Bảy trong số 10 người tiêu dùng thích một doanh nghiệp có sự hiện diện của phương tiện truyền thông xã hội. Điều đó theo thông tin được cung cấp bởi GoDaddy (nhấp vào hình ảnh trên để xem hình ảnh đầy đủ), thông qua dịch vụ của nó Get Found. Get Found cung cấp cho các doanh nghiệp nhỏ các công cụ để cập nhật thông tin của họ ngay lập tức trên nhiều nền tảng trực tuyến.
$config[code] not foundNhưng tại sao người tiêu dùng lại cảm thấy như vậy? Có phải vì sự hiện diện của phương tiện truyền thông xã hội xác nhận có những người thực sự đằng sau doanh nghiệp? Hay là vì họ thực sự muốn theo dõi doanh nghiệp trên phương tiện truyền thông xã hội?
Rene Reinsberg, Tổng Giám đốc và Phó Chủ tịch của GoDaddy Từ Tìm và các sản phẩm SEO khác giải thích:
Một sự hiện diện trên phương tiện truyền thông xã hội đã trở thành một thành phần thiết yếu và được mong đợi của sự hiện diện kỹ thuật số của doanh nghiệp. Trong một số trường hợp, người tiêu dùng đang bỏ qua các công cụ tìm kiếm và các tùy chọn tìm kiếm truyền thống khác để tìm doanh nghiệp trên phương tiện truyền thông xã hội. Có một sự hiện diện xã hội xác nhận tính hợp pháp của một doanh nghiệp và cũng cung cấp một kênh thiết yếu để giao tiếp. Phương tiện truyền thông xã hội rất quan trọng đối với hầu hết người tiêu dùng đến nỗi nếu bạn phát triển trên mạng xã hội, bạn không tồn tại như một doanh nghiệp.
Ở đây, một điều khác để xem xét. Bảy mươi bảy phần trăm người tiêu dùng không có khả năng cung cấp cho doanh nghiệp dựa trên địa điểm cơ hội thứ hai một khi họ phát hiện ra thông tin lỗi thời hoặc không chính xác về doanh nghiệp đó trực tuyến.
Một lần nữa, tại sao lại thế này? Chắc chắn, vào thời xưa, mọi người đã quen với việc chạy qua những thông tin lỗi thời trong Những trang vàng. Vậy tại sao người tiêu dùng không tha thứ về thông tin lỗi thời trên mạng?
Reinsberg cho biết thêm:
Người tiêu dùng không nhất thiết phải tha thứ về thông tin trực tuyến nhiều hơn so với thông tin ngoại tuyến. Tuy nhiên, sự phổ biến của việc sử dụng Internet và các công ty được xác định bởi tốc độ dịch vụ của họ đã làm tăng sự mong đợi của người tiêu dùng đối với sự hài lòng ngay lập tức. Người tiêu dùng hiện đã quen với việc nhận bất kỳ thông tin nào, bất cứ lúc nào, ngay lập tức. Ngoài ra, các khoảng chú ý đã suy yếu khi người tiêu dùng ngày càng đa nhiệm theo nhiều cách khác nhau, điều này có thể làm giảm sự kiên nhẫn đối với thông tin không chính xác.
GoDaddy đã công bố ra mắt Get Found vào tháng 1. Dịch vụ cho phép các doanh nghiệp nhỏ cập nhật đồng thời thông tin của họ trên các nền tảng bao gồm Google, Yahoo, Facebook và Yelp.
Dịch vụ được tạo bởi Locu, một công ty mà GoDaddy mua lại vào tháng 8 năm 2013. Công ty có trụ sở tại San Francisco này đã tiên phong trong các công cụ cập nhật trực tuyến cho hơn 30.000 nhà hàng, spa, tiệm, kế toán, nhiếp ảnh gia, công ty sửa chữa nhà và các doanh nghiệp nhỏ khác.
13 Bình luận
