Một giám sát viên tiếp tân quản lý một công ty tiếp tân, thư ký và thư ký. Giám sát viên phỏng vấn, thuê và đào tạo nhân viên tiếp tân và tự thực hiện nhiều nhiệm vụ văn thư. Điều đó bao gồm gõ báo cáo, nộp tài liệu, trả lời và chuyển tiếp các cuộc gọi điện thoại, xử lý thư đến và đi và nhắc nhở cấp trên về các cuộc hẹn của họ. Trên hết, các giám sát viên tiếp tân phải lên lịch, tổ chức và giám sát nhân viên của chính họ.
$config[code] not foundKhái niệm cơ bản
Giám sát viên tiếp tân làm việc trong một loạt các ngành công nghiệp, từ thực hành y tế đến các công ty luật đến các cơ quan bảo hiểm. Họ chắc chắn rằng tất cả các nhiệm vụ văn thư đang được xử lý chính xác và kịp thời. Họ thường thực hiện các nhiệm vụ mà một số người có thể coi là trần tục, nhưng rất quan trọng đối với thành công của công ty họ. Một số nhân viên tiếp tân xử lý sổ sách kế toán cho công ty hoặc văn phòng của họ, trong khi những người khác phải chào đón khách hàng hoặc khách hàng và chỉ cho họ đi đúng hướng.
Kỹ năng
Một giám sát viên tiếp tân cần phải có kỹ năng giao tiếp bằng văn bản và bằng lời nói mạnh mẽ, vì cô ấy thường giao dịch với quản lý cấp trên, nhân viên và khách hàng hàng ngày. Cô ấy nên được tổ chức cao, có động lực và một người giải quyết vấn đề có kỹ năng. Cô ấy cũng cần cảm thấy thoải mái khi ủy thác và quản lý một nhân viên, và làm việc tốt một mình hoặc là thành viên của một nhóm. Các giám sát viên tiếp tân thường cần có ít nhất một sự hiểu biết cơ bản về các thủ tục toán học, đánh máy và nộp đơn.
Video trong ngày
Mang lại cho bạn bởi Sapling Mang lại cho bạn bởi SaplingLý lịch
Không có yêu cầu nào đặt ra để ai đó trở thành giám sát viên tiếp tân, mặc dù hầu hết các nhà tuyển dụng đều tìm kiếm ứng viên có ít nhất bằng tốt nghiệp trung học hoặc tương đương. Nhiều giám sát viên tiếp nhận nhận được giấy phép hoặc chứng chỉ, với giấy phép thay đổi tùy theo tiểu bang. Các lĩnh vực nghiên cứu thường bao gồm kinh doanh, quản trị, truyền thông và tài chính. Nhưng giáo dục không phải lúc nào cũng quan trọng như thể hiện kiến thức về kỹ năng văn thư và quản lý, và những gì nó cần để thành công trong công việc.
Triển vọng
Việc làm cho nhân viên tiếp tân dự kiến sẽ giảm 15 phần trăm từ năm 2008 đến 2018, theo Cục Thống kê Lao động Hoa Kỳ (BLS). Đó là một tốc độ nhanh hơn mức trung bình cho tất cả các ngành nghề khác. Mặc dù có thông tin cụ thể cho người giám sát lễ tân, nhưng người ta cho rằng công việc của họ thuộc nhóm tiếp tân nói chung. BLS suy đoán rằng sự tăng trưởng từ các ngành công nghiệp khác như văn phòng của bác sĩ và các chuyên gia y tế khác, dịch vụ pháp lý, dịch vụ chăm sóc cá nhân, xây dựng và quản lý và tư vấn kỹ thuật sẽ mang lại nhiều việc làm hơn cho nhân viên tiếp tân.
Thu nhập
Nhân viên lễ tân kiếm được mức lương trung bình 25.990 đô la vào năm 2012, theo Cục Thống kê Lao động Hoa Kỳ. Giám sát viên tiếp tân có khả năng ở mức cao hơn của quy mô đó, tùy thuộc vào kinh nghiệm và quy mô của công ty mà họ được tuyển dụng.
Thông tin lương năm 2016 cho lễ tân
Nhân viên lễ tân kiếm được mức lương trung bình hàng năm là 27.920 đô la vào năm 2016, theo Cục Thống kê Lao động Hoa Kỳ. Ở cấp thấp, nhân viên tiếp tân kiếm được mức lương phần trăm thứ 25 là $ 22,700, nghĩa là 75 phần trăm kiếm được nhiều hơn số tiền này. Mức lương phần trăm thứ 75 là 34.280 đô la, nghĩa là 25 phần trăm kiếm thêm. Trong năm 2016, 1.053.700 người đã được tuyển dụng ở Hoa Kỳ làm nhân viên tiếp tân.
