NEW YORK (ngày 2 tháng 10 năm 2008) - Một phần ba các chủ doanh nghiệp nhỏ báo cáo nền kinh tế không chắc chắn là thách thức lớn nhất mà họ phải đối mặt với việc phát triển doanh nghiệp của họ, con số lớn nhất trong lịch sử bảy năm của Giám sát doanh nghiệp nhỏ OPEN® của American Express, một cuộc khảo sát nửa năm của các chủ doanh nghiệp. Một phần tư chủ doanh nghiệp bị thách thức bởi chi phí kinh doanh tăng cao.
Những thách thức kinh tế cùng với chi phí năng lượng tăng dường như đã gây ra sự thay đổi trong triển vọng của các doanh nhân về triển vọng và ưu tiên kinh doanh trong ngắn hạn. So với sự lạc quan vào mùa thu năm ngoái đã giảm đáng kể (48% so với 64%), nhưng vẫn ổn định so với sáu tháng trước (45%). Mối lo ngại về dòng tiền đã tăng lên hàng năm, kế hoạch đầu tư vốn ở mức thấp nhất trong lịch sử của Monitor và số lượng chủ doanh nghiệp cung cấp lợi ích chăm sóc sức khỏe cho nhân viên cũng thấp hơn.
$config[code] not foundTin tức kinh tế trong vài tuần qua đang làm rung chuyển mọi chủ doanh nghiệp Quan điểm của nền kinh tế, ông Susan Sobbott, chủ tịch American Express OPEN cho biết. Các doanh nhân có thể nhanh nhẹn và có chiến lược để quản lý các thách thức kinh doanh. Họ đang giảm đầu tư, điều chỉnh kế hoạch mở rộng để có vốn trong tay, cắt giảm chi phí và tập trung vào việc thích ứng với nhu cầu của khách hàng.
Ba phần tư chủ doanh nghiệp có kế hoạch phát triển doanh nghiệp của họ trong sáu tháng tới, nhưng việc duy trì và duy trì hoạt động kinh doanh hiện tại và nguồn doanh thu đã vượt qua sự tăng trưởng là ưu tiên hàng đầu của các doanh nhân. Để giúp giữ lại các nguồn kinh doanh hiện tại của họ, các doanh nhân sẽ tập trung cao độ vào việc phục vụ khách hàng tốt hơn để làm cho doanh nghiệp của họ khác biệt với các đối thủ cạnh tranh.
Trong cuộc khảo sát được thực hiện bởi Echo Research ngày 12-25 tháng 8, nền kinh tế được trích dẫn bởi bốn trong mười chủ doanh nghiệp nhỏ (38%) là vấn đề sẽ thay đổi quyết định của họ đối với tổng thống tiếp theo của Hoa Kỳ, theo sau từ xa chính sách thuế (trích dẫn 18%).
Sản xuất, bán lẻ và kinh doanh dịch vụ
Để hiểu sâu hơn về tác động của nền kinh tế hiện tại đối với các chủ doanh nghiệp, cuộc khảo sát cũng đã xem xét ba lĩnh vực kinh doanh nhỏ quan trọng đóng vai trò là chỉ số cho nền kinh tế: sản xuất, bán lẻ và dịch vụ.
Trong số các ngành công nghiệp, sự lạc quan và tăng trưởng không phải lúc nào cũng được liên kết. Chủ doanh nghiệp trong lĩnh vực dịch vụ nằm trong số những người lạc quan nhất (53%) và nhiều khả năng có kế hoạch tuyển dụng (44%), nhưng ít có khả năng có kế hoạch tăng trưởng. Thách thức kinh doanh lớn nhất mà họ phải đối mặt là nền kinh tế không chắc chắn.
Với sự phụ thuộc của họ vào chi tiêu của người tiêu dùng, không có gì ngạc nhiên khi các nhà bán lẻ ít lạc quan nhất (48%) trong số các lĩnh vực kinh doanh này.
Thách thức kinh doanh lớn nhất mà họ gặp phải là chi phí kinh doanh tăng cao và nền kinh tế không chắc chắn (cả 29%).
Tuy nhiên, các doanh nhân bán lẻ cũng nằm trong số những người có nhiều khả năng có kế hoạch tăng trưởng (81%); gắn với các đối tác của họ trong lĩnh vực sản xuất.
So với các ngành dịch vụ và sản xuất, các nhà bán lẻ rất có thể cảm thấy một tác động đáng kể do chi phí năng lượng và khí đốt cao hơn (69%), bao gồm việc mất doanh thu do chi phí cao hơn (56% so với 40% của các chủ doanh nghiệp nói chung và 37% các nhà sản xuất và 33% các công ty dịch vụ).
Họ cũng nằm trong số những người có nhiều khả năng gặp phải các vấn đề về dòng tiền và ít có khả năng có kế hoạch đầu tư vốn.
Chủ doanh nghiệp trong lĩnh vực sản xuất là một trong những người có nhiều khả năng có kế hoạch tăng trưởng nhất; (81%) gắn với các đối tác trong lĩnh vực bán lẻ và so với các doanh nghiệp nói chung (74%).
Một nửa số nhà sản xuất (52%) có triển vọng lạc quan.
Thách thức kinh doanh lớn nhất mà họ phải đối mặt là chi phí tăng và nền kinh tế không chắc chắn (lần lượt là 33% và 31%).
Khu vực sản xuất có nhiều khả năng nhất, khi so sánh với cả doanh nghiệp nói chung và lĩnh vực kinh doanh chính, để đầu tư vốn trong sáu tháng tới (59%) và mang lại lợi ích chăm sóc sức khỏe cho nhân viên (58%).
Họ sẵn sàng chấp nhận rủi ro tài chính để phát triển kinh doanh và ít có khả năng gặp phải những lo ngại về dòng tiền.
Điều hướng qua nền kinh tế đầy thách thức
Chủ doanh nghiệp sẽ sử dụng nhiều chiến thuật khác nhau khi họ quản lý doanh nghiệp của mình thông qua nền kinh tế hiện tại.Gần sáu trong mười doanh nhân (56%) thấy mình giảm hoặc chấp nhận tỷ suất lợi nhuận thấp hơn, đây cũng là chiến thuật hàng đầu của các chủ doanh nghiệp trong lĩnh vực dịch vụ (48%). Một nửa số chủ doanh nghiệp (51%) thấy mình làm việc nhiều giờ hơn trong nỗ lực quản lý với các chủ doanh nghiệp bán lẻ có khả năng làm việc nhiều giờ hơn (64%). Chỉ dưới một nửa sẽ cắt giảm chi phí kinh doanh hoặc vốn (49%), sẽ tăng giá (48%) hoặc sẽ cắt giảm hoặc trì hoãn chi phí tiếp thị (46%). Chủ doanh nghiệp trong lĩnh vực sản xuất là một trong những người có khả năng tăng giá cao nhất (63% so với 60% nhà bán lẻ và 40% công ty dịch vụ).
Dòng tiền mặt khủng hoảng
Dòng tiền là một lĩnh vực tiếp tục quan tâm cho các chủ doanh nghiệp. Số lượng doanh nhân gặp vấn đề về dòng tiền tăng so với mùa thu trước (55% so với 49%) nhưng vẫn ngang bằng với mùa xuân này (56%). Chủ doanh nghiệp nữ có nhiều khả năng có mối quan tâm về dòng tiền (61% so với 55% của nam giới). Các nhà bán lẻ có nhiều khả năng gặp phải khủng hoảng tiền mặt (56% so với 52% các công ty dịch vụ và 47% các nhà sản xuất).
Trong số các chủ doanh nghiệp gặp vấn đề về dòng tiền, mối lo ngại lớn nhất là khả năng thanh toán hóa đơn đúng hạn (17%). Một phần tư chủ doanh nghiệp trong lĩnh vực bán lẻ lo ngại về khả năng thanh toán hóa đơn đúng hạn (so với 16% công ty dịch vụ và 12% nhà sản xuất). Mối quan tâm bổ sung cho các doanh nghiệp nói chung bao gồm các khoản phải thu (13%), khả năng theo dõi chính xác dòng tiền (9%); có đủ tiền mặt để giành được doanh nghiệp mới và khả năng đáp ứng bảng lương (cả 8%).
Là một chiến thuật để cải thiện dòng tiền, 27% doanh nghiệp nói chung rất có thể sử dụng các quỹ cá nhân hoặc tư nhân. Một phần năm (23%) sẽ ngừng mua hàng. Những người khác sẽ sử dụng thẻ tín dụng hoặc thẻ tính phí (11%); chiến thuật này tăng gấp đôi giữa các nhà sản xuất (23% so với 16% nhà bán lẻ và 8% công ty dịch vụ), cho thuê thay vì mua thiết bị kinh doanh (3%) hoặc vay ngắn hạn để cải thiện dòng tiền (2%).
Quản lý chi phí chăm sóc sức khỏe
Khi các chủ doanh nghiệp kiểm tra các khu vực để cắt giảm chi phí, bảo hiểm y tế đã bị ảnh hưởng. Gần hai phần ba ông chủ (64%) đồng ý rằng điều quan trọng là cung cấp bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho nhân viên của họ, giảm nhẹ so với 69% vào mùa thu năm 2007. Tuy nhiên, số chủ doanh nghiệp thực sự cung cấp lợi ích chăm sóc sức khỏe cho nhân viên đã giảm xuống còn 54 % giảm từ 66% vào mùa xuân này và 71% vào mùa thu năm 2007.
Các nhà sản xuất có nhiều khả năng cung cấp lợi ích chăm sóc sức khỏe. Hơn một nửa (58%) cung cấp bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho nhân viên của họ (so với 54% công ty dịch vụ và 49% nhà bán lẻ). Các nhà sản xuất cũng có nhiều khả năng đã mua một hãng bảo hiểm mới (24% so với 15% công ty dịch vụ, 14% tổng số chủ doanh nghiệp và 10% nhà bán lẻ) hoặc yêu cầu nhân viên của họ phải trả một phần lớn hơn cho chi phí chăm sóc sức khỏe (13 % so với 5% tổng số chủ doanh nghiệp và 4% của cả nhà bán lẻ và công ty dịch vụ).
Đầu tư vốn là một lĩnh vực khác mà các doanh nhân đã cắt giảm trong nỗ lực chống lại một nền kinh tế đầy thách thức. Mùa thu này, 43% tất cả các chủ doanh nghiệp có kế hoạch đầu tư như một cách để phát triển kinh doanh trong sáu tháng tới, giảm đáng kể so với 59% vào mùa thu năm ngoái và trên thực tế, là con số thấp nhất trong lịch sử của Màn hình. Kế hoạch đầu tư không nằm ở phía sau cho tất cả các doanh nhân. Số lượng kế hoạch thực hiện đầu tư vốn cao hơn đáng kể giữa các nhà sản xuất (59% so với 45% công ty dịch vụ và 37% nhà bán lẻ).
Chi phí năng lượng và khí đốt tăng là một mối quan tâm; Các nhà bán lẻ cảm thấy bị chèn ép
Chi phí năng lượng và khí đốt đang tăng lên ở giai đoạn trung tâm khi các chủ doanh nghiệp đối mặt với một nền kinh tế đầy thách thức. Hầu như tất cả các chủ doanh nghiệp đều cảm thấy tác động của chi phí năng lượng và khí đốt cao hơn (83%), tăng đáng kể so với mùa thu năm 2007 (74%) nhưng giảm nhẹ so với mùa xuân này (87%).
2/3 chủ doanh nghiệp bán lẻ báo cáo rằng chi phí năng lượng và khí đốt cao hơn có tác động đáng kể đến hoạt động kinh doanh của họ (69% so với 56% tổng số chủ doanh nghiệp, 54% nhà sản xuất và 44% công ty dịch vụ). Số lượng chủ doanh nghiệp báo cáo rằng họ đã mất doanh thu do các chi phí cao hơn này đã tăng hơn gấp đôi lên 40% từ 17% vào mùa thu năm 2007.
Nhiều doanh nhân cũng báo cáo phải trả nhiều tiền hơn cho các nguyên liệu và sản phẩm họ cần (tăng 76% so với 65% vào mùa thu năm 2007), bao gồm phần lớn các chủ doanh nghiệp trong lĩnh vực bán lẻ (91%) và sản xuất (90% so với 63% của ngành dịch vụ), cùng với phụ nữ (87% so với 69% nam giới).
Để đối phó với chi phí năng lượng và khí đốt tăng, một phần ba tổng số chủ doanh nghiệp (tăng 31% so với 26% vào mùa thu năm 2007) và bốn trong mười chủ doanh nghiệp trong lĩnh vực sản xuất (43%) tăng giá (so với 40% nhà bán lẻ và 23% các công ty dịch vụ). Gần một nửa (47%) chủ doanh nghiệp nói chung đang sử dụng các thực hành tiết kiệm năng lượng để giúp cắt giảm chi phí năng lượng. Gần sáu trong mười (59%) các nhà sản xuất sử dụng các biện pháp tiết kiệm năng lượng để giúp cắt giảm chi phí năng lượng (so với 49% các nhà bán lẻ và 45% các công ty dịch vụ).
Triển vọng về triển vọng và ưu tiên kinh doanh gần hạn
Mùa thu này, gần một nửa chủ doanh nghiệp báo cáo triển vọng tích cực (48%) ngang bằng với 45% vào mùa xuân vừa qua, nhưng giảm đáng kể so với một năm trước (64%). Hơn một nửa số chủ doanh nghiệp trong lĩnh vực dịch vụ chia sẻ triển vọng tích cực về nền kinh tế (53% so với 52% chủ doanh nghiệp sản xuất và 48% chủ doanh nghiệp bán lẻ). Số lượng chủ doanh nghiệp kỳ vọng nền kinh tế hiện tại ảnh hưởng tiêu cực đến triển vọng kinh doanh tương tự như mùa xuân (35% so với 37%) nhưng tăng đáng kể so với mùa thu năm ngoái (22%). Bốn trong mười chủ doanh nghiệp trong lĩnh vực bán lẻ (44%) có cái nhìn tiêu cực về nền kinh tế (so với 41% chủ doanh nghiệp trong lĩnh vực dịch vụ và 40% chủ doanh nghiệp sản xuất).
Nền kinh tế hiện tại cũng đã gây ra một sự thay đổi trong các ưu tiên. Ưu tiên số một cho các chủ doanh nghiệp là duy trì hoạt động kinh doanh và nguồn doanh thu hiện tại của họ (35%, tăng từ 26%, vị trí thứ hai, vào mùa thu năm ngoái). Tỷ lệ này tăng cho các chủ doanh nghiệp trong lĩnh vực bán lẻ (40% so với 39% nhà sản xuất và 28% doanh nghiệp dịch vụ). Tăng trưởng, trước đây ở vị trí đầu tiên, tiếp theo trong danh sách ưu tiên của chủ doanh nghiệp (29%), tiếp theo là quản lý các vấn đề về dòng tiền (11%), cắt giảm chi phí (10%) và làm cho công ty trở nên sáng tạo hơn (7%).
Theo Sobbott, khu vực ưu tiên này có thể được liên kết với các chủ doanh nghiệp, di chuyển sang các biện pháp cắt giảm chi phí. Mặc dù có nhiều chi phí liên quan đến tăng trưởng kinh doanh, nhưng có ít hơn đáng kể trong việc nuôi dưỡng nhiều doanh nghiệp hơn với các khách hàng hiện tại.
Kế hoạch tuyển dụng đang lên; Chủ doanh nghiệp trong lĩnh vực dịch vụ có khả năng tuyển dụng cao nhất
Kế hoạch tuyển dụng là một phần của kế hoạch trò chơi cho một phần ba doanh nhân vào mùa thu này (36%), ngang bằng với 38% vào mùa xuân này và tăng từ 31% vào mùa thu năm ngoái. Bốn trong mười chủ doanh nghiệp (44%) trong lĩnh vực dịch vụ có kế hoạch thuê trong sáu tháng tới (so với 30% chủ doanh nghiệp trong lĩnh vực sản xuất và 28% doanh nghiệp trong lĩnh vực dịch vụ).
Nhìn chung, bảy trong số mười doanh nhân có kế hoạch tuyển dụng (72%) nói rằng họ cần thuê để xử lý công việc đang phát triển của họ. Hơn một nửa số doanh nhân có kế hoạch tuyển dụng (57%) sẽ thuê để giúp tăng khối lượng kinh doanh. Gần bốn trong mười doanh nghiệp nói chung sẽ thuê vì họ cần trợ giúp theo mùa (38%), một phần ba nói rằng họ sẽ thuê vì họ có một liên doanh kinh doanh mới (34%) hoặc cuối cùng họ đã tìm được ứng viên phù hợp cho vị trí này (31%).
Tăng trưởng vẫn còn trong thẻ; Ưu tiên nhất bởi các nhà bán lẻ và nhà sản xuất
Ba trong số bốn chủ doanh nghiệp (74%) có kế hoạch phát triển kinh doanh trong sáu tháng tới, ngang với 75% vào mùa thu năm 2007. Tám trong số mười chủ doanh nghiệp trong lĩnh vực bán lẻ và sản xuất báo cáo kế hoạch tăng trưởng (mỗi 81% so với 67% các công ty dịch vụ).
Khi các chủ doanh nghiệp nhìn chung để phát triển công ty của họ, phần lớn (86%) vẫn xếp hạng khác biệt hóa doanh nghiệp của họ bằng cách cung cấp dịch vụ khách hàng đặc biệt là chiến thuật quản lý số một, tăng từ 77% vào mùa thu năm ngoái. Phụ nữ thậm chí có nhiều khả năng tập trung vào dịch vụ khách hàng trong sáu tháng tới (96% so với 80% của nam giới). Trong nỗ lực giữ chân khách hàng trong môi trường kinh tế hiện tại, 32% chủ doanh nghiệp lập ra các chương trình khách hàng thân thiết, 28% giảm giá và 9% cung cấp thanh toán đặc biệt.
Khoảng một nửa số doanh nhân (49%) sẵn sàng chấp nhận rủi ro tài chính để phát triển doanh nghiệp của họ, ngang bằng với mùa xuân này (51%) nhưng giảm từ mùa thu năm 2007 (57%). Chủ doanh nghiệp trong lĩnh vực sản xuất sẵn sàng chấp nhận rủi ro tài chính để tăng trưởng (57% so với 48% nhà bán lẻ và 42% công ty dịch vụ).
Kết quả khảo sát bổ sung có sẵn bằng cách liên hệ với American Express MỞ. Tờ thông tin về dữ liệu khu vực, doanh nhân nữ và các lĩnh vực kinh doanh chính có sẵn theo yêu cầu.
Phương pháp khảo sát
American Express OPEN Giám sát doanh nghiệp nhỏ, được phát hành vào mỗi mùa xuân và mùa thu, dựa trên mẫu đại diện trên toàn quốc gồm 768 chủ doanh nghiệp / quản lý doanh nghiệp nhỏ của các công ty có ít hơn 100 nhân viên. Cuộc khảo sát được thực hiện qua điện thoại bởi Echo Research từ ngày 12 tháng 8 đến ngày 25 tháng 8 năm 2008. Cuộc thăm dò có tỷ lệ sai số + 3,5%.
Giới thiệu về American Express MỞ
American Express OPEN dành riêng cho sự thành công của các chủ doanh nghiệp nhỏ và các công ty của họ. OPEN hỗ trợ các chủ doanh nghiệp với dịch vụ đặc biệt. Với các sản phẩm và dịch vụ phù hợp, nhóm cung cấp sức mua, tính linh hoạt, kiểm soát và phần thưởng để giúp khách hàng điều hành doanh nghiệp của họ. Cụ thể, khách hàng của chủ doanh nghiệp có thể tận dụng một bộ sản phẩm, công cụ, dịch vụ và tiết kiệm nâng cao, bao gồm phí và thẻ tín dụng, truy cập thuận tiện vào vốn lưu động, khả năng quản lý tài khoản trực tuyến mạnh mẽ và tiết kiệm cho các dịch vụ kinh doanh từ một nhóm đối tác mở rộng. Để có thêm thông tin về MỞ (SM), hãy truy cập OPEN.com.
1
