Doanh nghiệp của bạn có thể hiểu tầm quan trọng của việc phác thảo rõ ràng khách hàng mục tiêu của bạn. Nhưng bạn có thực sự hiểu biết cá nhân về những gì khách hàng mục tiêu muốn không?
Đó là những gì làm cho trường hợp của Rebecca Minkoff rất đáng chú ý. Minkoff là một nhà thiết kế thời trang có thương hiệu nhắm đến phụ nữ ngàn năm. Và cô ấy cũng tình cờ phù hợp với nhóm đó.
Minkoff không chỉ liên quan đến khách hàng mục tiêu của mình ở cấp độ cá nhân, mà cô ấy còn tập trung nỗ lực tiếp thị của mình vào việc giao tiếp trực tiếp với những khách hàng đó. Cô ấy cũng được biết đến với việc kết nối với người hâm mộ và các blogger thay vì dựa vào những người nổi tiếng để truyền bá về sản phẩm của mình. Một số người trong số họ cảm thấy gắn kết với thương hiệu của mình đến nỗi họ đã tự đặt tên cho mình là Mink Minkettes. Một cái nhìn trên Twitter cho thấy một ấn tượng nhanh chóng về loại hình đính hôn mà Minkoff có được từ người hâm mộ của cô.
$config[code] not foundBf đã đi bán hàng mẫu Rebecca Minkoff cho tôi ???? #bestBFever pic.twitter.com/fCVnFsE50W
-? P (@xoxosweetp) ngày 13 tháng 5 năm 2017
RẤT NHIỀU TÚI TUYỆT VỜI !! Tiếng hét lớn với Lauren & Aiza !!! Đội @RebeccaMinkoff đã làm nên ngày của tôi! ? #RMsf #rmsamplesale pic.twitter.com/mmWRySC7Mg
- Cô Louie (@missejlouie) ngày 8 tháng 5 năm 2017
@RebeccaMinkoff Bán mẫu NYC mở cửa ngày hôm nay lúc 11 giờ tại @ 260SAMPLESALE - Tôi sẽ chia sẻ một cái nhìn bên trong các câu chuyện Insta của tôi? #Rmsamplesale pic.twitter.com/lGcTiIbNiL
- Michelle Blashka (@LeHoarder) ngày 8 tháng 5 năm 2017
Một số người trong ngành đã khuyên chồn không phải để trả lời khách hàng trên phương tiện truyền thông xã hội hoặc nơi khác trực tuyến. Nhưng vì cô cảm thấy mình hiểu rõ khách hàng mục tiêu của mình hơn các chuyên gia được gọi là, cô đã chấp nhận rủi ro và nó đã được đền đáp.
Kết nối với khách hàng tăng hiệu quả thương hiệu
Đối với các doanh nghiệp nhỏ, bài học ở đây là về việc thực sự khai thác những gì đối tượng mục tiêu của bạn muốn thay vì chỉ đi theo trí tuệ thông thường có thể hoạt động cho các loại hình kinh doanh khác. Ngay cả khi bạn không cá nhân phù hợp với đối tượng mục tiêu của mình, như Minkoff, bạn vẫn có thể học hỏi từ cách cô ấy kết nối và học hỏi từ những người mua sản phẩm của mình và truyền bá về thương hiệu của mình.
Hình: Rebecca Minkoff Twitter
1
