Nếu bạn sở hữu một doanh nghiệp bán lẻ và nghĩ rằng bạn có thể thư giãn sau kỳ nghỉ vội vàng, hãy nghĩ lại. Với tiền mặt một món quà lâu năm và thẻ quà tặng ngày càng phổ biến, bạn có thể sẽ có nhiều người đến cửa hàng của bạn sau Giáng sinh để tiêu tiền quà tặng của họ như bạn đã làm trước ngày lễ để tìm những món quà hoàn hảo. Sau đó, có những khách hàng đang tìm cách trả lại món quà không hoàn hảo đó và tự thưởng cho mình một thứ họ thực sự thích.
$config[code] not foundLàm thế nào bạn có thể tận dụng tối đa của mùa lễ sau kỳ nghỉ bận rộn và giữ sự tỉnh táo (và lợi nhuận)?
Làm thế nào để kiếm lợi nhuận từ cuộc đua bán lẻ sau kỳ nghỉ
Được chuẩn bị
Nhân viên có thể đang chờ đợi thời gian nghỉ sau giờ nghỉ lễ, nhưng hãy chắc chắn rằng bạn đã lên lịch cho nhân viên đầy đủ để xử lý người mua hàng và trả lại. Cân nhắc việc cung cấp cho nhân viên thời gian tính toán sau đó vào tháng 1, hoặc một số loại phần thưởng khác, để đổi lấy việc thực hiện các ca làm việc ít mong muốn nhất.
Làm cho nó vui
Mua sắm sau kỳ nghỉ có thể trở nên điên rồ nhưng không có cảm giác lễ hội của việc mua quà tặng ngày lễ, đôi khi những cơn gió có thể bùng phát. Giữ tâm trạng trong ánh sáng cửa hàng của bạn với âm nhạc. Cung cấp giải khát để làm dịu những người mua sắm khát và đói. Nếu bạn có thể, trang trí lại với trang trí tươi mới sẽ khiến mọi người có tâm trạng vui vẻ, vì vậy họ sẽ nhìn vào holly và tinsel và cảm thấy buồn khi kỳ nghỉ kết thúc.
Tăng tốc thời gian chờ
Để làm cho quá trình hoàn trả dễ dàng hơn đối với mọi người, hãy xem xét việc thiết lập các trạm bán hàng riêng biệt để trả lại hoặc trao đổi và mua hàng. Không có gì khiến người mua hàng cằn nhằn hơn việc xếp hàng sau một người bỏ cả túi sản phẩm mà không nhận được khi họ chỉ chờ đợi để mua một thứ.
Tham gia và upell
Khi khách hàng trả lại hàng, hãy luôn cố gắng hết sức để biến lợi nhuận thành một trao đổi. Nhân viên bán hàng của bạn không bao giờ nên chấp nhận trả lại, mà luôn luôn hỏi một cách thân thiện nếu khách hàng muốn trao đổi sản phẩm thay thế. Cung cấp các tùy chọn khác nhau như chỉ ra các mặt hàng tương tự có màu sắc khác nhau hoặc lưu ý doanh số bán hàng đặc biệt bạn đang thực hiện có thể giúp người đó nhận được nhiều giá trị hơn so với tiền của họ so với việc chỉ trả lại mặt hàng.
Nhận di động
Nếu bạn sử dụng công nghệ điểm bán hàng di động như đầu đọc thẻ với điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng, bạn có nhiều lựa chọn hơn. Chẳng hạn, nhân viên bán hàng có thể lấy hàng trả lại tại bất kỳ thời điểm nào trong cửa hàng hoặc có thể dẫn khách hàng đến để cho họ xem các mặt hàng khác mà họ có thể muốn đổi lại tiền của họ và sau đó gọi nó trên thiết bị di động.
Giảm giá, nhưng không điên
Khách hàng chi tiêu tiền quà tặng hoặc thẻ quà tặng thường tự do hơn khi mua hàng so với thông thường vì cảm thấy giống như tiền miễn phí. Có, bạn có thể cần giảm giá một số mặt hàng (và đó là một cách tuyệt vời để loại bỏ hàng hóa theo mùa cho năm mới), nhưng quay số lại từ các giao dịch bạn có thể đã cung cấp trong mùa mua sắm kỳ nghỉ.
Nó rất tốt để ích kỷ
Với những khách hàng cảm thấy cần phải tự thưởng cho mình sau khi vượt qua kỳ nghỉ, giờ là lúc để các thông điệp tiếp thị của bạn khuyến khích họ ích kỷ. Tự thưởng cho bản thân, ăn tối, hãy tự thưởng cho mình một món quà mà bạn thực sự muốn có, đó là hiệu quả cho những khách hàng có một ít tiền để đốt.
Vươn ra
Đưa khách hàng vào cửa hàng của bạn bằng cách tiếp cận qua email marketing và phương tiện truyền thông xã hội. Thưởng cho những khách hàng đã mua hàng của bạn trong các ngày lễ bằng cách gửi email cho họ với các ưu đãi trong thời gian giới hạn đặc biệt. Tổ chức một cuộc thi trên phương tiện truyền thông xã hội yêu cầu khách hàng đăng ảnh về món quà tuyệt nhất mà họ nhận được. Về cơ bản, hãy làm mọi thứ bạn có thể để nhắc nhở khách hàng về bạn ở đây và thu hút họ với cửa hàng của bạn.
Hình ảnh túi mua sắm qua Shutterstock
Kiểm tra Hướng dẫn tặng quà kinh doanh của chúng tôi để biết thêm lời khuyên về xu hướng kỳ nghỉ.
Thêm trong: Ngày lễ 4 Bình luận
