Nói chuyện với khách hàng của bạn có thể là một công việc toàn thời gian. Theo dõi các khía cạnh khác nhau của dịch vụ khách hàng có thể yêu cầu hai bạn. Nếu bạn đã vật lộn với việc quản lý một bàn trợ giúp, thì Freshdesk mang đến một cách tiếp cận mới về một thế giới dịch vụ khách hàng mới trong thời đại đầy đủ các hộp thư email, đánh giá trực tuyến và phương tiện truyền thông xã hội.
$config[code] not foundVới những cái tên như Toshiba, Enterprise Rent-A-Car và Goodreads sử dụng nó, bạn có thể yên tâm về một cách chất lượng để quản lý các câu hỏi và khiếu nại. Freshdesk thậm chí đã tạo ra một cách để giữ các đại lý của bạn trong thời điểm này thông qua một hệ thống điểm phong cách trò chơi video ở cấp độ dịch vụ của bất động sản.
Một trong những tiêu đề của họ nói lên tất cả: Hỗ trợ khách hàng ở mọi nơi họ đến.
Đánh giá Freshdesk
Bạn phải yêu thích một mức độ dịch vụ miễn phí toàn diện như kế hoạch cơ bản Freshdesk cung cấp cho khách hàng doanh nghiệp nhỏ của mình. Bất kỳ doanh nghiệp nhỏ nào cũng có thể bắt đầu ở cấp độ miễn phí của Sprout trực tuyến và cải thiện đáng kể trải nghiệm dịch vụ khách hàng của họ cho cả đại lý và khách hàng.
Các doanh nghiệp quốc tế có thể lựa chọn các gói trả phí cung cấp các cách thức duy nhất để đáp ứng các vấn đề hỗ trợ khách hàng đa quốc gia.
Điều tôi thực sự thích:
- Dịch vụ miễn phí mãi mãi có đầy đủ chức năng và cho phép bạn có tối đa ba đại lý với một hộp thư.
- Các dịch vụ khác được kết hợp dưới bản dùng thử miễn phí ba mươi ngày của cấp độ Bất động sản, và bạn không cần phải cung cấp cho họ thẻ tín dụng cho đến khi kết thúc. Ngoài ra, không có hợp đồng. Dịch vụ này hoàn toàn phù hợp khi bạn đi.
- Bạn có thể truy cập bộ phận trợ giúp của mình mọi lúc mọi nơi thông qua email mà không cần đăng nhập vào cổng thông tin của bạn. Bạn cũng có thể chuyển tiếp câu hỏi cho các đại lý khác.
- Đối với mức thấp $ 1 - $ 3, bạn có thể thêm các đại lý bổ sung trong một ngày để giúp bạn vượt qua thời gian âm lượng cao mà không thay đổi kế hoạch của bạn. Để thực hiện chuyển đổi nhanh hơn, bạn có thể mua trước và sử dụng chúng khi cần thiết. Ngọt.
- Tôi thích các vé toàn diện. Vé mẫu được hiển thị dưới đây cung cấp cho bạn ý tưởng về nhiều cách hữu ích để theo dõi những gì đang diễn ra.
Những gì tôi muốn xem:
- Tốc độ nhanh hơn một chút. Tôi đọc các đánh giá khác liên quan đến Freshdesk (và một số giải pháp khác) rằng việc truy cập có thể hơi chậm. Cá nhân tôi đã không thấy nó nhanh như chớp, nhưng tôi sẽ phàn nàn về điều đó, đặc biệt là nó cung cấp một mức độ miễn phí mạnh mẽ. Nhưng tôi đã đề nghị tăng cường thành phần tốc độ để giữ cho đám đông luôn luôn hoạt động, phải làm cho đám đông vui vẻ ngay lập tức.
- Tôi muốn xem một số báo cáo mẫu được điền với dữ liệu mẫu để tôi có thể hiểu rõ hơn những gì có thể có từ tùy chọn đó. Nhưng như bạn có thể thấy ở đây, không thiếu các tùy chọn một khi bạn có một số dữ liệu / vé chảy.
Có nhiều tùy chọn tùy chỉnh với Freshdesk. Bạn thậm chí có thể thêm một đại lý vào mức miễn phí với giá 15 đô la mỗi tháng cho mỗi đại lý. Họ cung cấp các gói hàng tháng dao động từ $ 19 đến $ 49 mỗi đại lý mỗi tháng hoặc các gói hàng năm được giảm giá xuống $ 16 đến $ 40 mỗi đại lý mỗi tháng, khi được thanh toán hàng năm.
Tất cả các gói cho phép bạn nâng cấp hoặc hạ cấp bất cứ lúc nào. Ngoài ra, như tôi đã đề cập, bạn có thể thêm các đại lý bổ sung với chi phí rất ít, khi bạn cần chúng.
Bạn có thể quản lý các yêu cầu và vấn đề của khách hàng qua email, nhưng tại sao? Với các công cụ mạnh mẽ từ Freshdesk, bạn có thể theo dõi mọi thứ đang diễn ra trong doanh nghiệp của mình và khiến khách hàng của bạn vô cùng hài lòng.
3 Bình luận
