Nhiều khách sạn cung cấp dịch vụ phòng cho khách thuận tiện. Tiếp viên phục vụ phòng có nhiều trách nhiệm để đảm bảo mỗi khách có một trải nghiệm thú vị trong khách sạn. Những tiếp viên này phải cố gắng cung cấp cho khách những nhu cầu và yêu cầu của họ. Tùy thuộc vào quy mô của khách sạn và tính linh hoạt của nhân viên, trách nhiệm của nhân viên phục vụ phòng khác nhau.
Kinh nghiệm
Ứng viên lý tưởng cho công việc phục vụ phòng có ít nhất một năm kinh nghiệm làm việc trong nhà hàng, đặc biệt là máy chủ. Ứng viên có kinh nghiệm dịch vụ khách hàng khác, chẳng hạn như trong bán lẻ, cũng được coi là ứng viên tốt.
$config[code] not foundKỹ năng
Tiếp viên phục vụ phòng phải có kỹ năng con người xuất sắc để giao tiếp lịch sự và chuyên nghiệp với khách và xác định xem khách có mọi thứ họ cần trong thời gian ở khách sạn hay không. Họ phải chú ý đến chi tiết để cung cấp chính xác những gì khách đã đặt hàng. Người tham dự phải tự hào về diện mạo cá nhân của họ và duy trì đồng phục đã được thiết lập của khách sạn. Chúng cũng phải có khả năng đứng hoặc đi lại trong thời gian dài, cũng như có thể đẩy xe đẩy nặng.
Video trong ngày
Mang lại cho bạn bởi Sapling Mang lại cho bạn bởi SaplingTrách nhiệm
Tiếp viên phục vụ phòng trong các khách sạn thuộc mọi quy mô cung cấp thực phẩm, đồ uống, đồ dùng bằng bạc và đồ gia vị cho phòng khách để thực hiện đơn đặt hàng của khách. Nhân viên phục vụ phòng sẽ đưa khay vào phòng khách với sự chấp thuận của khách, đặt bàn, mở đĩa và xác định từng phần. Tiếp viên có thể kiểm tra lại sau để loại bỏ giỏ hàng. Tùy thuộc vào quy mô của khách sạn, nhân viên phục vụ phòng cũng có thể chịu trách nhiệm nhận đơn đặt hàng của khách qua điện thoại. Các máy chủ này phải quen thuộc với thực đơn của khách sạn để trả lời bất kỳ câu hỏi nào của khách, chẳng hạn như những vấn đề liên quan đến dị ứng thực phẩm. Tiếp viên phục vụ phòng cũng có thể giao các gói đến cho khách và chăm sóc các đơn đặt hàng giặt khô của khách. Khi họ không giao đồ đến phòng cho khách, nhân viên phục vụ phòng có thể chịu trách nhiệm dự trữ vật tư cho đơn hàng.
Đền bù
Trong năm 2008, các máy chủ phòng kiếm được trung bình 9,32 đô la mỗi giờ, theo Cục Thống kê Lao động. Họ cũng kiếm được lời khuyên từ khách. Mức lương trung bình quốc gia cho nhân viên phục vụ phòng là 27.837 đô la mỗi năm, theo tính toán lương của Career Builder. Lợi ích khác nhau tùy theo cơ sở và giờ làm việc. Tiếp viên phục vụ phòng toàn thời gian nhận bảo hiểm y tế.
Triển vọng nghề nghiệp
Doanh thu cao cho các công việc phục vụ phòng. Cục Thống kê Lao động dự đoán lĩnh vực việc làm này sẽ tăng 10% từ năm 2008 đến 2018. Cần có tiếp viên phục vụ phòng tại nhiều khách sạn suốt ngày đêm; do đó, giờ linh hoạt có sẵn.
