Một nghiên cứu từ Cisco (NASDAQ: CSCO) và ZK Research cho biết, phần lớn các doanh nghiệp nhỏ đang tìm kiếm các giải pháp cho nhu cầu liên lạc của họ.
Theo chỉ đạo của Marcus Gallo, giám đốc tiếp thị giải pháp cao cấp cho Cộng tác đám mây tại Cisco, Zeus Kerravala, nhà phân tích công nghiệp của ZK Research, đã thực hiện hơn 50 cuộc phỏng vấn trực tiếp với các chủ doanh nghiệp nhỏ và lãnh đạo CNTT để hiểu về doanh nghiệp hàng đầu của họ và Ưu tiên CNTT.
$config[code] not foundKerravala đã công bố phát hiện của mình trên một tờ giấy trắng (PDF), ngoài việc liệt kê các ưu tiên về kinh doanh và CNTT, đã đề cập đến lợi ích của việc sử dụng các hệ thống truyền thông hợp nhất dựa trên đám mây như một dịch vụ và khuyến nghị cung cấp Cisco, Spark, như một giải pháp khả thi.
Truyền thông đám mây
Mặc dù sách trắng báo cáo rằng các ưu tiên kinh doanh vẫn giống như trước đây - tăng doanh thu, giảm chi phí và đi trước đối thủ - Kerravala nhận thấy rằng, trên mặt trận CNTT, phần lớn các công ty nhỏ (86%) đang xem xét sử dụng các hệ thống truyền thông hợp nhất dựa trên đám mây (UC) như một giải pháp khả thi cho nhu cầu liên lạc của họ, thay thế cho các đối tác dựa trên cơ sở truyền thống hơn của họ.
Trong số những người được phỏng vấn, chỉ có 14 phần trăm không có kế hoạch ngay lập tức để thử nghiệm hoặc triển khai một hệ thống như vậy, Kerravala phát hiện ra. Ở phía bên kia của quang phổ, chỉ 23 phần trăm đã triển khai đầy đủ UC trên toàn tổ chức của họ.
Lợi ích của hệ thống truyền thông hợp nhất dựa trên đám mây
Truyền thông hợp nhất là một từ thông dụng tiếp thị mô tả một bộ các dịch vụ liên lạc tích hợp, bao gồm thoại, trò chuyện, văn bản / SMS, giám sát hiện diện, hội nghị video và web, email và fax.
Theo Kerravala, UC mang lại nhiều lợi ích cho các hệ thống dựa trên cơ sở, đặc biệt là khi được triển khai dưới dạng Truyền thông hợp nhất dưới dạng dịch vụ (UCaaS), một mô hình phân phối trong đó một loạt các ứng dụng và dịch vụ truyền thông được gia công cho nhà cung cấp bên thứ ba và triển khai một mạng IP, thường là Internet.
Các lợi ích của UCaaS bao gồm:
- Giá rẻ. UCaaS không yêu cầu chi phí vốn trước hạn. Tính di động, hỗ trợ vận hành và chi phí mạng cũng giảm do các nhà cung cấp bên thứ ba duy trì dịch vụ.
- Thời gian nhanh hơn để thị trường. Do được phân phối trên đám mây, UCaaS có thể cung cấp thông tin liên lạc thống nhất ngay lập tức, không giống như các giải pháp tại chỗ, có thể mất vài tháng để triển khai.
- Lợi thế cạnh tranh. UCaaS cho phép cộng tác trên toàn tổ chức theo thời gian thực.
- Cải thiện năng suất. Nhân viên có thể hoàn thành công việc từ bất cứ đâu, bất kể vị trí, thời gian trong ngày hoặc thiết bị (di động hoặc máy tính để bàn).
- Đơn giản hóa UC. Bởi vì UCaaS là một hệ thống truyền thông dựa trên đám mây, không cần quản lý máy chủ, mạng, phần mềm hoặc công nghệ khác.
Tóm lại, UCaaS sử dụng đơn giản hơn, chi phí thấp hơn các hệ thống dựa trên cơ sở và cung cấp tính linh hoạt và khả năng mở rộng cao hơn, Kerravala nói.
Cisco Spark Một trong một số hệ thống truyền thông hợp nhất dựa trên đám mây
Kerravala đề xuất dịch vụ của Cisco, Spark, như một giải pháp - có thể là do Cisco ủy thác giấy trắng.
Hệ thống, mặc dù ấn tượng ở chỗ nó bao gồm ba dịch vụ UC cốt lõi - nhắn tin, hội họp và cuộc gọi - chỉ là một trong nhiều giải pháp như vậy được thiết kế để sử dụng cho doanh nghiệp nhỏ. Những người khác bao gồm Vonage Business, Windstream, Verizon Business, RingCentral và Mitel.
Giá trị cung cấp hệ thống truyền thông hợp nhất dựa trên đám mây
Kerravala kết luận sách trắng bằng cách nói rằng các doanh nghiệp nhỏ đang chịu áp lực rất lớn để tìm ra cách tăng doanh thu mới trong khi giảm chi phí. Ông đề xuất rằng các hệ thống truyền thông hợp nhất dựa trên đám mây như Spark và các hệ thống khác đưa ra một đề xuất giá trị hấp dẫn đáp ứng các nhu cầu đó.
Truyền thông hợp nhất là lý tưởng phù hợp để giúp các công ty nhỏ thực hiện điều này bởi vì công nghệ có một đề xuất giá trị đa chiều, ông nói. Cấm UC là một giải pháp CNTT độc đáo có thể đồng thời giảm chi phí, hợp lý hóa các quy trình kinh doanh, cho phép cộng tác tốt hơn và được sử dụng để thực hiện các quy trình mới.
Kerravala khuyến nghị rằng các công ty nhỏ hơn nên bắt đầu bằng cách triển khai UC với một nhóm thí điểm nhỏ, có kiểm soát, để hiểu rõ hơn về lợi ích năng suất và ý nghĩa tiết kiệm chi phí. Ông cũng đề nghị sử dụng UCaaS trái ngược với các hệ thống dựa trên cơ sở do những lợi ích mà nó cung cấp, chẳng hạn như những lợi ích được đề cập ở trên.
Ảnh đám mây qua Shutterstock
