CAN-SPAM cho Email Marketing và Bản tin

Anonim

Nếu bạn suy nghĩ về năm 2003, có thể bạn sẽ nhớ rằng một trong những vấn đề lớn trong ngày là email thương mại không được yêu cầu, còn được gọi là thư rác.

Đó là một thời gian dài trước đây, trở lại khi John McCain vẫn còn là một người không chuyên và không ai từng nghe nói về Sarah Palin hay Barack Obama.

$config[code] not found

Hồi đó, McCain chủ trì Ủy ban Thương mại Thượng viện và biết một vài điều về Internet. Anh ấy là một trong những nhà vô địch trung thành nhất và Đạo luật CAN-SPAM năm 2003 là con anh ấy.

Vâng đúng vậy. Chúng tôi có John McCain để cảm ơn vì CAN-SPAM.

Dự luật là một phần đặc biệt của pháp luật. Ban đầu, tất nhiên, ý tưởng là để thoát khỏi email thương mại không được yêu cầu. Nhưng Hiệp hội các nhà tiếp thị trực tiếp - bao gồm một số thương hiệu khá nặng như Microsoft, Amazon.com và Wal-Mart - lập luận rằng họ cũng cần có khả năng gửi thư rác.

Họ đã không hoàn toàn diễn đạt nó theo cách đó, tất nhiên.

Vì vậy, cuối cùng, các nỗ lực của Quốc hội để cưỡi bầy đàn trên các quảng cáo không phù hợp đã được đưa xuống một chế độ quản lý, trong đó khả năng (một số người sẽ nói rằng quyền của họ) của cái gọi là nhà tiếp thị hợp pháp của họ có thể gửi nhiều thư rác như họ muốn, miễn là họ tuân theo các quy tắc.

Đến bây giờ, bạn có thể tự hỏi những gì trong số này có liên quan đến bạn. Chà, ở đây, vấn đề: ngay cả khi bạn không phải là người gửi thư rác, nếu bạn sử dụng email để tiếp thị hoặc nếu bạn xuất bản một bản tin được gửi qua email, thì bạn vẫn cần đảm bảo rằng bạn tuân thủ CAN-SPAM.

Mỗi hành vi vi phạm các quy định CAN-SPAM riêng lẻ phải chịu mức phạt 16.000 đô la, mà (a) là rất nhiều tiền mà (b) cộng lại nhanh chóng. Có các hình phạt bổ sung, bao gồm cả các cáo buộc hình sự có thể xảy ra đối với những thứ thực sự nhếch nhác như thu thập email, sử dụng phần mềm độc hại để gửi bằng proxy mở (hoặc nói cách khác là kiểm soát người dùng máy để gửi thư rác mà không có sự cho phép của họ).

May mắn thay, tuân thủ CAN-SPAM khá dễ dàng. Trên thực tế, có lẽ bạn đang thực hiện khá nhiều thứ này và những gì bạn không làm có thể dễ dàng thực hiện.

Các thư của bạn tuân thủ CAN-SPAM nếu:

  1. dòng chủ đề không gây hiểu lầm và quảng cáo được dán nhãn rõ ràng như vậy;
  2. các tiêu đề email, gửi địa chỉ email và các định danh khác trong các tiêu đề đã không bị giả mạo để che giấu danh tính;
  3. Phần thân của email chứa hợp lệ vật lý địa chỉ cho người gửi; và
  4. email chứa một cơ chế từ chối chức năng và từ chối yêu cầu được thực hiện trong vòng 10 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.

Quan điểm của các quy tắc là giữ cho chúng tôi khỏi những người hiểu lầm, để đảm bảo rằng chúng tôi dễ dàng tìm thấy nếu ai đó có vấn đề hoặc chỉ cần tìm thấy chúng tôi và giúp mọi người dễ dàng thoát khỏi nanh vuốt của chúng tôi bất cứ khi nào họ muốn.

Một trong những khía cạnh của quy trình đưa ra quy tắc liên quan đến luật này là xem Ủy ban Thương mại Liên bang (FTC) nhận ra rằng có nhiều loại và sử dụng cho email hơn là đơn giản là thương mại và tin nhắn phi thương mại.

Tất nhiên, mối quan tâm đặc biệt đối với các doanh nghiệp nhỏ và siêu nhỏ là bản tin.

Các bản tin email sẽ được coi là tin nhắn giao dịch hoặc mối quan hệ? Hoặc cả hai? Hay không? Điều gì về các bản tin có chứa quảng cáo của bên thứ ba? Điều gì về các bản tin có chứa quảng cáo trong nhà, hoặc các liên kết liên kết? Khi nhân viên FTC vật lộn với các cách sử dụng email hàng loạt khác nhau, nhiều sự phức tạp đã xuất hiện nhiều hơn tôi chắc chắn bất kỳ ai ở trên Đồi Capitol hoặc tại cơ quan dự đoán.

Thành thật mà nói, việc sắp xếp các bản tin của bạn tuân thủ các quy định CAN-SPAM sẽ dễ dàng hơn nhiều so với việc lội qua các quy định đó để tìm hiểu xem bản tin của bạn có tuân thủ hay không. Các tỷ lệ cược là bạn đã làm hầu hết, nếu không phải tất cả, những gì được yêu cầu và không có nhu cầu thực sự để làm cho mình đau đầu, quá.

Đối với các nhà tiếp thị email, các yêu cầu là khá rõ ràng. Bạn cần giữ cho hoạt động của mình minh bạch và có đạo đức, giữ cho bản thân dễ dàng nhận dạng và có thể được liên lạc nếu cần thiết và để mắt đến những người tham gia chương trình liên kết của bạn để đảm bảo rằng họ sẽ thay mặt bạn gửi thư rác. Đây không phải là vấn đề của Đạo luật CAN-SPAM để khiến bạn có trách nhiệm với các chi nhánh của mình nhưng có quyền ưu tiên tư pháp cho nó.

Bên cạnh đó, nó chỉ là một điều thông minh để làm. Bạn không cần người khác tạo danh tiếng cho bạn như một người gửi thư rác, phải không?

* * * * *

Thông tin về các Tác giả: Dawn Rivers Baker, một nhà báo kinh doanh nhỏ từng đoạt giải thưởng, thường xuyên báo cáo và phân tích chính sách và nghiên cứu kinh doanh nhỏ với tư cách là Nhà xuất bản của Tạp chí Micro Entryprise, nơi doanh nghiệp trên toàn quốc gặp gỡ doanh nghiệp vi mô. Cô cũng xuất bản Blog Tạp chí.

39 Bình luận