương về kể chuyện bao gồm rất nhiều lời khuyên sẽ hữu ích không chỉ trong việc tạo nội dung mà còn trong việc lựa chọn cá nhân hóa phù hợp cho quảng cáo kỹ thuật số. Lund cảnh báo người đọc về việc tạo nội dung quá lâu, một mẹo truyền thông xã hội tốt cho rằng các bài đăng có thể được tăng cường trên Facebook, Twitter và các nền tảng truyền thông xã hội khác.

Bạn hãy nhớ rằng bạn đang đối phó với các khoảng chú ý ngắn, đặc biệt là trực tuyến. Nó không phải là một cuốn sách. Nội dung của nó sử dụng kỹ thuật kể chuyện.

Lund sử dụng các chi tiết được nghiên cứu kỹ lưỡng để hỗ trợ quan điểm của mình, như ghi chú này.

Tiếp thị nội dung vào năm 2019 dự kiến ​​là một ngành công nghiệp trị giá 300 tỷ đô la, với các dấu hiệu tăng nội dung chi tiêu 25% trong năm 2018.

Tôi thích bảng cheat chính chủ mà Lund mô tả trong Phụ lục B, có nghĩa là để gắn các điểm chính lại với nhau. Nó có ích cho các doanh nghiệp nhỏ và các cơ quan tiếp thị cần nhắc nhở nhanh chóng.

Tại sao tiếp thị hội thoại

Tiếp thị hội thoại là phải đọc để tiếp thị cách làm. Nó một trong những cuốn sách kinh doanh hay nhất được ra mắt trong năm nay. Lund tạo ra giai điệu phù hợp và đơn giản hóa sự phức tạp trong giao tiếp trực tuyến ngày nay.Ông thực sự giúp cả các nhà tiếp thị và chủ doanh nghiệp nhỏ lên kế hoạch cho nội dung tốt hơn và, đáng chú ý hơn, vì đã vượt lên trên sự ồn ào bằng cách thu hút sự tham gia của khách hàng với tiếp thị nội dung.

Hình: Amazon

1 Nhận xét