Sản phẩm và dịch vụ dành cho doanh nghiệp nhỏ

Anonim

Đầu tuần này tôi đã ở New York để tham dự Hội nghị thượng đỉnh doanh nghiệp nhỏ hàng năm lần thứ 4. Đây là một trong những sự kiện phải tham dự của tôi mỗi năm.

Có một số sự kiện có tên là Hội nghị thượng đỉnh doanh nghiệp nhỏ, nhưng đây là sự kiện duy nhất được tổ chức bởi chủ doanh nghiệp nhỏ cho chủ doanh nghiệp nhỏ.

$config[code] not found

Các nhà tổ chức là Ramon Ray, người mà một số bạn biết từ ấn phẩm Web nổi tiếng của mình, SmallBizT Technology.com. Đối tác của Ramon xông trong sự kiện này là Marian Banker of Prime Strategies, một công ty tư vấn làm việc với các doanh nghiệp nhỏ.

Như những năm trước, năm nay nó đã được bán hết - đặt trước quá nhiều, tôi đã nói. Trong một số cách, sự kiện này giống như một Ai Từ Ai của thế giới kinh doanh nhỏ. Tại đây, một bản tóm tắt nhanh chóng của một số người ở đó và một số tin tức đáng chú ý mà tôi đã chọn:

* * * * *

Nhà vận động - Một ngày của tôi bắt đầu bằng cách gặp Sue Rutherford và Melanie Attia của Nhà vận động. Nhà vận động là một ứng dụng phần mềm tiếp thị qua email. Protus, có trụ sở tại Ottawa, đã mua nó vào năm ngoái và kể từ đó đã thực hiện một số cải tiến.

Một trong những điều thú vị về Nhà vận động là bạn có thể cài đặt nó và quên nó, khi nói đến việc cung cấp thông tin liên lạc tùy chỉnh cho các liên hệ. Chẳng hạn, Nhà vận động có thể được thiết lập để ghi nhớ ngày sinh của một người liên hệ và gửi một phiếu giảm giá đẹp cho các mặt hàng mà người đó đã chỉ ra một ưu tiên cho ngày sinh nhật - chỉ là một trong nhiều tính năng.

Tôi cũng đã có cơ hội gặp Paula Slotkin và Tom Francoeur của Topaz Partners, người hỗ trợ Nhà vận động trong việc thu hút sự chú ý của công chúng. Paula (một trong những đối tác của Topaz) nói với tôi rằng Tom là cựu giáo sư người Anh, hiện tại, điều đó không phù hợp với khuôn mẫu của một người PR PR điển hình.

* * * * *

Dell – Bob Pearson, Giám đốc Cộng đồng và Cuộc trò chuyện với Dell, là người phát biểu chính buổi sáng. Ông đưa ra 10 lời khuyên cho việc sử dụng phương tiện truyền thông xã hội, một số trong số đó là tuyệt vời cho các doanh nghiệp nhỏ và tôi sẽ chia sẻ với bạn:

  • Có những cuộc trò chuyện trực tuyến và tránh những bãi rác nội dung, ông Pearson nói. Nói cách khác, tránh nói một chiều với khách hàng và khách hàng tiềm năng, và thay vào đó hãy lôi kéo họ tham gia vào giao tiếp hai chiều với cả hai bên lắng nghe.
  • Để tiếp cận người trực tuyến B-to-B, hãy nhớ rằng ngay cả trong giao tiếp B-to-C của bạn, bạn có thể tiếp cận với khách hàng tiềm năng B2B. Bạn không biết ai là ‘CandyMan602 trên một diễn đàn người tiêu dùng hoặc anh ấy làm việc cho ai, anh ấy nói.
  • Đối với các chủ doanh nghiệp nhỏ bán dịch vụ, bạn phải cung cấp đủ thông tin và chuyên môn để mọi người nhận thức được bạn như một nhà lãnh đạo tư tưởng. Đây là câu trả lời cho câu hỏi, 'nhà tư vấn nên cung cấp miễn phí bao nhiêu thông tin ? ')
  • Nói về một chủ đề mọi người quan tâm, không chỉ các sản phẩm của bạn. Bạn sẽ có được một lượng khán giả lớn hơn theo cách đó. Như Bob đã nói, Người dân duyệt trực tuyến từ một tháng trở lên trước khi mua. Vì vậy, bạn muốn làm cho họ biết về sản phẩm của bạn trước khi họ thực sự sẵn sàng nhấp và mua. Ông đã đề cập đến trang web Digital Nomads, một trang web thảo luận về các chủ đề công nghệ và được bảo lãnh bởi Dell, nhưng không phải là GIỚI THIỆU về Dell - thực tế, sự hiện diện của Dell trên trang này là không phù hợp.

Một vài lời khuyên là nhiều hơn cho các công ty lớn. Ví dụ, tầm quan trọng của việc theo dõi đề cập đến thương hiệu trực tuyến của bạn thường là mối quan tâm lớn của doanh nghiệp. (Hầu hết các doanh nghiệp nhỏ sẽ rất vui mừng khi có ai đó - bất cứ ai - nói về họ trực tuyến!) Nhưng nói chung, cuộc nói chuyện của anh ấy là một trong những điểm nổi bật của chương trình.

* * * * *

Microsoft Office Live - Microsoft Office Live Small Business đã có mặt với sự hiện diện lớn, cũng như nhóm Microsoft có trụ sở tại New York. Microsoft Office Live đã thực hiện một số cải tiến cho sản phẩm của mình trong năm qua. Nếu bạn chủ yếu dựa vào các lượt giới thiệu cho doanh nghiệp của mình, bạn có thể thấy các lượt giới thiệu là không đủ trong thời điểm kinh tế eo hẹp ngay bây giờ và bạn cần phải làm nhiều hơn để phát triển khách hàng.

Đó là nơi mà Microsoft Office Live xuất hiện. Nó đã biến thành một hộp công cụ một cửa cho sự hiện diện tiếp thị trực tuyến của bạn. Có dịch vụ cơ bản, bao gồm một trang web và tên miền, tối đa 100 tài khoản email và lưu trữ tệp trực tuyến. Giờ đây, họ cũng cung cấp một ứng dụng quản lý liên hệ trực tuyến (bao gồm mức độ tích hợp với Outlook), cộng với một ứng dụng tiếp thị qua email, trình quản lý quảng cáo và nhiều hơn nữa.

Khá một chút gói Microsoft Office Live là miễn phí. Bảng điều khiển dựa trên Web tự phục vụ và cho phép bạn chọn một số nâng cấp tùy chọn hoặc dịch vụ bổ sung với một khoản phí bổ sung hàng tháng. Tôi sẽ cố gắng để ai đó từ Microsoft trong chương trình radio của tôi cung cấp cho chúng tôi bản cập nhật của tất cả mọi thứ bao gồm và lợi ích cho các doanh nghiệp nhỏ.

* * * * *

Bầu cử - Thị trường dựa trên web này để tìm nhà thầu cho nhân viên dự án của bạn (nếu bạn là người mua) hoặc tìm dự án để đấu thầu (nếu bạn là nhà cung cấp) là nhà tài trợ tại Hội nghị thượng đỉnh, tôi tin rằng lần đầu tiên. Tôi đã dành vài phút với Brad Proteus of Elance (người cũng đã nói trên một bảng điều khiển về những lời khuyên để phát triển mạnh khi khách hàng chi tiêu ít hơn). Trong cuộc suy thoái kinh tế vừa qua, Elance đã sống sót bằng cách tập trung vào phục vụ nhu cầu nhân sự của các doanh nghiệp lớn. Lần này, Elance xuất hiện tập trung vào việc phục vụ các doanh nghiệp nhỏ.

Trong năm qua, Elance đã thực hiện những cải tiến đáng kể cho nền tảng dựa trên Web của mình cho cả nhà cung cấp và người mua, do đó, nó không chỉ là nơi để xem xét các dự án để đấu thầu hoặc tìm nhà thầu. Hiện tại có các tính năng cộng đồng đáng kể (hồ sơ nhà cung cấp nâng cao và diễn đàn thảo luận), nơi các nhà thầu có thể kết nối và chia sẻ mẹo. Có một blog cung cấp lời khuyên và lời khuyên. Ngoài ra, còn có một không gian làm việc ảo ảo, phía sau hậu trường để làm cho quá trình giao tiếp và hợp tác trong các dự án trở nên dễ dàng và thuận tiện hơn cho cả người mua và nhà cung cấp.

Tôi cũng rất vui khi cuối cùng cũng gặp Emily B Border và Kathleen Gratehouse, của B Border + Gratehouse Quan hệ công chúng sau nhiều năm liên lạc qua email và điện thoại. Công ty có trụ sở ở bờ Tây đại diện cho Elance và một loạt các nhà cung cấp khác phục vụ thị trường kinh doanh nhỏ.

* * * * *

Infusionsoft – Infusionsoft, nơi cung cấp một hệ thống tiếp thị theo dõi tự động, cũng đã có mặt tại triển lãm. Gần đây Infusionsoft đã triển khai một số gói bổ sung có thể khiến nó có giá cả phải chăng hơn bao giờ hết để dùng thử sản phẩm của họ (nhiều hơn ở đây).

Tôi đã trích dẫn Clate Mask, Giám đốc điều hành của Infusionsoft, trong bài phát biểu ngắn của tôi tại Hội nghị thượng đỉnh, sử dụng một trong những lời khuyên mà anh ấy đưa ra cho các điểm phát thanh trong chương trình của tôi (Infusionsoft là nhà tài trợ chương trình phát thanh của chúng tôi): Hãy đừng rụt rè. lời khuyên cho tất cả chúng ta nếu chúng ta muốn thành công trong kinh doanh - nhiều lần 4 từ đó đã cho tôi thêm động lực để tập trung vào những gì tôi muốn đạt được trong kinh doanh.

* * * * *

Thẻ tín dụng – Toffer Grant, CEO và người sáng lập PexCard, đã dành vài phút với tôi. PexCard là thẻ Visa trả trước (được phát hành thông qua Ngân hàng Bancorp) mà các doanh nghiệp có thể sử dụng để trang trải chi phí nhân viên trong lĩnh vực này. Chẳng hạn, nếu bạn có một nhóm bán hàng thường xuyên thực hiện các cuộc gọi bán hàng hoặc một người quản lý văn phòng có thẩm quyền tiền mặt nhỏ, PexCard có thể được tài trợ lên đến một số tiền nhất định để cho phép nhân viên của bạn thanh toán chi phí bằng thẻ Visa.

PexCard loại bỏ việc phải điền vào các hình thức hoàn trả chi phí và tất cả các công việc giấy tờ đòi hỏi. Là chủ sở hữu / người quản lý doanh nghiệp, bạn luôn có quyền kiểm soát bằng bảng quản trị dựa trên Web.

Phần 2 của bảo hiểm Hội nghị thượng đỉnh doanh nghiệp nhỏ sau đây.

15 Bình luận