Bạn có biết cảm giác mà bạn nhận được - đó là một cảm giác tồi tệ - khi bạn dùng điện thoại với một nhóm dịch vụ khách hàng khác? Họ gửi bạn từ người này sang người khác và mỗi khi cảm thấy đó là một cuộc trò chuyện hoàn toàn mới?
Hãy tưởng tượng khách hàng và khách hàng của bạn cảm thấy thế nào nếu cảm thấy như họ lần đầu tiên tiếp cận bạn mỗi lần họ gọi điện hoặc gửi email. Nó có lẽ KHÔNG cải thiện trải nghiệm khách hàng của họ.
$config[code] not foundGiới thiệu Liên hệ nhanh nhẹn
Liên hệ Nimble nhằm giải quyết vấn đề này. Mục tiêu của nó là tạo ra một bản ghi các cuộc hội thoại mà nhóm của bạn có với khách hàng để lần sau bạn nói chuyện với họ, bạn có thể chọn nơi bạn rời đi lần trước - ngay cả khi đó là bạn đã nói chuyện với họ. Tính năng mới hoạt động như một trình quản lý liên hệ trong nhiều ứng dụng.
Và bây giờ Nimble Contact đã có sẵn cho các đội nhỏ nhất với ngân sách eo hẹp nhất. Nimble Contact có một mức giá ướt chân cho ứng dụng Nimble. Nó có nhiều tính năng có sẵn trong Nimble Business với một số hạn chế. Nhưng nếu nhóm của bạn khá nhỏ, bạn có thể không bao giờ để ý.
Công cụ này được thiết kế cho các nhóm nhỏ nhất trong công ty của bạn, tối đa 5 người. Nó dành cho các doanh nghiệp nhỏ đã có một số loại công cụ tự động để tổ chức công việc của họ - như một CRM, phương tiện truyền thông xã hội hoặc ứng dụng kế toán khác. Rất có thể, nhóm doanh nghiệp nhỏ của bạn có một cuộc trò chuyện bắt đầu qua email nhưng chẳng hạn, không có hồ sơ nào về nó trong Salesforce, và không có hồ sơ nào về hoạt động của Salesforce trong Office 365.
Nimble Contact mang tất cả những cuộc trò chuyện đó dưới một mái nhà thành ngữ bởi vì nó hoạt động trong nhiều ứng dụng đó, hơn 80 trong tất cả các ứng dụng.
Nếu Người A liên lạc ban đầu với khách hàng, Người B - sử dụng một ứng dụng khác - có thể đến và theo dõi họ và không bỏ lỡ một nhịp nào.
Ban quản lý của Liên hệ đã bị phá vỡ ngày hôm nay, Chuyên gia giải thích Jenna Dobkin, Giám đốc truyền thông tại Nimble. Thực tế là các liên hệ kinh doanh có giá trị và lịch sử tham gia của bạn được thể hiện trên danh thiếp, các kênh truyền thông xã hội và nằm trong các ứng dụng kinh doanh đặc biệt.
Nhóm khách hàng của bạn phải đối mặt lãng phí rất nhiều thời gian vào những điều cơ bản như thông tin liên hệ hiện tại. Điều đó làm mất thời gian, cô nói. Tôi đi vào một cuộc trò chuyện được thông báo tốt hơn. Tôi thực sự biết rằng bạn đã nhận được email của tôi. Tôi có thể nghe có vẻ có liên quan và được thông báo.
Liên hệ Nimble khá đơn giản để sử dụng. Nó hoạt động như một thanh bên trong trình duyệt web của bạn và trong các ứng dụng khác nhau mà công ty bạn sử dụng hàng ngày. Khi bạn bắt gặp một tên trong email hoặc bài đăng trên phương tiện truyền thông xã hội hoặc trong một trong hơn 80 ứng dụng SaaS rất phổ biến trong các doanh nghiệp nhỏ hiện nay, thanh bên Nimble Contact sẽ nhắc bạn thêm chúng vào cuộn Nimble của bạn. Sau đó, Nimble bắt đầu theo dõi các cuộc hội thoại của bạn với người đó và thậm chí cả hoạt động gần đây của họ - như các bài đăng mới trên Facebook hoặc Twitter.
Theo dõi này cho phép bạn dành ít hoặc không mất thời gian quay lại với ai đó để nhận được cập nhật từ họ. Họ ngay lập tức cho bạn. Điều đó cho phép bạn xây dựng dựa trên mối quan hệ - thay vì dành thời gian nghiên cứu mối quan hệ đó là gì.
Toàn bộ quan điểm của Nimble là để bạn tập trung vào các mối quan hệ, theo ông Dob Dobkin.
Nimble Contact hiện có sẵn và chắc chắn có giá cho các doanh nghiệp nhỏ nhất. Bạn có thể bắt đầu chỉ với $ 9 mỗi người dùng mỗi tháng.
Hình ảnh: Nhanh nhẹn
3 Bình luận
