Các kỹ sư phần mềm viết các chương trình mới để giúp nhân viên thực hiện công việc của họ hiệu quả hơn, nhưng các kỹ sư phần mềm không dạy mọi người sử dụng chương trình mới. Đó là công việc của chuyên gia thực hiện. Như một bài đăng công việc gần đây cho một chuyên gia triển khai đã lưu ý: "Bạn sẽ đóng vai trò là gương mặt của nhà sản xuất phần mềm và giao tiếp trực tiếp với khách hàng, hiểu nhu cầu của họ và định cấu hình phần mềm để đáp ứng họ."
$config[code] not foundNhiệm vụ và trách nhiệm
Một chuyên gia thực hiện trở thành một chuyên gia về phần mềm của một công ty công nghệ cụ thể. Sau khi các kỹ sư phần mềm tạo ra một chương trình mới, chuyên gia triển khai sẽ chạy các bài kiểm tra khả năng sử dụng để đảm bảo rằng những người khác sử dụng chương trình sẽ không bị nhầm lẫn hoặc gặp phải sự cố. Chuyên gia triển khai cũng tạo ra một cuốn sổ tay và một phần trợ giúp trực tuyến để đi kèm với phần mềm. Khi một khách hàng mới mua phần mềm, chuyên gia triển khai sẽ giúp khách hàng cài đặt phần mềm và dạy cho các nhân viên chủ chốt cách sử dụng phần mềm. Trong suốt thời gian khách hàng sử dụng phần mềm, họ có thể gọi cho chuyên gia triển khai để được hỗ trợ kỹ thuật.
Cam kết thời gian
Nhiều chuyên gia thực hiện không làm việc giờ hành chính. Trong một công ty lớn hơn có nhiều chuyên gia triển khai, mỗi nhân viên cụ thể có thể làm việc sớm hoặc trễ ca để trả lời các câu hỏi của khách hàng, đặc biệt là trong các múi giờ khác. Họ có thể làm việc lâu hơn giờ bình thường trong khi họ thử nghiệm một sản phẩm mới và chuẩn bị cho ra mắt. Nhiều chuyên gia triển khai thực hiện các chuyến đi qua đêm để thăm khách hàng mới và giúp họ cài đặt phần mềm.
Video trong ngày
Mang lại cho bạn bởi Sapling Mang lại cho bạn bởi SaplingTrình độ chuyên môn cho công việc
Hầu hết các chuyên gia thực hiện đều có bằng cử nhân về giáo dục, khoa học máy tính hoặc một lĩnh vực liên quan. Họ phải có kinh nghiệm làm việc với phần cứng hoặc phần mềm máy tính.
Những ý kiến khác
Chuyên gia thực hiện phải có kỹ năng giao tiếp tuyệt vời - giao tiếp, viết và nói trước công chúng. Họ phải cung cấp dịch vụ khách hàng vượt trội cho khách hàng nội bộ và bên ngoài. Họ phải là những nhà lãnh đạo mạnh mẽ, có khả năng giải quyết vấn đề một cách sáng tạo và hiệu quả. Họ phải thoải mái sử dụng công nghệ và có thể giải thích nó cho người khác. Họ phải chú ý đến chi tiết khi họ theo dõi dữ liệu và phân tích báo cáo. Họ cũng có thể quản lý thời gian tốt và xử lý đồng thời nhiều dự án.
Mức lương và công việc
Cục Thống kê Lao động Hoa Kỳ không khảo sát cụ thể chức danh công việc của chuyên gia thực hiện. Tuy nhiên, BLS dự đoán rằng việc làm cho các chuyên gia ứng dụng phần mềm sẽ tăng 22% trong khoảng thời gian từ 2012 đến 2022, nhanh hơn mức trung bình 11% cho tất cả các ngành nghề. BLS báo cáo mức lương trung bình hàng năm của các chuyên gia ứng dụng ở mức 92.660 đô la vào năm 2013. Tính đến tháng 7 năm 2014, trang web Thật sự báo cáo mức lương quốc gia trung bình là 92.000 đô la hàng năm cho các chuyên gia thực hiện tại Thành phố New York và 74.000 đô la hàng năm ở Portland, Oregon.
