Nhân viên phục vụ con người cung cấp một dịch vụ cần thiết và quan trọng cho cộng đồng mà họ phục vụ. Trong khi các chuyên gia dịch vụ con người tương đối ít nói trên các phương tiện truyền thông, họ là trụ cột của các tổ chức dịch vụ con người phục vụ nhiều cộng đồng. Thông qua việc hiểu mô tả công việc đầy đủ của một chuyên gia dịch vụ con người, bạn có thể đưa ra quyết định sáng suốt về việc liệu các dịch vụ của con người có phù hợp với năng khiếu và kỳ vọng nghề nghiệp lâu dài của bạn hay không.
$config[code] not foundGiáo dục
Các chuyên gia dịch vụ con người thường theo đuổi bằng cử nhân hoặc liên kết trong các lĩnh vực chuẩn bị cho họ phục vụ con người: quan hệ con người, tâm lý học, công tác xã hội, xã hội học, điều dưỡng hoặc khoa học sức khỏe. Để đủ điều kiện làm chuyên gia dịch vụ con người, bạn có thể cần bằng tốt nghiệp về quan hệ con người, tư vấn hoặc công tác xã hội cho một số nhà tuyển dụng. Bằng tốt nghiệp có thể không cần thiết với ít nhất năm năm kinh nghiệm làm việc trong môi trường liên quan đến dịch vụ y tế và con người được giám sát.
Phỏng vấn
Các chuyên gia dịch vụ con người phải xuất sắc trong việc phỏng vấn khách hàng để xác định tư cách của họ cho các chương trình xã hội khác nhau. Họ phải ghi lại kết quả phỏng vấn và đánh giá chương trình nào khách hàng đủ điều kiện tham gia và chia sẻ dữ liệu này với các bên liên quan (giám sát viên, giám đốc chương trình và những người khác). Chuyên gia sau đó sẽ thông báo cho khách hàng về tính đủ điều kiện và tùy chọn đăng ký chương trình.
Video trong ngày
Mang lại cho bạn bởi Sapling Mang lại cho bạn bởi SaplingPhát triển chương trình
Nhiều chuyên gia dịch vụ con người giúp phát triển các chương trình dựa trên tài trợ của cơ quan. Phát triển chương trình có thể yêu cầu một số kiến thức về viết tài trợ hoặc phát triển chương trình xã hội bao gồm các mối quan tâm của khách hàng và các ràng buộc ngân sách của tổ chức. Ngoài ra, các chuyên gia dịch vụ con người có thể đào tạo cho các trợ lý dịch vụ con người hoặc thực tập về các sáng kiến chương trình mới và các chiến lược bảo trì khách hàng mà các giám đốc chương trình đã đề ra.
Đánh giá nhu cầu
Bên cạnh cuộc phỏng vấn đủ điều kiện họ thực hiện, các chuyên gia đôi khi phải thu thập thêm thông tin về khách hàng dựa trên điều tra hồ sơ công khai. Điều này bao gồm đánh giá các khoản viện trợ khác nhận được, khả năng hội đủ điều kiện nhận trợ cấp khuyết tật hoặc các cơ hội do tiểu bang hoặc liên bang tài trợ khác. Chuyên gia có thể ủy quyền cho các lợi ích y tế, thuốc men hoặc các dịch vụ khác được cung cấp cho khách hàng mà quỹ chương trình có thể chi trả. Sau khi điều tra thêm, các chuyên gia dịch vụ con người sẽ thường tư vấn cho khách hàng về các hình thức tài trợ thay thế.
Tư vấn và tư vấn
Kiến thức về tư vấn, hoặc ít nhất là tư vấn, là cần thiết. Đôi khi, các chuyên gia được yêu cầu cung cấp tư vấn hoặc đánh giá sức khỏe tâm thần để xác định đủ điều kiện chăm sóc y tế hoặc thuốc. Tư vấn cho khách hàng về các quyết định tài chính hoặc các quyết định về sức khỏe đôi khi được yêu cầu, tùy thuộc vào cơ quan và kỳ vọng cụ thể mà cơ quan hoặc chủ lao động đã giao. Các chuyên gia cần phải nhận ra khi nào họ không thể đáp ứng tất cả các nhu cầu về tâm lý hoặc tài chính của khách hàng và giới thiệu đến các tài nguyên khác.
Lương và Outlook
Mức lương hàng năm của một chuyên gia dịch vụ con người có thể dao động từ 30.000 đô la cho nhân viên nhà nước đến 75.000 đô la cho tư nhân hoặc làm việc liên bang, theo Cục Thống kê Lao động Hoa Kỳ (BLS). BLS báo cáo trung bình 27.880 đô la cho các trợ lý dịch vụ xã hội và con người, nhưng không cung cấp thông tin về các chuyên gia dịch vụ con người kể từ tháng 7 năm 2010.
Triển vọng công việc cho các chuyên gia dịch vụ xã hội và con người dự kiến sẽ tăng nhanh hơn mức trung bình, với tỷ lệ 23% trong giai đoạn 2008-2018 cho các lĩnh vực dịch vụ con người, theo BLS.
Thông tin lương năm 2016 cho trợ lý dịch vụ xã hội và con người
Các trợ lý dịch vụ xã hội và con người đã kiếm được mức lương trung bình hàng năm là 31.810 đô la vào năm 2016, theo Cục Thống kê Lao động Hoa Kỳ. Ở cấp thấp, các trợ lý dịch vụ xã hội và con người đã kiếm được mức lương phần trăm thứ 25 là 25.350 đô la, nghĩa là 75% kiếm được nhiều hơn số tiền này. Mức lương phần trăm thứ 75 là $ 40,030, nghĩa là 25 phần trăm kiếm thêm. Trong năm 2016, 389.800 người đã được tuyển dụng ở Hoa Kỳ với tư cách là trợ lý dịch vụ xã hội và con người.
