Người quản lý tiếp thị qua điện thoại thường giám sát một trung tâm cuộc gọi và tiếp thị qua điện thoại. Các nhà tiếp thị qua điện thoại thực hiện các cuộc gọi điện thoại từ thu hút quyên góp đến bán sản phẩm. Người quản lý tiếp thị từ xa có trách nhiệm truyền đạt các mục tiêu liên quan đến những gì doanh nghiệp mong đợi đối với các nhà tiếp thị từ xa và giúp họ đạt được các mục tiêu và mục tiêu của công ty liên quan đến các hoạt động tiếp thị từ xa.
Nhiệm vụ
Các nhà quản lý tiếp thị qua điện thoại phải là một huấn luyện viên, một nhà tâm lý học và một nhà lãnh đạo. Ngành tiếp thị qua điện thoại là một ngành kinh doanh khó khăn và người lao động phải được thúc đẩy bởi người quản lý tiếp thị qua điện thoại. Như vậy, anh ta phải luôn lạc quan và cung cấp sự khích lệ cho cấp dưới của mình. Liên quan đến khía cạnh kỹ thuật của nghề nghiệp, người quản lý xem xét các báo cáo bán hàng và cập nhật thông tin về các kịch bản bán hàng hoặc quyên góp tiếp thị qua điện thoại. Hầu hết các nhà quản lý tiếp thị qua điện thoại thực hiện các lớp đào tạo cho nhân viên về các chủ đề như nghi thức điện thoại và xử lý khách hàng.
$config[code] not foundKỹ năng
Người quản lý tiếp thị qua điện thoại phải có kỹ năng người mạnh. Cô phải cố gắng tạo ra một môi trường làm việc tích cực cho nhân viên dưới sự giám sát của cô. Kỹ năng điện thoại tuyệt vời là điều bắt buộc đối với người quản lý tiếp thị qua điện thoại. Kỹ năng nói, viết và máy tính phải xuất sắc. Cá nhân tiếp thị qua điện thoại phải biết cách tạo lịch làm việc cho nhân viên tiếp thị qua điện thoại. Cô ấy có thể ghi lại các cuộc gọi cho nhân viên đào tạo hoặc xử lý tranh chấp của khách hàng qua điện thoại, qua email hoặc gặp trực tiếp.
Video trong ngày
Mang lại cho bạn bởi Sapling Mang lại cho bạn bởi SaplingLương
Theo PayScale.com, mức lương trung bình cho một người quản lý tiếp thị qua điện thoại có từ một đến bốn năm kinh nghiệm là từ 27.927 đến 40.400 đô la vào tháng 6 năm 2010. Các ngành phổ biến nhất để người quản lý tiếp thị qua điện thoại làm việc bao gồm tiếp thị, quảng cáo và truyền thông, janitorial dịch vụ, hệ thống sưởi ấm và làm mát (HVAC) và các sản phẩm hoặc dịch vụ xử lý nước. Tỷ lệ giới tính của các nhà quản lý tiếp thị từ xa là 54% nam và 43% nữ.
Triển vọng việc làm
Các nhà quản lý tiếp thị qua điện thoại được phân loại theo Cục Thống kê Lao động là Quảng cáo, Tiếp thị, Khuyến mãi, Quan hệ Công chúng và Quản lý Bán hàng. Triển vọng việc làm tổng thể của nhóm này, bao gồm nghề nghiệp của người quản lý tiếp thị qua điện thoại, dự kiến sẽ tăng 13% trong năm 2018.
Yêu cầu về giáo dục
Không có yêu cầu giáo dục đại học hoặc đại học chính thức cho người quản lý tiếp thị qua điện thoại. Hầu hết các cá nhân thường bắt đầu như người tiếp thị qua điện thoại và làm việc theo cách của họ vào vị trí quản lý. Tuy nhiên, các lớp về khái niệm tiếp thị và kinh doanh và quan hệ con người sẽ giúp người quản lý tiếp thị qua điện thoại thực hiện nhiệm vụ của mình.
