Bạn có thể. Nhưng bạn có lẽ không nên.
Ở đây, điều này, những trải nghiệm truyền thông xã hội tốt nhất xảy ra khi ai đó có thể liên quan đến thương hiệu của bạn một cách thực sự. Nó khi bạn có thể tiếp cận với họ, giúp họ giải quyết vấn đề và tìm hiểu một chút về họ trong quá trình này. Nó có thể tạo ra các mối quan hệ mà bạn sẽ có thể tiếp tục và tận dụng trong tương lai. Và bạn sẽ có một thời gian dễ dàng hơn khi làm điều đó như bạn, sau đó nhờ người khác làm điều đó dưới tên của bạn. Bạn cũng có khả năng học hỏi nhiều hơn nữa.
Cơ sở của phương tiện truyền thông xã hội là sự minh bạch. Nó nói về việc tiết lộ một chút về bản thân bạn cho khách hàng của bạn để họ cảm thấy như họ rất biết bạn, họ có thể tin tưởng bạn và bạn là người mà họ muốn hợp tác. Những người theo chủ nghĩa thuần túy của truyền thông xã hội (bao gồm cả bản thân tôi) sẽ luôn nói với bạn rằng việc này được thực hiện tốt nhất với tư cách là bạn, chứ không phải bằng cách nuôi nó ra.
Tuy nhiên, đôi khi để duy trì hiệu quả và có lợi nhuận, bạn nên thuê một người nào đó bên ngoài tổ chức của mình để viết blog, tweet và hành động như bạn trên phương tiện truyền thông xã hội. Đôi khi yêu cầu người khác làm điều đó trong tên của bạn tốt hơn là không làm điều đó.
Nếu bạn sẽ đi theo con đường này, hãy chắc chắn rằng người bạn thuê sẽ ở đó để đại diện cho công ty, chứ không phải một người cụ thể mà thực sự là nhân viên. Họ nên thu hút khách hàng như là Joe Joe Hoa Hoa, không phải là Joe Joe Smith từ Joe. Tạo một hình đại diện giả hoặc cho phép một người nào đó viết blog dưới tên của Giám đốc điều hành của bạn có thể sẽ giành chiến thắng với bạn bè khi nó phát hiện ra và tên của bạn được kéo qua thế giới blog. Tuy nhiên, nếu bạn là người bán hoa đó, có thể ký hợp đồng với một người quan tâm đến ngành và sau đó thuê họ để tweet thay cho bạn. Họ đã chia sẻ những đam mê giống như bạn, họ có khả năng về vấn đề này và họ có thể thích tham gia với những người giống như họ.
Và đó thực sự là trường hợp tốt nhất. Đó là cách bạn có được một người sẽ thu hút, truyền nhiễm và thu hút mọi người đến với họ. Về cơ bản, họ sẽ tận hưởng thời gian thay vì phẫn nộ.
Nếu bạn ký hợp đồng với các trách nhiệm xã hội của mình, hãy đảm bảo rằng người bạn thuê hiểu văn hóa công ty, họ là ai và không được phép nói, và cách thích hợp để xử lý khách hàng và khiếu nại. Bạn sẽ muốn đầu tư tiền vào việc trả tiền cho ai đó để tweet khi bạn và sau đó khiến họ mất kiểm soát và xúc phạm tất cả khách hàng của bạn. Bất cứ ai bạn thuê sẽ đại diện cho bạn và công ty của bạn trên quy mô lớn. Hãy chắc chắn rằng họ làm nó chính xác.
Vấn đề của các blogger ma và tweet ma là một vấn đề gây tranh cãi tại thời điểm này. Nếu bạn có hứng thú với chủ đề này, thì những người ở Social Media Explorer đã có một bài viết tuyệt vời về đạo đức của việc viết blog ma mà Lọ chắc chắn cũng đáng đọc.
33 Bình luận
