Tin vui là Thế hệ Z rất thích mua sắm tại các cửa hàng truyền thống. Nhưng nếu bạn muốn thu hút thế hệ này và giữ họ quay lại để mua từ cửa hàng của bạn, có một điều nữa cửa hàng của bạn phải có. May mắn thay, nó rất dễ dàng để cung cấp rằng làm như vậy là không có trí tuệ.
Đây là cách thu hút người mua sắm Z thế hệ
Theo nghiên cứu của HRC Retail Advisory, hơn 90% người mua sắm Thế hệ Z (mà nghiên cứu được xác định là từ 10 đến 17 tuổi) cho biết tín hiệu WiFi mạnh rất quan trọng đối với trải nghiệm mua sắm chung của họ.
$config[code] not foundNgười mua sắm thế hệ Z chưa bao giờ biết đến một thế giới không có điện thoại thông minh và họ muốn kết nối với bạn bè thông qua phương tiện truyền thông xã hội trong khi họ mua sắm. Giữ cho họ kết nối trả tiền cho các nhà bán lẻ. Ví dụ, hơn bốn trong số 10 người mua sắm thế hệ Z nói rằng họ đã mua quần áo hoặc phụ kiện trong một cửa hàng thực tế vì phản hồi họ nhận được từ bạn bè của họ trên phương tiện truyền thông xã hội.
Thu hút Thế hệ Z đến cửa hàng của bạn có thêm một lợi ích: Những đứa trẻ này mang cha mẹ ngàn năm của chúng đến các cửa hàng gạch đá với chúng.
Việc cung cấp WiFi miễn phí không chỉ khiến thế hệ Z dành nhiều thời gian hơn trong cửa hàng của bạn, nó còn cung cấp những cách thức mới để bạn tiếp thị với họ. Dưới đây là một số cách bạn có thể sử dụng WiFi tại cửa hàng của mình để tiếp cận người mua sắm Gen Z và cha mẹ ngàn năm đi kèm của họ:
- Biến họ thành đại sứ thương hiệu của thành phố trực tiếp cho cửa hàng của bạn bằng cách khuyến khích họ chia sẻ ảnh tự chụp, bài đăng hoặc tweet bằng cách sử dụng hashtag của cửa hàng.
- Cung cấp cho họ giảm giá để kiểm tra vào cửa hàng của bạn trên phương tiện truyền thông xã hội. Bạn bè của họ sẽ nhìn thấy cửa hàng của bạn, cho bạn tiếp xúc nhiều hơn.
- Cung cấp giảm giá hoặc bán hàng để đổi lấy kết nối với WiFi miễn phí của bạn. Đó là một chiến thắng có lợi: Khách hàng nhận được các đặc quyền để làm điều gì đó họ muốn làm, trong khi bạn tăng khả năng họ thực sự sẽ mua.
- Sử dụng chương trình khách hàng thân thiết thưởng cho khách hàng mỗi lần họ ghé thăm cửa hàng của bạn. Họ sẽ có nhiều khả năng đăng nhập vào chương trình khách hàng thân thiết nếu họ có thể sử dụng WiFi miễn phí của bạn để làm như vậy thay vì dữ liệu của riêng họ.
Bây giờ bạn đã thuyết phục (hy vọng) bạn cần WiFi tại cửa hàng miễn phí, đây là một số mẹo để thiết lập nó.
- Tạo một mạng WiFi khách riêng biệt chỉ dành cho khách hàng. Nếu bạn cho phép khách hàng sử dụng mạng WiFi doanh nghiệp của mình, bạn sẽ tiết lộ dữ liệu doanh nghiệp và hệ thống điểm bán hàng của mình trước khả năng bị hack. Điều này có thể khiến bạn mất thời gian lớn, đặc biệt nếu khách hàng thông tin thẻ thanh toán hoặc dữ liệu cá nhân và tài chính khác bị đánh cắp.
- Nếu bạn bảo vệ mật khẩu mạng WiFi của khách, hãy đảm bảo mật khẩu được đăng trên toàn bộ cửa hàng. Không ai muốn phải đánh dấu một nhân viên bán hàng hoặc chờ xếp hàng để yêu cầu mật khẩu.
- Bạn cũng có thể yêu cầu khách hàng cho các địa chỉ email của họ để đổi lấy việc đăng nhập vào WiFi miễn phí của bạn hoặc cung cấp cho họ tùy chọn để đăng nhập bằng tài khoản truyền thông xã hội. Điều này giúp bạn thu thập dữ liệu của họ để đổi lấy việc sử dụng WiFi của bạn.
- Hãy chắc chắn rằng bạn có đủ băng thông để xử lý các nhu cầu kết nối của khách hàng. Nhà cung cấp internet của bạn có thể giúp bạn tìm ra lượng băng thông bạn cần dựa trên số lượng khách hàng trung bình bạn có trong cửa hàng tại bất kỳ thời điểm nào.
- Đặt bộ định tuyến WiFi của bạn trong một khu vực không bị cản trở của cửa hàng. Nếu bộ định tuyến của bạn ở sâu trong kho của bạn, khách hàng của bạn có thể không có được kết nối internet tốt.
Ngoài ra còn có các công ty cung cấp các công cụ tiếp thị như phân tích khách hàng, tiếp thị qua email, tiếp thị qua SMS và nhiều công cụ khác để giúp bạn tiếp thị với khách hàng của mình trên WiFi. Núm vú và Koble là hai để kiểm tra.
Hình ảnh mua sắm gia đình qua Shutterstock
