Không thể phủ nhận những người mua sắm tận tâm nhất trên Web đang rung chuyển trải nghiệm thương mại điện tử và xác định lại trải nghiệm cửa hàng.
Lần đầu tiên, cuộc khảo sát của UPS về Thời gian mua hàng trực tuyến đã tiết lộ rằng người tiêu dùng trung bình mua hai đến ba mặt hàng trực tuyến trong khoảng thời gian ba tuần hiện kiếm được hơn một nửa số giao dịch mua hàng của họ ở đó. Nghiên cứu loại trừ việc mua hàng tạp hóa.
$config[code] not foundGiờ đây đã là năm thứ năm, Bộ lưu trữ trực tuyến UPS của người mua hàng trực tuyến đưa ra mức độ mà sự phát triển của mua sắm trực tuyến đang tăng tốc.
Xu hướng mua sắm trực tuyến mới nhất
Người tiêu dùng của Tep có kỹ năng sử dụng công nghệ để tận dụng lợi thế của mình và phát triển mạnh trong việc thu thập thông tin khi mua sắm, Giám đốc Tiếp thị của UPS UPS, Teresa Finley nói. Năm nay, nghiên cứu của UPS UPS đã tiết lộ rằng 45% người mua hàng trực tuyến yêu thích sự săn lùng và tìm kiếm những ưu đãi tuyệt vời, và các cửa hàng vật lý tiếp tục đóng một vai trò quan trọng trong trải nghiệm đó. Thách thức là làm thế nào để tham gia tốt nhất với người mua hàng để thực hiện mong muốn của họ.
Nghiên cứu cũng chỉ ra rằng việc sử dụng điện thoại thông minh để mua sắm trực tuyến đã tăng 10 điểm lên 77% và đây là một lý do tại sao các chủ doanh nghiệp nhỏ cần đảm bảo các trang web trực tuyến của họ tương thích với thiết bị di động. Một số lượng lớn các nhà bán lẻ đã thực hiện các thay đổi cần thiết khi một số lượng lớn người mua sắm trực tuyến (73 phần trăm) báo cáo đã gặp phải một trải nghiệm mua sắm di động tốt. Phương tiện truyền thông xã hội cũng tiếp tục ảnh hưởng đến quyết định mua sắm khi 23% số người được hỏi nói rằng họ đã hoàn tất mua hàng thông qua các trang truyền thông xã hội.
Các nhà bán lẻ phải nhận thức được thực tế rằng các khái niệm cửa hàng đang thay đổi nhanh chóng khi ngày càng nhiều khách hàng trực tuyến đang tìm kiếm sự chuyển đổi dễ dàng hơn giữa các cơ hội mua hàng kỹ thuật số và trực tiếp.
Nghiên cứu cũng cho thấy sự cần thiết của các nhà bán lẻ để tăng cường sự hiện diện trực tuyến của họ, nói rằng việc mua hàng chỉ ở cửa hàng giảm xuống còn 20 phần trăm. Tuy nhiên, các giao dịch kênh chéo, về cơ bản là mua hàng sử dụng tại cửa hàng và ít nhất một kênh trực tuyến, đã tăng lên, chiếm 38 phần trăm của tất cả các giao dịch mua. Do đó, các nhà bán lẻ cần đạt được sự cân bằng và tốt nhất là cung cấp cả cơ hội mua sắm ngoại tuyến và trực tuyến cho khách hàng của họ.
Nghiên cứu tiếp tục tiết lộ rằng 58 phần trăm khách hàng trực tuyến nghĩ rằng điều quan trọng đối với các doanh nghiệp nhỏ là có những bức ảnh đẹp về hàng hóa, đánh giá chuyên nghiệp và mô tả sản phẩm chi tiết.
Công nghiệp đang thay đổi với tốc độ nhanh đến không ngờ. Lắng nghe chặt chẽ những gì người mua sắm muốn và mạnh dạn thử các kỹ thuật mới có thể mang lại cho các nhà bán lẻ một lợi thế cạnh tranh trong ngành công nghiệp rất cạnh tranh này. UPS đang làm việc với những người mua sắm và các nhà bán lẻ để cung cấp trải nghiệm liền mạch, hấp dẫn mà mọi người sẽ thích, ông Finley nói thêm.
Kiểm tra infographic đầy đủ về thương mại điện tử từ UPS tại đây (PDF).
Hình: UPS
1 Nhận xét
