Việc thương mại hóa máy tính cá nhân và được các doanh nghiệp áp dụng ở khắp mọi nơi như một công cụ cho năng suất của nhân viên đã tạo ra cơ hội việc làm cho người thành thạo về kỹ thuật. Người dùng máy tính cần hỗ trợ kỹ thuật đôi khi để giải quyết các vấn đề với phần cứng hoặc phần mềm hoặc chỉ để tìm ra cách thực hiện một cái gì đó. Chuyên gia hỗ trợ kỹ thuật giúp người dùng tận dụng tối đa khoản đầu tư máy tính của công ty.
$config[code] not foundGiáo dục
Trong khi một số công ty có thể yêu cầu bằng cấp bốn năm, hầu hết chỉ yêu cầu một số lớp đại học, tốt nhất là về khoa học máy tính, công nghệ thông tin hoặc một lĩnh vực liên quan. Hầu hết các trường cao đẳng cộng đồng hoặc trường kỹ thuật đều có chương trình cấp bằng khoa học máy tính hoặc công nghệ thông tin. Các trung tâm đào tạo chuyên nghiệp cũng cung cấp đào tạo có mục tiêu cho các kỹ năng như quản trị Windows.
Kỹ năng cần thiết
Nhân viên hỗ trợ kỹ thuật phải là những người xử lý sự cố tốt để giải quyết vấn đề của người dùng nhanh nhất có thể. Họ cũng phải giỏi giao tiếp giữa các cá nhân, đảm bảo với thái độ dễ chịu cho người dùng máy tính có khả năng gây thất vọng. Một kỹ năng quan trọng khác là tự học, vì các chuyên gia hỗ trợ kỹ thuật phải theo kịp công nghệ hiện tại để có hiệu quả nhất trong công việc.
Video trong ngày
Mang lại cho bạn bởi Sapling Mang lại cho bạn bởi SaplingNghiên cứu
Một trong những khía cạnh thú vị của công việc hỗ trợ kỹ thuật là nghiên cứu các sản phẩm mới, bao gồm cả phần cứng và phần mềm. Những người kỹ thuật thích mày mò với tiện ích hoặc ứng dụng mới nhất, vì vậy đây có thể là một phần dễ chịu nhất của công việc. Tuy nhiên, họ phải giữ một trọng tâm kinh doanh, hoặc nghiên cứu này trở thành thời gian chơi, điều này không giúp ích gì cho công ty.
Lương
Theo Văn phòng Lao động Hoa Kỳ, số tiền trung bình năm 2010 trả cho một công việc hỗ trợ kỹ thuật, đôi khi được gọi là chuyên gia hỗ trợ máy tính, là 46.260 đô la. Mức lương nhập cảnh thấp hơn con số đó, và phụ thuộc vào trình độ học vấn, chứng chỉ và bất kỳ kinh nghiệm nào bạn có. Theo Hướng dẫn về lương năm 2013 của Robert Half, mức thấp cho các vị trí hỗ trợ kỹ thuật của bàn trợ giúp Cấp 1 là 36.000 USD.
Thông tin lương năm 2016 cho các chuyên gia hỗ trợ máy tính
Các chuyên gia hỗ trợ máy tính đã kiếm được mức lương trung bình hàng năm là 52.550 đô la trong năm 2016, theo Cục Thống kê Lao động Hoa Kỳ. Ở cấp độ thấp, các chuyên gia hỗ trợ máy tính đã kiếm được mức lương phần trăm thứ 25 là 40.120 đô la, nghĩa là 75% kiếm được nhiều hơn số tiền này. Mức lương phần trăm thứ 75 là $ 68,210, nghĩa là 25 phần trăm kiếm thêm. Trong năm 2016, 835.400 người đã được tuyển dụng ở Hoa Kỳ với tư cách là chuyên gia hỗ trợ máy tính.
