Là chủ doanh nghiệp nhỏ, điện thoại di động là một trong những công cụ quan trọng nhất của chúng tôi. Quan trọng đến nỗi, chúng ta có thể quên rằng, bất cứ nơi nào và bất cứ nơi nào, không phải là văn phòng của chúng tôi.
Và khi công việc kinh doanh của bạn phát triển, nó không chỉ là hành vi của chính bạn với một chiếc điện thoại di động mà bạn phải suy nghĩ. Bạn cũng phải đảm bảo nhân viên của bạn thể hiện sự chuyên nghiệp, giữ an toàn và thể hiện hình ảnh công khai tích cực về doanh nghiệp của bạn trong khi sử dụng thiết bị di động.
$config[code] not foundChúng tôi khai thác chuyên môn của Judi Hembrough, giám đốc tiếp thị doanh nghiệp nhỏ của Plantronics, cho lời khuyên cùng với lời khuyên khác của riêng tôi. Vì vậy, nhấn nút tạm dừng trong vài phút để xem lại 10 quy tắc về nghi thức di động dành cho doanh nghiệp nhỏ của chúng tôi:
1. Di chuyển 10 feet nếu bạn phải thực hiện một cuộc gọi. Nếu bạn phải thực hiện một cuộc gọi khi bạn đối mặt với ai đó, trước tiên hãy xin lỗi một cách lịch sự với một lời giải thích ngắn gọn về lý do tại sao cuộc gọi đặc biệt khẩn cấp và có thể chờ đợi. Sau đó, di chuyển đến một vị trí mà bạn có thể tôn trọng không gian cá nhân của người khác. Một số khuyên bạn nên di chuyển cách xa những người khác ít nhất 10 feet.
Tuy nhiên, lý tưởng nhất là bạn nên tránh làm gián đoạn cuộc trò chuyện trực tiếp để thực hiện cuộc gọi điện thoại di động. Làm gián đoạn bữa tiệc mà bạn tham gia sẽ gửi một thông điệp rằng người đó không quan trọng bằng người gọi.
2. Tránh kiểm tra điện thoại thông minh đó trong các cuộc họp. Điều này áp dụng để kiểm tra trực quan các tin nhắn văn bản, email và cuộc gọi nhỡ hoặc nghe thư thoại. Tốt nhất là nó báo hiệu rằng bạn đang bị phân tâm và không tập trung hoàn toàn vào cuộc họp. Tệ nhất là bạn thấy những người trong cuộc họp là nhàm chán hoặc không quan trọng. Nếu bạn đang mong đợi một cuộc gọi từ Nhà Trắng bất cứ lúc nào - thì có, tôi có thể chấp nhận bạn liếc nhìn điện thoại của bạn. Không có trường hợp hiếm hoi như thế, don thậm chí còn lấy điện thoại của bạn ra trong các cuộc họp.
3. Gọi lại trong vòng 24 giờ. Các cuộc gọi trở lại kịp thời thể hiện sự chuyên nghiệp và tôn trọng. Nếu bạn sẽ có mặt trong các cuộc họp cả ngày hoặc trong kỳ nghỉ, nơi bạn có thể quay lại cuộc gọi kịp thời, hãy cập nhật tin nhắn điện thoại của bạn tạm thời. Chỉ cần nhớ trở lại khi trở về. Bạn có thể phát âm hoàn toàn ra khỏi nó với một thông báo nói rằng bạn sẽ không có sẵn cho đến một tuần trước.
Càng ngày tôi càng nghe thấy những tin nhắn thư thoại yêu cầu thay vì để lại một thư thoại, người gọi sẽ gửi một văn bản hoặc một email. Đây là một thực tế gây tranh cãi. Nó có thể tắt một số người gọi, đặc biệt là khách hàng tiềm năng hoặc khách hàng hiện tại. Để quyết định xem nó có phù hợp không:
- Hãy xem xét vai trò của nhân viên. Hầu hết các chủ doanh nghiệp mà tôi biết đều muốn những người bán hàng có sẵn càng nhiều càng tốt, không khó để tiếp cận. Mặt khác, đối với một nhà phát triển phần mềm làm việc 90% thời gian trong mã hóa không gian làm việc của mình, một thông báo như vậy có thể không phải là vấn đề lớn.
- Hãy xem xét những gì tiêu chuẩn trong ngành công nghiệp của bạn. Trong các doanh nghiệp công nghệ và kinh doanh trực tuyến, sử dụng email phổ biến hơn nhiều so với sử dụng điện thoại.
4. Biết nơi KHÔNG nói chuyện. Chỉ trong trường hợp bạn muốn cung cấp một chương trình bồi dưỡng cho nhóm của mình về nơi mà VÒI KHÔNG chấp nhận được để nói chuyện, hãy để Lôi đi xuống danh sách:
Thư viện, bảo tàng và nơi thờ cúng: Shhhh là quy tắc ở đây. Không nói chuyện, thời gian.
Nhà hàng: tránh nó. Mặc dù có tiếng ồn trong nhà hàng, một cuộc trò chuyện điện thoại nổi bật và làm phiền người khác. Trong một số nhà hàng, bạn có thể được yêu cầu rời khỏi - không đề cập đến việc có vẻ bẩn từ những khách hàng quen khác. Mặt khác, các cửa hàng cà phê ồn ào và giản dị hơn, và các cuộc gọi có xu hướng được chấp nhận hơn trong hubbub.
Các cuộc họp, hội nghị và sự kiện: Làm cho nó trở thành bản chất thứ hai để tắt điện thoại di động khi vào. Đặt một ví dụ tốt. Nếu bạn làm điều này trong các cuộc họp nội bộ trong công ty của bạn, nhân viên của bạn sẽ quen với việc đó trong tất cả các cuộc họp và sự kiện.
$config[code] not foundCuối cùng, hãy nhớ đừng nói chuyện ở những nơi liên quan đến nước chảy và xả nước. Nuff nói.
5. Nói nhỏ và mang theo một cây gậy lớn. Cái này dành cho những người nói to trên điện thoại di động. Rất tiếc, ý tôi là, bạn nên tránh nói to trên điện thoại di động. Đã bao nhiêu lần bạn phải chịu một người gần như hét lên để vượt qua một kết nối xấu? Hãy là người đó.
Và bây giờ, một từ về cách sử dụng chế độ loa ngoài của điện thoại. Được rồi, tôi hiểu rằng bạn có thể mệt mỏi khi đưa điện thoại lên tai. Nhưng câu trả lời là không sử dụng chế độ loa ngoài điện thoại của bạn (hoặc máy tính bảng!) Ở một văn phòng mở hoặc nơi công cộng. Nhận tai nghe. Sau đó, bạn có thể thực hiện một cuộc gọi dài mà không có cánh tay hoặc tai bị tê và ít gây xáo trộn cho người khác.
6. Mương nhạc chuông hoang dã đó. Trong khi tôi hơi đùa về điều này, bạn có thể muốn chọn nhạc chuông kín đáo so với nhạc chuông axit-rock mà bạn đã tải lên điện thoại. Nếu điện thoại đổ chuông khi bạn đang ở trong một cuộc họp quan trọng và bạn quên tắt nó đi, thì bạn không muốn hối tiếc về nhạc chuông của mình trên đầu làm phiền mọi người.
7. Tránh nói về những vấn đề riêng tư ở những nơi công cộng. Chúng tôi chủ sở hữu doanh nghiệp có thể biết điều này, nhưng nhân viên của chúng tôi và các nhà thầu độc lập? Đánh giá từ bao nhiêu lần tôi đã tình cờ nghe được các cuộc trò chuyện trong các quán cà phê thảo luận về việc đánh giá hiệu suất hoặc các thỏa thuận kinh doanh bí mật, tôi đã nói rằng nhiều đội cần phải làm mới.
Điện thoại di động đánh lừa chúng tôi - chúng tôi quên và bắt đầu cư xử như thể nó chỉ là chúng tôi và người mà chúng tôi đang nói chuyện. Như Judi Hembrough của Plantronic nói, Ra Hãy thoát khỏi 'bong bóng riêng tư' của riêng bạn và chú ý đến môi trường xung quanh của bạn. nhà hàng.
8. Lên kế hoạch trước để tiếp nhận tốt. Để chuẩn bị thực hiện hoặc thực hiện cuộc gọi bên ngoài văn phòng, hãy đảm bảo bạn có thể nhận được bảo hiểm điện thoại di động tốt trong khu vực đó. Không có gì làm gián đoạn khả năng tạo mối quan hệ của bạn trong một cuộc gọi kinh doanh quan trọng hơn là khi bạn tiếp tục nghe, bạn có thể lặp lại điều đó không? Bạn đã chia tay ở đó. Nếu tiếp nhận là một vấn đề của bạn, hãy đề nghị tìm một nơi có sự tiếp nhận tốt hơn và gọi lại càng sớm càng tốt.
9. Giữ tâm trí của bạn về lái xe của bạn! Bạn nhận ra rằng nhắn tin và thậm chí nói chuyện trong khi gọi xe cơ giới là một điều rủi ro - nhưng tất cả các nhân viên của bạn có biết đó là một vấn đề quan trọng đối với công ty của bạn không? Mọi người chết vì tai nạn xe cộ liên quan đến thiết bị di động. Bạn gây nguy hiểm cho các đồng nghiệp đang ở trong xe với bạn - vi phạm cuối cùng của nghi thức.
Đó là lý do tại sao nói chuyện trên điện thoại di động cầm tay trong khi lái xe bị cấm ở 10 tiểu bang và nhắn tin trong khi lái xe bị cấm ở 39 tiểu bang ở đây tại Hoa Kỳ.
Ngày càng có nhiều công ty đang áp dụng một chế độ nghiêm ngặt không nói chuyện hay nhắn tin trong khi thúc đẩy chính sách của mình trong khi kinh doanh công ty. Nếu bạn quyết định biến nó thành chính sách của mình, Distracted.gov có chính sách nhân viên mẫu mà bạn có thể tải xuống. (Tải về chính sách.doc tại đây.)
10. Bảo mật thiết bị di động của bạn bằng mật khẩu khóa. Mặc dù điều này có vẻ nằm ngoài phép lịch sự cơ bản, hãy suy nghĩ về tất cả các thông tin có sẵn qua điện thoại của bạn, phần lớn là riêng tư và giới thiệu người khác. Trong một Mật ong dính dự án năm ngoái liên quan đến 50 điện thoại di động đã bị mất có chủ đích, gần như mọi điện thoại của người dùng đã được truy cập bởi người tìm thấy nó - cho dù có ý định vô tội hay không. Mất điện thoại của bạn, và nó giống như tiết lộ tất cả thông tin công ty và thông tin cá nhân của bạn để khởi động.
Hãy chia sẻ một số câu chuyện của bạn dưới đây trong các bình luận về cách duy trì hành vi lịch sự khi sử dụng điện thoại di động ở nơi công cộng hoặc trong văn phòng.
Tín dụng hình ảnh qua Shutterstock: thô lỗ, to, nhắn tin.
16 Bình luận
