Khi nói đến việc đổi thương hiệu, doanh nghiệp nhỏ của bạn có thể học được gì từ một gã khổng lồ sản xuất như Sharp Electronics? Khá nhiều, vì nó bật ra.
Sau khi được nhà sản xuất điện tử Nhật Bản Hon Hai Precision mua vào đầu năm nay, Sharp đã trải qua một quá trình đổi thương hiệu rộng rãi để tập trung vào bộ phận thiết bị gia dụng của mình.
Nỗ lực này đã tạo ra một chiếc ô mới của Living Simply Better Living, cho thấy công ty đã tăng sự tập trung vào các thiết bị gia dụng cao cấp và cam kết mang lại sức khỏe và sự khỏe mạnh cho khách hàng.
$config[code] not found
Ngoài việc nắm giữ vị trí tiếp thị điều hành tại Sharp, (và Samsung và Circuit City trước đó), Weedfald bắt đầu công việc kinh doanh của riêng mình, Gen One Ventures, một chuyên gia tư vấn, vào năm 2008, như vậy, anh biết những thách thức mà các chủ doanh nghiệp nhỏ phải đối mặt đổi thương hiệu.
Anh ấy đã nói chuyện với Xu hướng kinh doanh nhỏ qua điện thoại và chia sẻ một số nguyên tắc mà anh ấy đã học được trong nhiều năm hướng dẫn việc đổi thương hiệu sắc nét và các doanh nghiệp nhỏ cũng có thể áp dụng.
Bài học từ ví dụ đổi thương hiệu sắc nét
1. Thực hiện ‘Kiểm tra từ Cổ lên
Bước này, nên đi trước mọi thứ khác, có nghĩa là trước khi làm bất cứ điều gì khác, bạn nên tiến hành một số nghiên cứu thị trường rộng lớn. Mục đích, theo Weedfald, là vì vậy bạn sẽ biết bạn là ai và bạn đang cố gắng trở thành ai.
Ông đã sử dụng phép ẩn dụ của một chiếc ghế ba chân để giải thích những gì nghiên cứu đó đòi hỏi.
Chặng đầu tiên liên quan đến việc hiểu những gì Weedfald gọi là nhượng quyền và vị trí biên tập độc đáo của bạn. Nói cách khác, điều gì làm cho sản phẩm và dịch vụ của bạn khác với đối thủ cạnh tranh? Bạn có một đề nghị hàng hóa hoặc một cái gì đó tốt hơn? Đề xuất giá trị duy nhất của bạn là gì?
Weedfald nói rằng, là một chủ doanh nghiệp nhỏ, bạn cần hiểu cụ thể ba điều:
- Các điều kiện thị trường bạn đang chơi;
- Ai là người mua mà bạn đang cố gắng tiếp cận;
- Sự cạnh tranh và những gì họ phải cung cấp và không cung cấp.
Chân thứ hai của phân phải làm với sự hiểu biết về chiến lược phân phối của bạn. Những cách bạn có thể phân phối sản phẩm và dịch vụ của bạn thu hút mọi người đến với họ?
Chân thứ ba giải quyết vấn đề về giá cả và khả năng bán hàng, bán phụ và tạo nhịp điệu lớn hơn trong việc bán hàng của bạn. Bạn cần hiểu những lợi ích đi kèm với cơ hội kiếm tiền và cách tận dụng nó để tăng doanh số với cơ sở khách hàng hiện tại của bạn.
Weedfald nói rằng nhiều doanh nghiệp không bao giờ theo dõi sau khi tương tác ban đầu và do đó, bỏ lỡ một cơ hội tuyệt vời để bán nhiều sản phẩm hoặc dịch vụ của họ.
2. Sử dụng phần mềm CRM
Dữ liệu khách hàng trở nên rất phù hợp với chặng thứ hai của phân, Weedfald nói. Trên thực tế, anh ấy đã định nghĩa từ viết tắt CRM có nghĩa là người tiêu dùng thực sự quan trọng.
CRM CRM là Chén Thánh, ông nói. Bạn càng hiểu rõ khách hàng của mình, bạn càng có nhiều khả năng có liên quan đến họ.
3. Sáng tạo với thương hiệu của bạn
Trong việc đổi thương hiệu của mình, các doanh nghiệp nhỏ phải vào khu vực sáng tạo, để thoát khỏi những dự đoán có thể dự đoán được, Weed Weedfald nói. Bạn có thể chỉ cần nói ‘Tôi là một thợ sửa ống nước, rất’ Tôi là người bán lẻ, trực tiếp hoặc ‘Tôi là người sản xuất. Bạn phải nhìn nhận nó một cách sáng tạo hơn. Có quá nhiều sự cạnh tranh để bạn giống như mọi người khác.
4. Suy nghĩ tính nhất quán, tần suất, kích thước, màu sắc và vị trí
Các nhà quảng cáo bắn phá người tiêu dùng bằng tin nhắn, nhưng không ai có thể nhớ một quảng cáo duy nhất (ngoài những quảng cáo từ Geico và Progressive).
Weedfald đã chia sẻ một công thức có thể cung cấp cho doanh nghiệp của bạn một cách để khắc phục điều đó và đảm bảo bạn không lãng phí tiền khi quảng cáo: tính nhất quán, tần suất, kích thước, màu sắc và vị trí.
Bạn phải lái tần số và tính nhất quán trong quảng cáo, ông nói. Quảng cáo không thường xuyên, quảng cáo không nhất quán đã giành được công việc. Và don lồng là nhỏ; don hiến được chôn ở đâu đó. Đi lớn Và làm điều đó theo cách mà rất phù hợp với cơ sở khách hàng và vị trí của bạn.
Weedfald sử dụng thuật ngữ một cách ẩn dụ về màu sắc, một cách ẩn dụ để thể hiện sự sáng tạo được sử dụng trong việc sản xuất một quảng cáo cũng như chính quảng cáo.
5. Chú ý cá nhân đến khách hàng của bạn
Weedfald nói rằng mỗi dịp Giáng sinh và Hanukah, anh đều gửi email video cá nhân cho mọi khách hàng doanh nghiệp của mình.
Tôi đã mất cả một ngày cuối tuần để gửi 120 email video khác nhau cho nhiều người và nhiều nhóm khách hàng, ông nói. Cái đó cũng hiệu quả. Tất cả họ đều nói với bạn bè và đồng nghiệp của họ về video.
Ông nói, ý tưởng là bằng cách phù hợp và cá nhân hơn trong tiếp thị của bạn, bạn xây dựng vốn cảm xúc với khách hàng của mình, từ đó, thúc đẩy lòng trung thành thương hiệu, thúc đẩy cơ hội và tăng vị thế của bạn trên thị trường.
6. Kiếm quyền yêu cầu đặt hàng
Bạn phải kiếm được quyền yêu cầu đơn đặt hàng và có liên quan cao khi bạn làm, Weedfald nói.
Ông khuyên rằng các doanh nghiệp tập trung vào công thức bán hàng - chú ý, quan tâm, thuyết phục, mong muốn và gần gũi - và họ thực hành nói rõ rằng trong các khung thời gian khác nhau: 30 giây, một phút, năm phút và một giờ.
Thực hành làm cho hoàn hảo, ông nói. Ngay qua điện thoại, gặp trực tiếp hoặc trên Internet, thực hành chia sẻ thông tin có liên quan cao, rất năng lượng. Bạn sẽ có thể nói rõ lý do tại sao sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn tốt hơn, mạnh hơn và hữu ích hơn đối thủ cạnh tranh của bạn chỉ đơn giản là trong một thang máy 30 giây hoặc một bài thuyết trình 30 phút.
7. Đặt câu hỏi và hành động về câu trả lời
Đối với các doanh nghiệp nhỏ, câu hỏi là câu trả lời, Hay Weedfald cho biết, vì vậy, liên tục đặt câu hỏi và hành động theo câu trả lời khi bạn nhận được chúng.
8. Xem phản đối dưới dạng yêu cầu để biết thêm thông tin
Thông thường, các doanh nghiệp nhìn vào một khu vực không có sự phản đối, Weedfald nói. Thay vào đó, những gì họ nên làm là xem nó như một yêu cầu để biết thêm thông tin.
Bạn có một doanh nghiệp, và bạn đang cố gắng để có ai đó mua, anh ấy nói. Nếu họ nói không, thì đó là lỗi của bạn chứ không phải của họ.
Anh ấy nói thêm rằng, đó là cách tốt nhất để bạn dành thời gian tìm hiểu lý do tại sao bạn không có cơ hội và mất doanh số lâu trước khi bạn chạy quảng cáo để cố gắng có thêm doanh nghiệp.
9. Sử dụng Internet thông minh
Weedfald lập luận rằng nhiều doanh nghiệp nhỏ hạn chế sự hiện diện Internet của họ trên một trang web, nhưng, thay vào đó, nên tận dụng tất cả những gì mà trang web (mà ông gọi là doanh nghiệp miễn phí trên đám mây) phải cung cấp.
Đặc biệt, ông khuyên các doanh nghiệp nhỏ nên kết nối với khách hàng bằng phương tiện truyền thông xã hội.
Ông Bốn mươi năm trước chúng tôi sẽ phải viết một lá thư hoặc gọi điện thoại, ông nói. Bây giờ chúng tôi chỉ có thể truy cập trực tuyến và tương tác với khách hàng trực tiếp qua phương tiện truyền thông xã hội.
Ông cũng khuyến khích các doanh nghiệp tận dụng sức mạnh của video Internet, đóng vai trò quan trọng trong việc đổi thương hiệu của Sharp, như bạn có thể thấy trong ví dụ này:
10. Làm cho thương hiệu của bạn trở thành một lời hứa
Ngoài việc nhấn mạnh vào việc kiểm tra trên mạng từ cổ lên và sử dụng phân ba chân, Weedfald cho biết khía cạnh quan trọng nhất của việc đổi thương hiệu là ở dạng biến thương hiệu của bạn thành một lời hứa và gắn bó với nó.
Trên thực tế, anh ta gọi thương hiệu này là chiếc ghế cam của chiếc ghế ba chân.
Khách hàng của bạn có nghĩa vụ phải ngồi vào ghế đó nhưng anh ấy đã giành chiến thắng nếu anh ấy không thích thương hiệu, sản phẩm, dịch vụ của bạn hoặc bạn là ai và bạn đại diện cho ai, anh ấy nói. Hãy đối xử với người khác theo cách bạn muốn được đối xử, làm điều bất ngờ và bạn sẽ nhận được lòng trung thành với thương hiệu.
Đổi thương hiệu ảnh qua Shutterstock
6 Bình luận
