David Naffziger, CEO của BrandVerity, một nền tảng công nghệ mạnh mẽ cho phép các nhà quản lý liên kết chống lại lạm dụng nhãn hiệu và gian lận quảng cáo, tham gia với chúng tôi để phỏng vấn về bảo vệ thương gia. Tại Ngày quản lý liên kết SF 2013 (vào ngày 16 đến 17 tháng 4 năm 2013), David sẽ nói về chủ đề Tuân thủ mã Coupon: Bảo vệ các phiếu giảm giá theo kênh cụ thể.
* * * * *
$config[code] not found
Câu hỏi: Nếu bạn muốn nhấn mạnh một vấn đề quan trọng mà mọi người quản lý liên kết và người bán trực tuyến nên chú ý, thì đó là gì và tại sao?
David Naffziger: Tôi chắc chắn thiên vị, nhưng tôi thực sự cảm thấy tuân thủ là một trong những khía cạnh ít được hiểu nhất và dưới nguồn lực của tiếp thị liên kết. Các cấu trúc bồi thường trong toàn ngành thường không phù hợp với việc tiến hành tuân thủ hiệu quả. Sự tuân thủ không chỉ được hiểu kém, mà nó thường đòi hỏi một bộ kỹ năng khác với bộ kỹ năng tập trung vào mối quan hệ của nhiều người quản lý liên kết. Đó là lý do tại sao nó lại là một chủ đề mà tôi thường xuyên nói đến. Chúng tôi thậm chí còn tập hợp một hướng dẫn trên 30 trang để tuân thủ liên kết thảo luận về nhiều khía cạnh khác nhau của nó và giúp các nhà quản lý liên kết phát triển các phương pháp tiếp cận để tuân thủ tốt nhất nhu cầu của họ.
Câu hỏi: Bạn thấy gì về thách thức ngày nay đối với các nhà tiếp thị trực tuyến và liên kết? David Naffziger: Được chú ý. Các nhà tiếp thị trực tuyến, đặc biệt, cần tìm cách kết nối với khán giả mà ngày càng trở nên miễn nhiễm với quảng cáo trực tuyến. Tỷ lệ nhấp vào biểu ngữ đã giảm xuống dưới 0,1% và có thể không thể phân biệt được với các lần nhấp ngẫu nhiên. Tỷ lệ nhấp email tiếp tục giảm. Ngay cả tỷ lệ nhấp qua Facebook gần đây đã cho thấy sự suy giảm. Tốt nhất, tiếp thị liên kết cung cấp thuốc giải độc cho miễn dịch quảng cáo trực tuyến. Các nhà tiếp thị liên kết có thể cực kỳ sáng tạo và thường là người đầu tiên áp dụng (và phát triển) các chiến lược quảng cáo mới. Các nhà xuất bản tốt nhất có những khán giả trung thành hiện có tin tưởng họ và các khuyến nghị của họ. Tôi nói rằng các chi nhánh đang thực hiện một số tiếp thị sáng tạo nhất mà chúng ta thấy ngày nay. Và kênh tiếp thị liên kết mang đến cho các nhà tiếp thị cơ hội khai thác mức độ tin cậy và cam kết duy nhất rất khó đạt được trong các hình thức quảng cáo truyền thống hơn.
Câu hỏi: Đánh cắp thương hiệu trực tuyến là một vấn đề lớn đối với các nhà quảng cáo / thương nhân trực tuyến. Một số người nói rằng kết quả phân bổ sai của tiền quảng cáo dao động từ 40% đến 90% cho mỗi nhà quảng cáo. Con số này có thực sự cao như vậy không và các lĩnh vực dễ bị tổn thương mà các nhà quảng cáo có là gì? David Naffziger: Không, con số không quá cao. Ít nhất không phải từ các vấn đề tìm kiếm phải trả tiền. Nó có thể đúng với các thương nhân trong một số ngành dọc. Các sản phẩm phản hồi trực tiếp như trên mạng như đã thấy trên TV. Nhưng nó không có khả năng. Lạm dụng tìm kiếm phải trả tiền là một thách thức rất thực tế và các thương nhân hoàn toàn cần phải duy trì giám sát chặt chẽ các điều khoản thương hiệu của họ trong tìm kiếm có trả tiền. Các chi phí đôi khi có thể xoắn ốc cao không thể tin được. Tuy nhiên, bất kỳ người quản lý tìm kiếm có trả tiền hợp lý nào cũng sẽ nhận thấy sự sụt giảm lớn trong hiệu suất của chiến dịch tìm kiếm có trả tiền của họ và có thể dễ dàng phát hiện ra đủ các vấn đề để giữ phân phối sai dưới các con số đó. Các nhà quảng cáo thường dễ bị tổn thương nhất đối với các chi nhánh thực hiện công việc hiệu quả là rửa tiền cho người giới thiệu của họ. Kỹ thuật này che dấu nguồn yêu cầu bằng cách chèn một liên kết chuyển hướng bổ sung vào giữa URL quảng cáo và URL đích. Nó có thể cung cấp cho người quản lý liên kết một ấn tượng sai lầm rằng nguồn của chuyến thăm đã kiếm được lưu lượng truy cập hợp pháp. Kỹ thuật này không chỉ được sử dụng bởi các chi nhánh để ẩn lưu lượng tìm kiếm phải trả tiền, nó còn được sử dụng để che giấu lưu lượng truy cập khỏi các nguồn bị cấm khác như spam, đánh máy tên miền, nhồi cookie, phần mềm quảng cáo, v.v.
Câu hỏi: Nếu bạn muốn cho các thương nhân trực tuyến tư vấn về cách tự bảo vệ mình khỏi các vi phạm, 3 lời khuyên hàng đầu của bạn là gì? David Naffziger: Làm rõ thỏa thuận liên kết. Cụ thể, đảm bảo rằng bạn xác định liệu các chi nhánh có được phép:
- Sử dụng URL hiển thị của bạn.
- Chạy quảng cáo trên cụm từ tìm kiếm có chứa nhãn hiệu của bạn
- Chạy quảng cáo trên các cụm từ tìm kiếm có chứa nhãn hiệu của bạn cộng với một thuật ngữ khác như phiếu giảm giá của thương hiệu.
Nếu bạn không cho phép 2 hoặc 3, yêu cầu các chi nhánh của bạn thêm các thuật ngữ thương hiệu và lỗi chính tả vào danh sách từ khóa phủ định của họ.
Thứ hai, thường xuyên xem xét số liệu thống kê chương trình của bạn. Tìm kiếm các chi nhánh có doanh số đột ngột, tỷ lệ chuyển đổi cao hoặc thấp bất thường hoặc phương thức quảng cáo mà bạn không hiểu. Tôi là một fan hâm mộ lớn của thỏa thuận liên kết TinyPrints yêu cầu các chi nhánh phải rõ ràng và đáp ứng nếu họ yêu cầu thêm thông tin về nguồn gốc của bất kỳ đơn đặt hàng hoặc nhấp chuột nào. Là người quản lý liên kết, hãy đảm bảo bạn hiểu cách các chi nhánh của bạn đang quảng bá chương trình của bạn. Thứ ba, làm quen với một bộ công cụ để hỗ trợ điều tra. Cụ thể, chúng tôi là người hâm mộ HTTPFox để xem xét các chuyển hướng. Proxy có thể là một công cụ tuyệt vời là tốt. Tối thiểu, kiểm tra cụm từ tìm kiếm của bạn mỗi khi bạn đi công tác.
Câu hỏi: Tại AM Days SF 2013, bạn sẽ nói về việc tuân thủ phiếu giảm giá. Tại sao sự lựa chọn của chủ đề? Chính xác thì rò rỉ phiếu giảm giá là gì và tại sao một thương gia trực tuyến quan tâm? David Naffziger: Chúng tôi ngày càng tìm hiểu về những thách thức mà các thương nhân phải đối mặt với việc kiểm soát mã phiếu giảm giá của họ và gần đây đã tung ra một dịch vụ để giúp các thương nhân đảm bảo tuân thủ phiếu giảm giá. Rò rỉ phiếu giảm giá xảy ra khi mã phiếu giảm giá có nghĩa là cho một đối tượng hoặc trang web cụ thể lan truyền đến các trang web mà người bán không có ý định. Điều này thường xảy ra với các phiếu giảm giá được phân phối qua email cho khách hàng của thương gia và đôi khi qua thư ngoại tuyến. Trong các trường hợp khác, một thương gia có thể cung cấp cho một chi nhánh được chọn một phiếu giảm giá tùy chỉnh với mức chiết khấu cao hơn. Để đổi lấy sự độc quyền, thương gia có được vị trí cao cấp và trả tiền hoa hồng thấp hơn cho mỗi lần bán. Bất cứ khi nào những phiếu giảm giá này bị rò rỉ đến các điểm đến ngoài ý muốn, một thương gia có thể mất rất nhiều tiền. Một số thương nhân chỉ có thể kiếm được lợi nhuận với mức chiết khấu sâu nhất được xếp trên hoa hồng liên kết. Hơn nữa, họ mất khả năng theo dõi hiệu quả của kênh đó và thậm chí có nguy cơ thất vọng và từ bỏ của khách hàng nếu họ hủy kích hoạt mã. Tuân thủ chủ động giúp các thương nhân đứng trước những rủi ro này, vừa cải thiện lợi nhuận của họ và tăng sự hài lòng của khách hàng.
* * * * *
Hội nghị Ngày quản lý liên kết sắp tới, nơi bạn có thể nghe David nói, diễn ra vào ngày 16 đến 17 tháng 4 năm 2013. Theo dõi @AMDays hoặc #AMDays trên Twitter; và khi đăng ký, hãy đảm bảo sử dụng mã SBTAM250 để nhận thêm $ 250,00 sau khi vượt qua hai ngày (hoặc kết hợp).
Phần còn lại của loạt phỏng vấn từ #AMDays có thể được tìm thấy ở đây.
Thêm trong: Nhận xét AMDays
