Nhiệm vụ của một trợ lý bán hàng có thể thay đổi tùy thuộc vào quy mô và loại hình công ty. Nói chung, vị trí hỗ trợ bộ phận bán hàng bằng cách thực hiện các nhiệm vụ hành chính và nhiệm vụ tổ chức. Một trợ lý bán hàng phải có khả năng cân bằng nhiều trách nhiệm cùng một lúc với ít sự giám sát. Sự nhiệt tình, chuyên nghiệp và kỹ năng theo dõi rất hữu ích ở vị trí này. Có bảy nhiệm vụ chính có thể sẽ là một phần của công việc trợ lý bán hàng.
$config[code] not foundQuan hệ khách hàng
Tương tác với khách hàng là một trong những nhiệm vụ chính của trợ lý bán hàng. Khi các thành viên của nhóm bán hàng bận rộn hoặc đi du lịch, trợ lý bán hàng sẽ xử lý các cuộc gọi điện thoại và email của khách hàng. Trợ lý cũng chịu trách nhiệm gửi mẫu sản phẩm và tài liệu tiếp thị. Về bản chất, trợ lý bán hàng là người liên lạc giữa nhân viên bán hàng và khách hàng.
Quản lý lịch
Một bộ phận bán hàng có thể bận rộn và căng thẳng, và trợ lý bán hàng là chìa khóa để giữ cho bộ phận được tổ chức. Trợ lý bán hàng sắp xếp chuyến đi, xác nhận các cuộc hẹn và báo cáo chi phí đầu vào. Khi có nhiều nhân viên bán hàng, trợ lý phải tập trung và có tổ chức cao để cân bằng lịch trình của mọi người.
Video trong ngày
Mang lại cho bạn bởi Sapling Mang lại cho bạn bởi SaplingKỹ năng tin học
Trợ lý bán hàng dành phần lớn thời gian cho máy tính và họ phải có kỹ năng trong lĩnh vực này. Nhiệm vụ có thể bao gồm cập nhật dữ liệu dự báo, duy trì tệp khách hàng và truyền đạt thông tin đến các thành viên của nhóm bán hàng. Cần có kỹ năng tốt về tài liệu, bảng tính và chương trình cơ sở dữ liệu cho vị trí này.
Thuyết trình
Một chức năng chính của bộ phận bán hàng là tạo ra các bài thuyết trình và đề xuất của khách hàng. Trợ lý bán hàng chịu trách nhiệm đóng góp thông tin cho các tài liệu này và chỉnh sửa nội dung. Làm quen với phần mềm trình bày như Microsoft PowerPoint rất hữu ích và các kỹ năng đồ họa cơ bản có lợi.
Văn học và các mẫu
Các nhân viên bán hàng thường phụ thuộc vào trợ lý bán hàng để gửi tài liệu cho khách hàng tiềm năng. Người trợ lý cũng chịu trách nhiệm quản lý hàng tồn kho của các tài liệu tiếp thị, tài liệu quảng cáo và mẫu sản phẩm của công ty.
Triển lãm thương mại
Hầu hết các công ty tham dự triển lãm thương mại và chức năng công nghiệp để đáp ứng khách hàng mới. Những sự kiện này đòi hỏi rất nhiều kế hoạch và tổ chức. Một trợ lý bán hàng sẽ được yêu cầu thực hiện một loạt các nhiệm vụ có thể bao gồm đăng ký người tham dự, sắp xếp chuyến đi và vận chuyển tài liệu tiếp thị. Sau sự kiện, trợ lý bán hàng có thể chịu trách nhiệm gửi mẫu sản phẩm và đặt lịch hẹn.
Mềm dẻo
Một trợ lý bán hàng phải đủ linh hoạt để xử lý những thách thức không lường trước được. Các nhân viên bán hàng thường ra khỏi văn phòng và trợ lý trở thành điểm liên lạc cho các vấn đề có thể xảy ra đột ngột. Thay đổi chuyến bay, vận chuyển các mặt hàng hoặc thay thế điện thoại di động bị mất chỉ là một vài nhiệm vụ mà trợ lý bán hàng có thể gặp phải. Điều quan trọng là phải tháo vát và có kỹ năng ra quyết định nhanh chóng.
