Kinh nghiệm dịch vụ khách hàng có sẵn trong một loạt các công việc, với các ứng viên tốt nhất thể hiện kỹ năng lắng nghe và giao tiếp bằng lời nói vượt trội. Hầu hết các công việc cấp đầu vào chỉ yêu cầu bằng tốt nghiệp trung học, mặc dù bằng đại học là tốt nhất cho những người có ý định chuyển sang quản lý dịch vụ khách hàng. Bộ Lao động Hoa Kỳ báo cáo rằng đại diện dịch vụ khách hàng đã nắm giữ khoảng 2,3 triệu việc làm vào năm 2008, khiến nó trở thành một trong những nghề nghiệp lớn nhất của đất nước.
$config[code] not foundÁp dụng cho một vị trí dịch vụ khách hàng trong một cửa hàng bách hóa hoặc cửa hàng bán lẻ lớn khác. Một số nhà bán lẻ lớn coi tất cả nhân viên là đại diện dịch vụ khách hàng và cung cấp nhiều cơ hội để tương tác với khách hàng. Hầu hết các cửa hàng bán lẻ có bàn trợ giúp nơi nhân viên thực hiện nhiệm vụ dịch vụ khách hàng trực tiếp. Áp dụng tại một cửa hàng bán lẻ có lợi thế vì giờ làm việc linh hoạt và yêu cầu giáo dục thường khiêm tốn.
Có được một công việc trong một trung tâm dịch vụ khách hàng nếu bán lẻ không phải là một lựa chọn. Các công việc thường là cấp nhập cảnh và cung cấp liên hệ khách hàng rộng rãi. Nhân viên trung tâm cuộc gọi sử dụng máy tính và công nghệ khác khi họ yêu cầu khách hàng. Công việc thường dài và tẻ nhạt, nhưng có thể dẫn đến những cơ hội tốt hơn. Các công ty lớn thường quảng cáo việc làm dịch vụ khách hàng trên trang web của họ.
Tìm kiếm thêm kinh nghiệm dịch vụ khách hàng theo những cách khác. Một số vị trí tình nguyện cung cấp cơ hội để đạt được dịch vụ khách hàng.Tình nguyện viên đôi khi được tìm cách làm việc tại bàn trợ giúp gia đình trong bệnh viện, hoặc làm trợ lý hành chính tại các cơ quan phi lợi nhuận như Đội quân cứu hộ. Kiểm tra rao vặt trực tuyến miễn phí để tìm cơ hội hoặc kiểm tra trực tiếp với các cơ quan và tổ chức.
tiền boa
Nỗ lực 100 phần trăm và cung cấp dịch vụ khách hàng tốt thường dẫn đến sự tiến bộ nhanh chóng. Bộ Lao động Hoa Kỳ báo cáo rằng đại diện dịch vụ khách hàng có kinh nghiệm thường chuyển sang vai trò là người giám sát hoặc quản lý, với một số người chuyển sang các vị trí thanh toán tốt hơn như phát triển sản phẩm.
Cảnh báo
Công việc dịch vụ khách hàng thường không được trả lương cao; nhiều công việc cấp đầu vào trả lương tối thiểu hoặc thuê một chút khi bắt đầu.
Thông tin lương năm 2016 cho đại diện dịch vụ khách hàng
Đại diện dịch vụ khách hàng đã kiếm được mức lương trung bình hàng năm là 32.300 đô la trong năm 2016, theo Cục Thống kê Lao động Hoa Kỳ. Ở cấp thấp, đại diện dịch vụ khách hàng đã kiếm được mức lương phần trăm thứ 25 là 25.520 đô la, nghĩa là 75% kiếm được nhiều hơn số tiền này. Mức lương phần trăm thứ 75 là $ 41,430, nghĩa là 25 phần trăm kiếm thêm. Trong năm 2016, 2.784.500 người đã được tuyển dụng tại Hoa Kỳ với tư cách là đại diện dịch vụ khách hàng.
