Bạn không ghét nó khi bạn nghĩ rằng bạn biết điều gì đó - và bạn có thể không?
Đó là những gì đã xảy ra với tôi khi tôi quyết định đọc lướt Tại sao cô ấy mua, bởi Bridget Brennan, Crown Business, 2009. Tôi là một phụ nữ, một nhà tiếp thị và một chủ doanh nghiệp. Vì vậy, tôi nên biết tại sao phụ nữ mua, phải không?
Sai rồi.
Tôi đã học được rất nhiều từ cuốn sách này. Nó cung cấp thông tin tuyệt vời, và nhiều ví dụ thực tế. Tôi đã nhắc đến nó nhiều lần (và nó vừa xuất hiện vào tháng 7!).
Ngoài việc giải thích cách tiếp thị cho phụ nữ, cuốn sách còn thảo luận về năm xu hướng toàn cầu thúc đẩy người tiêu dùng nữ, cách tạo ra các sản phẩm tập trung vào phụ nữ, các nguyên tắc cơ bản để bán cho phụ nữ và hơn thế nữa.
Một trong những phần yêu thích của tôi là làm thế nào để tiếp thị với phụ nữ. Dưới đây là một số điểm chính:
1. Phụ nữ là nữ đầu tiên và người tiêu dùng thứ hai. Vì vậy, để tiếp thị cho người tiêu dùng nữ, bạn cần hiểu sự khác biệt về giới tính.
2. Nền kinh tế nữ là rất lớn. Dưới đây là một số thống kê:
- 80% mua hàng may mặc (cho nam, nữ và trẻ em) được thực hiện bởi phụ nữ
- 52% của tất cả các giao dịch mua xe mới được thực hiện bởi phụ nữ (và 85% bị ảnh hưởng bởi phụ nữ)
- 40% mua hàng điện tử tiêu dùng được thực hiện bởi phụ nữ (và 61% mua hàng bị ảnh hưởng bởi phụ nữ)
- 70% quyết định chăm sóc sức khỏe được thực hiện bởi phụ nữ
- 70% quyết định du lịch được thực hiện bởi phụ nữ
- 90% phụ nữ tham gia vào các quyết định ảnh hưởng đến tài khoản hưu trí và đầu tư của họ
- 20% giao dịch mua nhà được thực hiện bởi phụ nữ độc thân (và 91% tất cả các giao dịch mua chịu ảnh hưởng của phụ nữ)
- 55% tất cả các giao dịch mua rượu vang được thực hiện bởi phụ nữ
Hiểu sự khác biệt về giới
Brennan cung cấp năm sự khác biệt về giới ảnh hưởng đến cách tiếp thị với phụ nữ.
1. Phụ nữ và đàn ông định nghĩa thành tích theo những cách khác nhau. Đàn ông phấn đấu để tự lập; phụ nữ phấn đấu là không thể thiếu.
- Đàn ông nghĩ giúp đỡ là một từ có bốn chữ cái; phụ nữ thích yêu cầu và nhận được sự giúp đỡ.
- Đàn ông cạnh tranh với người khác; phụ nữ cạnh tranh với chính mình.
2. Phụ nữ kết nối với nhau bằng cách nói về cảm xúc của họ và tiết lộ những điểm yếu của họ. Đàn ông kết nối với nhau bằng cách tham gia vào các hoạt động và che giấu các lỗ hổng của họ.
- Phụ nữ nói về cảm xúc và thích cho và nhận lời khen.
- Trở thành một người mua sắc sảo là một hình thức của phụ nữ.
3. Phụ nữ có độ lưu loát bằng lời nói cao hơn nam giới. Họ tập trung vào các chi tiết và sẽ nói về tình yêu của họ đối với một sản phẩm hoặc dịch vụ cho bạn bè của họ.
- Đàn ông quan tâm nhiều hơn đến cách mọi thứ hoạt động; phụ nữ quan tâm nhiều hơn đến những gì sẽ làm cho họ.
- Phụ nữ trả lời những câu chuyện nhiều hơn họ chỉ làm thông tin sản phẩm.
4. Phụ nữ có những ký ức tốt hơn cho các chi tiết của cả những trải nghiệm thú vị và khó chịu.
5. Phụ nữ tránh các tình huống xung đột; đàn ông tránh những cảnh tình cảm.
Áp dụng thông tin này để tiếp thị cho phụ nữ
Khi bạn xem xét tất cả các thông tin này, đây là những gì bạn có thể làm để thành công hơn trong nỗ lực tiếp thị của mình đối với phụ nữ:
- Làm nổi bật dịch vụ tuyệt vời và cung cấp trợ giúp của con người (người thật chứ không phải ghi âm)
- Tận dụng khách hàng nữ của bạn; họ thích nói với người khác nếu họ đã tìm thấy hoặc trải nghiệm điều gì đó tuyệt vời. Bao gồm họ trong các chương trình chứng thực, lòng trung thành và giới thiệu
- Hiển thị sự đồng cảm
- Xác nhận rằng bạn đang cung cấp một thỏa thuận tốt
- Thể hiện sự đánh giá cao, với lời cảm ơn thường xuyên
- Dẫn đầu với những lợi ích thiết thực, không phải cách thức hoạt động của một cái gì đó
- Sử dụng những câu chuyện trong tiếp thị của bạn
- Tận dụng sự chứng thực và chứng thực của bên thứ ba
- Đổ mồ hôi chi tiết
- Hỏi ý kiến phản hồi
- Tránh hình ảnh và ngôn ngữ bạo lực khi bán cho phụ nữ
- Nhấn mạnh những phẩm chất tích cực mà không quá tiêu cực về đối thủ cạnh tranh của bạn
Nếu phụ nữ được đưa vào thị trường mục tiêu của bạn, hãy xem xét sử dụng các kỹ thuật này. Tiếp thị của bạn sẽ thành công hơn, và doanh số của bạn sẽ tăng lên.
* * * * *
