Đạt được thành công như một doanh nghiệp là khó khăn mà không đặt ra các mục tiêu và mục tiêu. Một công thức phổ biến được áp dụng trong kinh doanh khi thiết lập các tham số này là chương trình SMART. Được điều chỉnh bởi George Doran vào năm 1981, hệ thống này gợi ý tạo ra các mục tiêu cụ thể, đo lường được, có thể đạt được, có liên quan và có thời hạn để đạt được mục tiêu. Để đặt mục tiêu, hãy xây dựng mục tiêu phù hợp với các giá trị của công ty chi tiết và thực tế. Những mục tiêu này cũng cần có thời hạn và có thể được theo dõi về mặt tiến bộ và thành công.
$config[code] not foundTrong số quản lý
Đặt mục tiêu và mục tiêu ở cấp quản lý liên quan đến việc thúc đẩy sứ mệnh của công ty và một mục tiêu để phấn đấu là sự hài lòng trong công việc của nhân viên. Một mục tiêu có thể đo lường có thể được đặt ra với quản lý là giám sát doanh thu của nhân viên. Một công ty có thể khuyến khích đội ngũ quản lý theo dõi tỷ lệ doanh thu của bộ phận họ trong một năm. Trong thời gian này, họ có thể tổ chức các hội thảo giáo dục nhân viên về các giá trị của công ty và gặp gỡ trực tiếp với công nhân để đánh giá mức độ hài lòng trong công việc của họ.
Giữa các đồng nghiệp
Thúc đẩy tinh thần đồng đội là một giá trị đóng góp cho thành công của công ty. Một mục tiêu có thể được đặt ra giữa các đồng nghiệp là tạo ra một bầu không khí làm việc gắn kết hơn. Một ví dụ về mục tiêu liên quan đến nhóm ở cấp độ nhân viên là có nhiều cơ hội xây dựng nhóm hơn. Ví dụ, nếu công ty muốn nâng cao nhận thức về các vấn đề an toàn tại nơi làm việc, công ty có thể chia mỗi bộ phận thành các nhóm riêng biệt theo dõi các khía cạnh an toàn khác nhau trong công ty. Các đội này sau đó có thể được cung cấp thêm các mục tiêu có thể đo lường được như giảm tai nạn trong công việc.
Video trong ngày
Mang lại cho bạn bởi Sapling Mang lại cho bạn bởi SaplingVới khách hàng
Nếu công ty đã xác định được một điểm yếu trong việc làm việc với khách hàng của mình, cải thiện khía cạnh đó của dịch vụ khách hàng là một mục tiêu vững chắc. Ví dụ: nếu khách hàng phàn nàn rằng trung tâm cuộc gọi không được giáo dục đầy đủ về một trong các sản phẩm của mình, công ty có thể đặt mục tiêu có thể đo lường để cải thiện sự hài lòng đó theo một tỷ lệ nhất định. Công ty có thể tập hợp các chương trình giáo dục về các sản phẩm và dịch vụ của mình cho đại diện trung tâm cuộc gọi và sau đó đo lường sự hài lòng của khách hàng sau một khoảng thời gian định sẵn.
Về sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty
Cải thiện một sản phẩm hoặc dịch vụ mà công ty tạo ra là một mục tiêu khác cần đặt ra. Một mục tiêu có thể đo lường được sẽ phù hợp với sứ mệnh của một công ty máy tính là luôn đi đầu trong công nghệ mới nhất. Đảm bảo rằng phiên bản mới của một phần mềm có mặt trên thị trường theo thời hạn và đối thủ cạnh tranh là mục tiêu của nhiều công ty liên quan đến máy tính. Các ví dụ khác về các ngành công nghiệp có thể giám sát các khía cạnh dịch vụ khác nhau của các doanh nghiệp của họ là các hệ thống giáo dục và các công ty thức ăn nhanh.
