Để có các mối quan hệ, cho dù chúng là cho kinh doanh, giáo dục hoặc cuộc sống cá nhân của chúng tôi, chúng tôi cần phải giao tiếp hiệu quả với những người khác. Đôi khi có những rào cản ngăn chúng ta nhận tin nhắn hoặc nhận tin nhắn của chính mình. Chúng tôi giao tiếp khác nhau tùy thuộc vào việc chúng tôi nói chuyện với một cá nhân hay một nhóm và liệu các cuộc gặp gỡ trực tiếp hoặc thông qua công nghệ. Giao tiếp hiệu quả đòi hỏi nhiều hơn chỉ là lời nói. Khi nói, chúng tôi sử dụng nét mặt, cử chỉ và giọng nói để giúp truyền tải thông điệp của chúng tôi. Trong giao tiếp bằng văn bản, chúng ta phải đặc biệt cẩn thận về cách chúng ta sử dụng từ ngữ vì chúng ta không thể cung cấp các tín hiệu thị giác giống như khi chúng ta nói to. Mặc dù có một số rào cản đối với giao tiếp hiệu quả, nhưng cũng có nhiều chiến lược tốt có sẵn để vượt qua chúng.
$config[code] not foundRào cản cá nhân đối với truyền thông
Tuổi của bạn và nơi bạn đến có liên quan nhiều đến cách bạn giao tiếp với người khác. Rào cản cá nhân trong giao tiếp thường là thái độ có thể thay đổi. Chẳng hạn, nhiều thế hệ đôi khi giữ những định kiến về nhau. Người già có thể gọi những người trẻ tuổi hơn là "kẻ chậm chạp", trong khi thanh niên có thể gán cho các thành viên của thế hệ cũ "không liên lạc". Đối xử với mỗi người như một cá nhân thay vì đưa ra các giả định về một nhóm có thể giúp phá vỡ rào cản tuổi tác.
Trạng thái thể chất hoặc cảm xúc của bạn tại một thời điểm nhất định có thể ảnh hưởng đến cách bạn gửi hoặc nhận thông tin liên lạc. Nếu bạn mệt mỏi hoặc không khỏe, bạn có thể gặp khó khăn trong việc sắp xếp suy nghĩ của mình cho một tin nhắn hiệu quả, dù là nói hay viết. Nếu bạn tức giận hoặc buồn bã, bạn có thể gặp khó khăn trong việc thể hiện bản thân hoặc xử lý lời nói của người khác.
Rào cản văn hóa có thể phức tạp hơn, nhưng chắc chắn không thể vượt qua. Ví dụ: nếu bạn dự định đi du lịch đến một quốc gia nơi nói ngôn ngữ khác, hãy tìm hiểu một chút ngôn ngữ trước chuyến đi của bạn. Nhiều thư viện công cộng có video học ngôn ngữ và sách âm thanh mà bạn có thể mượn, và cũng có một số tài nguyên trực tuyến miễn phí và chi phí thấp. Tại nơi làm việc, hãy tìm hiểu một vài cụm từ chính có thể giúp bạn giao tiếp với đồng nghiệp. Hầu hết thời gian, họ sẽ sẵn lòng giúp bạn học ngôn ngữ của họ khi bạn giúp họ học ngôn ngữ của bạn. Nếu bạn là chủ lao động và bạn có một số nhân viên không nói được ngôn ngữ chính, hãy xem xét việc thuê dịch giả hoặc trợ giảng ngôn ngữ, ngay cả khi chỉ là bán thời gian.
Trong văn hóa Mỹ, không chỉ chấp nhận nhìn vào mắt ai đó khi nói, điều đó được coi là thô lỗ nếu bạn không làm như vậy. Mọi người có thể coi bạn là không trung thực hoặc có điều gì đó để che giấu. Đối với những người từ các nền văn hóa khác, nó có thể được coi là lịch sự hơn để tránh giao tiếp bằng mắt. Khi giao tiếp với những người có nền tảng khác với bạn, bạn không thể cho rằng các quy tắc giao tiếp là giống nhau. Một cuốn sách hay về sự khác biệt văn hóa là một cuốn của Terry Morrison và Wayne A. Conaway, được gọi là Hôn, cúi đầu hoặc bắt tay: Hướng dẫn bán chạy nhất để kinh doanh tại hơn 60 quốc gia. Bạn không phải là một doanh nhân du lịch để hưởng lợi từ thông tin trong cuốn sách này.
Rào cản vật lý
Giả sử bạn gặp một người bạn khi đi bộ xuống phố. Nếu đó là một ngày đẹp trời, có khả năng bạn sẽ dừng lại và trò chuyện trong vài phút. Tuy nhiên, nếu trời mưa và gió thổi ô của bạn ra ngoài, có lẽ bạn sẽ không dành thời gian cho nhiều hơn một cuộc trao đổi ngắn. Bạn đã gặp phải một rào cản môi trường, một loại rào cản vật lý trong giao tiếp.
Một rào cản vật lý khác là khoảng cách. Bạn có thể làm việc cho một công ty có nhân viên trên cả nước hoặc thậm chí trên toàn thế giới. Không thể mang mọi người lại với nhau trong một phòng để thảo luận về một dự án. Thay vì giao tiếp mặt đối mặt, công nhân đã phải dựa vào các cuộc gọi điện thoại và email. Khi hội nghị truyền hình trở nên đáng tin cậy và dễ sử dụng hơn, nó đã giúp thu hẹp khoảng cách giữa các cộng tác viên trong kinh doanh và giáo dục trực tuyến. Gia đình và bạn bè tách ra và đấm có thể thưởng thức cuộc trò chuyện thông qua các ứng dụng như Skype và FaceTime.
Công nghệ có thể tăng cường truyền thông, nhưng chỉ khi tất cả những người liên quan hiểu nó và biết cách sử dụng nó. Ngôn ngữ SMS, hay textpeak, là một loại tiếng lóng sử dụng cách phát âm và từ viết tắt, thường là trong giao tiếp trên thiết bị di động. Câu hỏi "Bạn có nhà không?" là dễ hiểu; ROTFL ("cười lăn lộn trên sàn") là vô nghĩa đối với người không quen nói chuyện bằng văn bản. Việc sử dụng các thiết bị cũng có thể tạo ra một rào cản vật lý. Thanh thiếu niên ngày nay đã lớn lên với các thiết bị di động và thấy chúng dễ sử dụng. Ông bà và ông bà, mặt khác, có thể có một học tập
Rào cản ngữ nghĩa
Ngữ nghĩa phải làm với ý nghĩa đằng sau những từ chúng ta nói. Lấy từ "đồng bào" chẳng hạn. Giai điệu cũ, "For He a Jolly Good Fellow" thường được hát để ca ngợi một người được coi là người tốt. Một người bạn đồng hành, mặt khác, là một người mà bạn có thể không biết gì cả; cô ấy có thể là người ngồi cạnh bạn khi bạn đi tàu điện ngầm. Một nghiên cứu viên là một bằng cấp cao, người đã nhận được tài trợ để thực hiện các nghiên cứu trong một lĩnh vực chuyên môn cụ thể. Trong cả ba trường hợp, từ "đồng bào" là cùng một từ, nhưng có nghĩa rất khác nhau. Bạn phải hiểu ngữ cảnh, hoặc phần còn lại của các từ trong câu, để biết loại đồng loại nào được dự định.
Tuổi có thể đóng góp vào rào cản ngữ nghĩa. Tiếng lóng là một ví dụ tốt, bởi vì nó có xu hướng thay đổi nhanh chóng. Những người trẻ tuổi thường từ bỏ các từ lóng, một khi cha mẹ của họ chấp nhận chúng, và sử dụng những từ đó trở nên phổ biến. Không ai nói "Groovy" trong một thời gian dài, nhưng trong những năm 1960, đó là lời khen cuối cùng. Cũng có thể có sự khác biệt theo vùng, trong cách sử dụng từ. Từ "độc ác" được sử dụng để mô tả ai đó xấu hay ác - trừ khi bạn ở Boston, nơi "xấu xa tuyệt vời" thực sự được khen ngợi.
Rào cản ngữ nghĩa thường lớn hơn khi không thể giao tiếp mặt đối mặt. Giai điệu của giọng nói và ngôn ngữ cơ thể đóng một phần quan trọng trong giao tiếp của chúng ta với nhau. Cử chỉ và nét mặt không thể được dịch sang email hoặc văn bản. Phút, giờ hoặc thậm chí vài ngày có thể trôi qua giữa một giao tiếp điện tử và phản hồi. Phản ứng vội vàng cũng có thể là một vấn đề, đặc biệt là khi một nhà văn tức giận và không suy nghĩ thông qua giao tiếp. Hài hước và châm biếm không phải lúc nào cũng dịch tốt cho các giao tiếp điện tử, và nó có thể quá dễ dàng để xúc phạm hoặc bị hiểu lầm.
Trở thành một người giao tiếp hiệu quả
Kỹ năng giao tiếp kém có thể là rào cản cá nhân để thành công, nhưng kỹ năng tốt xây dựng mối quan hệ trong kinh doanh, ở trường và với bạn bè và gia đình. Các khóa học đại học, cũng như các khóa học phi tín dụng, các tổ chức như Toastmasters, video YouTube và sách tự lực có thể giúp bạn xây dựng các kỹ năng bạn cần để giao tiếp hiệu quả.
