Chủ doanh nghiệp nhỏ là người nắm giữ tất cả các giao dịch, đó là một thuộc tính tuyệt vời, nhưng có thể áp đảo nếu không có đủ trợ giúp và doanh nghiệp đang phát triển nhanh hơn dự kiến. Tuy nhiên, công nghệ kỹ thuật số đã giới thiệu nhiều giải pháp giúp cho việc điều hành một doanh nghiệp một tay mà không cần phải nhổ tóc. Công cụ mới nhất để giúp đỡ là Microsoft (NASDAQ: MSFT), một ứng dụng loại bỏ hiệu quả việc lên lịch hẹn, đã trở thành một nhiệm vụ vì có nhiều điểm tiếp xúc khác nhau hiện nay.
$config[code] not foundCon đường truyền thống
Đối với các doanh nghiệp nhỏ cung cấp dịch vụ, việc sắp xếp lịch hẹn là rất quan trọng để mang lại doanh nghiệp mới là một quá trình tốn thời gian liên quan đến liên lạc qua lại, cho dù đó là trên điện thoại, email hoặc SMS.
Thuê một người tất nhiên là một lựa chọn, nhưng đại đa số các doanh nghiệp nhỏ là các nhà khai thác solo từ từ bổ sung nhân viên khi doanh thu của họ tăng lên. Phải ngăn chặn những gì bạn đang làm và tách ra khỏi hoạt động kinh doanh cốt lõi của bạn - cung cấp dịch vụ tốt nhất có thể cho khách hàng hiện tại của bạn - rất tốn kém và không hiệu quả. Nhưng việc xử lý lịch trình cho khách hàng mới hoặc các cuộc hẹn bổ sung cho khách hàng hiện tại là điều giúp doanh nghiệp của bạn tiếp tục phát triển.
Lộ trình đặt chỗ của Microsoft
Đặt chỗ của Microsoft cung cấp cho doanh nghiệp nhỏ của bạn một trang web độc đáo có tất cả các thông tin cần thiết mà khách hàng của bạn cần để sắp xếp các cuộc hẹn của riêng họ, ngay cả khi bạn không có mặt.
Trang này được thiết kế để trở nên hữu ích cho dù khách hàng của bạn đang ở trên máy tính cá nhân hay thiết bị di động, một bài đăng trên Microsoft Office Blogs chính thức giải thích. Dựa trên tính khả dụng mà bạn đăng cho chính mình hoặc nhân viên của mình, khách hàng sẽ chọn dịch vụ họ muốn, ngày và giờ. Sau đó, họ nhập thông tin liên lạc của họ và đặt cuộc hẹn.
Xem thêm về cách Đặt chỗ hoạt động trong video này từ Microsoft:
Xác nhận và nhắc nhở
Khi cuộc hẹn đã được khách hàng lên lịch, Microsoft Đặt chỗ sẽ gửi cho họ xác nhận email ngay lập tức. Nó cũng cung cấp cho khách hàng tùy chọn thêm cuộc hẹn vào lịch của họ như một lời nhắc thêm.
Ngoài ra, Đặt chỗ cho phép bạn thiết lập email nhắc nhở trước cuộc hẹn. Các email được gửi dựa trên số lượng thông báo bạn muốn gửi cho khách hàng của bạn.
Tính năng nhắc nhở cũng mở rộng cho nhân viên của bạn. Nếu họ sử dụng lịch Outlook trong Office 365, Outlook.com hoặc lịch Google, các cuộc hẹn khách hàng mới hoặc cập nhật sẽ tự động được thêm vào tài khoản của họ.
Thay đổi lịch trình hoặc hủy đặt phòng của khách hàng
Có vô số lý do khiến khách hàng có thể phải hủy một cuộc hẹn, với Microsoft Đặt chỗ, họ có thể làm như vậy với một thay đổi tự phục vụ mà không yêu cầu thực hiện cuộc trò chuyện với bất kỳ ai. Tất cả những gì họ phải làm là nhấp vào liên kết trong email xác nhận hoặc cuộc hẹn trong lịch của họ. Liên kết đưa họ đến trang lập lịch nơi họ có thể hủy cuộc hẹn hiện tại và chọn thời gian thuận tiện hơn cho họ.
Một tính năng tuyệt vời khác của ứng dụng này là sự kiểm soát mà nó mang lại cho doanh nghiệp của bạn trong việc tránh việc hủy bỏ vào phút cuối. Bạn có thể đặt các thông số khác nhau trong bao lâu khách hàng phải đưa ra các thông báo nâng cao để hủy các cuộc hẹn của họ. Cho dù đó là giờ, ngày hay thậm chí một tuần, bạn sẽ có thể quản lý việc hủy bỏ hiệu quả hơn để bạn có thể đặt các cuộc hẹn mới ngay lập tức.
Quản lý các cuộc hẹn của bạn
Với Đặt chỗ, bạn có thể quản lý cuộc hẹn của mình cho dù bạn đang ở trong văn phòng hay ra ngoài. Ứng dụng cho phép bạn xem tất cả các đặt phòng trên trang của bạn trên lịch đặt phòng tập trung, cho phép bạn thay đổi các cuộc hẹn để phù hợp với khách hàng của mình.
Nó cũng cho phép bạn đặt một cuộc hẹn cho khách hàng nếu bạn đang nói chuyện với họ trên điện thoại. Sử dụng tính năng xem chia tách, bạn có thể nhanh chóng truy cập trang để xem ai có sẵn trong công ty của bạn tại bất kỳ thời điểm nào để sắp xếp.
Một danh sách khách hàng với thông tin liên lạc cũng được tạo ra mỗi khi khách hàng của bạn đặt một cuộc hẹn bằng cách sử dụng trang của bạn. Bạn có thể sử dụng thông tin này để giữ liên lạc với họ, cung cấp dịch vụ khách hàng tốt hơn hoặc cung cấp các chương trình khuyến mãi đặc biệt.
Microsoft cho biết một ứng dụng đồng hành sẽ được phát hành trong vài tuần tới cho Đặt chỗ cho phép người dùng được ủy quyền có đăng ký Office 365 quản lý và xem tất cả các cuộc hẹn cùng với thông tin khách hàng.
Phát triển với đặt chỗ
Bởi vì Đặt chỗ được phân phối qua đám mây của Microsoft, nó sẽ mở rộng và phát triển cùng với bạn, bất kể doanh nghiệp của bạn có lớn đến đâu. Nó không tốn nhiều chi phí hơn để tạo nhiều trang đặt phòng hoặc thêm nhiều nhân viên hơn, bởi vì nó chỉ yêu cầu đăng ký Office 365 của bạn.
Đăng ký đặt chỗ
Đặt chỗ của Microsoft sẽ triển khai ngay lập tức cho tất cả các thuê bao Office 365 Business Premium trong chương trình Bản phát hành Đầu tiên. Tất cả các khách hàng Office 365 Business Premium khác trên toàn thế giới sẽ nhận được tính năng mới trong vài tháng tới.
Nếu bạn đủ điều kiện, tất cả những gì bạn phải làm là đăng nhập vào Office 365, mở Đặt chỗ từ trình khởi chạy ứng dụng và nhấp vào nút Tải xuống ngay bây giờ. Điều này sẽ nhắc bạn điền thông tin cần thiết về công ty của bạn, sau đó bạn sẽ lưu và xuất bản nó. Khi quá trình này hoàn tất, khách hàng của bạn có thể bắt đầu đặt lịch hẹn ngay lập tức.
Đặt một cuộc hẹn và theo dõi thông qua có thể mất thời gian từ một trong những khác hoạt động quan trọng nhất trong doanh nghiệp của bạn, chứng minh một dịch vụ tuyệt vời hoặc khách hàng của bạn. Và điều này đặc biệt đúng nếu bạn là một doanh nhân đội nhiều mũ trong doanh nghiệp của bạn. Đối với khách hàng và doanh nghiệp cũng vậy, đó là một bất tiện cần tránh khi có thể. Với Microsoft Đặt chỗ, các doanh nghiệp nhỏ sẽ có thể tự động hóa quá trình liên lạc và xác nhận các cuộc hẹn để mọi người đều ở trên cùng một trang.
Hình ảnh: Microsoft
Thêm trong: Microsoft
