Bộ phận bán hàng của một khách sạn chịu trách nhiệm cho rất nhiều doanh thu của khách sạn. Trong bán hàng, bạn sẽ chịu trách nhiệm đặt tiệc cưới, sự kiện của công ty và các bữa tiệc khác và các cuộc họp mặt được tổ chức tại khách sạn. Bạn cũng sẽ làm việc trực tiếp với khách trong việc lên kế hoạch cho các sự kiện của họ. Vì lý do này, bạn phải biết trong và ngoài khách sạn của bạn. Bạn cũng phải chuyên nghiệp và cá tính khi giao dịch với khách hàng. Dưới đây là cách làm việc trong bán hàng tại một khách sạn.
$config[code] not foundTham gia lớp học marketing ở trường đại học. Khi bạn làm như vậy, bạn sẽ học cách tạo kết nối với các khách hàng tiềm năng và bán khách sạn cho những cá nhân đó. Không cần thiết phải chuyên ngành tiếp thị nhưng một vài lớp sẽ trông ấn tượng trong hồ sơ xin việc.
Học các kỹ năng máy tính cơ bản. Bạn nên khá quen thuộc với trình xử lý văn bản, bảng tính và các chương trình email khác nhau. Một khóa học giới thiệu từ bất kỳ trường trung học hoặc đại học sẽ cung cấp cho bạn tất cả các thông tin bạn cần.
Có kiến thức về khách sạn. Bạn nên biết chi tiết như có bao nhiêu phòng trong khách sạn, phòng nào là phòng và những ưu đãi đặc biệt (nếu có) khách có thể nhận được. Hầu hết các khách sạn sẽ thực sự khiến bạn phải kiểm tra thông tin này trước khi bạn có thể làm việc trong bộ phận bán hàng.
Làm việc theo cách của bạn từ phía dưới của khách sạn Thang thang. Nhiều người tiếp tục làm việc bán hàng tại một khách sạn thực sự bắt đầu tại quầy lễ tân. Tại quầy lễ tân, bạn sẽ tìm hiểu phần mềm đăng ký và các chương trình máy tính khác được khách sạn sử dụng. Đây cũng là cơ hội để thể hiện kỹ năng làm việc của bạn với mọi người. Những người làm việc tại quầy lễ tân của khách sạn thường phải đối mặt với những vị khách kém thân thiện. Có thể xử lý những tình huống đó một cách có ảnh hưởng là một cách tuyệt vời để thể hiện kỹ năng của mọi người cũng như cách bạn đối phó với các tình huống căng thẳng.
Tạo kết nối trong khu vực của bạn. Trở nên thân thiện với nhà thờ, đền thờ và doanh nghiệp trong thị trấn hoặc thành phố của bạn có thể là bước đầu tiên để thúc đẩy kinh doanh đến khách sạn của bạn. Gọi và gửi email cho những nơi này và cho họ biết làm thế nào khách sạn có thể chứa chúng cho một loạt các sự kiện.
tiền boa
Có thể bán mình. Bạn nên tự tin nhưng vẫn cá tính khi giao dịch với người khác qua điện thoại, gặp trực tiếp và qua email. Hãy nhớ rằng bạn, trên thực tế, đang bán một sản phẩm. Là bộ phận bán hàng của khách sạn, bạn là bộ mặt của sản phẩm đó.
Học bằng cách xem. Mỗi khách sạn sử dụng bộ phận bán hàng của mình theo những cách khác nhau (mặc dù mục tiêu tổng thể là tương tự nhau). Xem cách những người khác trong bộ phận đối phó với khách hàng và bất kỳ tình huống dính nào. Sau khi bạn thấy điều này trong hành động, bạn sẽ hiểu rõ hơn về cách bạn nên hành động đối với khách hàng.
Biết những gì sẽ xảy ra nếu bạn rời khỏi bộ phận bán hàng. Nếu bạn nghỉ việc hoặc bị sa thải khỏi vị trí bán hàng, thực tế mọi khách sạn sẽ buộc bạn phải rời bỏ công việc ngay trong ngày bạn rời khỏi doanh số. Trong hầu hết các trường hợp, bạn thực sự được một người khác bước ra khỏi tòa nhà.
Cảnh báo
Đừng lo lắng về việc học các chương trình phần mềm khách sạn cụ thể trước khi bạn bắt đầu làm việc tại một. Mỗi khách sạn sẽ cung cấp ít nhất một tuần đào tạo máy tính để bạn có thể làm quen với các chương trình này.
Không bao giờ chia sẻ bất kỳ thông tin với các khách sạn khác. Đây là một cách đảm bảo để bạn bị sa thải khỏi công việc của bạn.
