Tiếp thị trực tuyến đã trở thành một phần quan trọng của hộp công cụ kinh doanh nhỏ. Để tiếp cận người tiêu dùng và phát triển doanh nghiệp của bạn, có rất nhiều chiến thuật và công cụ bạn có thể sử dụng - từ quảng cáo trực tuyến đến tiếp thị truyền thông xã hội đến quản lý danh tiếng và hơn thế nữa. Quản lý tất cả các hoạt động trong và ngoài việc điều hành một doanh nghiệp nhỏ rất phức tạp và việc tung hứng tất cả các khía cạnh khác nhau của tiếp thị trực tuyến là trách nhiệm của chính nó.
$config[code] not found
Vì vậy, hãy dành một phút để đảm bảo rằng bạn không phạm bất kỳ tội nào trong bảy tội lỗi chết người này khi tiếp thị doanh nghiệp nhỏ của mình:
1.) Không theo dõi quảng cáo trực tuyến của bạn
Một trong những lợi ích đáng kinh ngạc của quảng cáo trực tuyến là khả năng theo dõi nó. Nếu bạn đang quảng cáo doanh nghiệp nhỏ của mình trực tuyến, thì điều quan trọng là phải theo dõi không chỉ các nhấp chuột mà bạn đã truy cập vào trang web hoặc trang đích của mình, mà cả những gì xảy ra sau khi nhấp. Là khách hàng gọi cho doanh nghiệp của bạn, điền vào biểu mẫu hoặc rời khỏi trang của bạn sau khi họ nhấp vào? Nếu bạn không biết, làm sao bạn biết quảng cáo của mình có thực sự hiệu quả để giúp doanh nghiệp của bạn có được nhiều khách hàng hơn không? Nhiều sản phẩm tiếp thị trực tuyến tinh vi sẽ cho phép bạn theo dõi tất cả những điều này và hơn thế nữa, vì vậy bạn không chỉ có thể tìm hiểu hiệu quả của các chiến dịch của mình, mà còn tối ưu hóa chúng xung quanh những gì mà Drake làm việc tốt. Vì vậy, hãy bắt đầu theo dõi quảng cáo trực tuyến của bạn để đảm bảo rằng bạn đang tận dụng tối đa khoản đầu tư của mình.
2.) Không nhắm mục tiêu cục bộ Tiếp thị trực tuyến của bạn
Là một doanh nghiệp nhỏ, có một cơ hội tốt, phần lớn cơ sở khách hàng của bạn được tạo thành từ người tiêu dùng địa phương. Nếu vậy và bạn có thể đầu tư vào tiếp thị trực tuyến và không nhắm mục tiêu vào địa phương, điều đó có thể khiến bạn phải trả giá. Bạn không chỉ trả nhiều tiền hơn để nhắm mục tiêu từ khóa quốc gia và chi tiêu nhiều hơn để cạnh tranh với các điều khoản này, mà bạn còn có thể thiếu những người tiêu dùng đang tìm kiếm một doanh nghiệp địa phương giống như của bạn.
Bằng cách nhắm mục tiêu địa phương tiếp thị trực tuyến của bạn, bạn có thể nhận được lợi tức đầu tư tốt hơn và tiếp cận hiệu quả hơn với những khách hàng đang tìm kiếm doanh nghiệp địa phương. Ngay cả khi bạn muốn đầu tư một số nỗ lực tiếp thị trực tuyến của mình, thì nó rất quan trọng để đảm bảo bao gồm cả nội địa hóa. Và, bằng cách theo dõi sự thành công của từng chiến lược, bạn có thể tìm ra cách nào hiệu quả nhất để giúp bạn có được nhiều khách hàng hơn và chuyển nhiều khoản đầu tư của bạn vào đó.
3.) Không yêu cầu trang Google Place của bạn
Bạn có thể đã đầu tư vào SEO để giúp trang web của bạn xếp hạng tốt trong tìm kiếm không phải trả tiền. Trang Google Place là một công cụ có giá trị khác có thể giúp doanh nghiệp nhỏ của bạn hiển thị trên máy tính để bàn và tìm kiếm di động cho người tiêu dùng địa phương đang tìm kiếm một doanh nghiệp như doanh nghiệp của bạn - và nó có thể sử dụng miễn phí.
Nếu bạn đã yêu cầu Trang Google Place của bạn, hãy đảm bảo làm điều đó ngay lập tức. Bằng cách xác nhận và tối ưu hóa trang của bạn, bạn không chỉ có thêm quyền kiểm soát đối với những gì mà liệt kê về doanh nghiệp của bạn, bạn còn có thể có được không gian kệ có giá trị trên Google cho các từ khóa kinh doanh quan trọng trong tìm kiếm không phải trả tiền.
4.) Không thể tối ưu hóa trang đích của bạn cho các chuyển đổi
Hầu hết các hình thức tiếp thị trực tuyến bao gồm mục tiêu khiến mọi người truy cập trang web của bạn hoặc một trang đích cụ thể trên đó. Nhưng nếu nó không được tối ưu hóa cho chuyển đổi, bạn có thể mất rất nhiều khách hàng tiềm năng mặc dù tất cả những nỗ lực của bạn để đưa mọi người đến trang đó.
Thông tin liên lạc của bạn có được hiển thị nổi bật và dễ dàng xác định vị trí ở đầu trang của bạn không? Bạn có kêu gọi hành động rõ ràng chỉ đạo khách truy cập thực hiện một hành động cụ thể - như gọi doanh nghiệp của bạn hoặc điền vào biểu mẫu không? Là thông tin quan trọng nhất có thể nhìn thấy rõ ràng trên màn hình đầu tiên, hoặc khách truy cập phải cuộn xuống để tìm thấy những gì họ thực sự cần? Liên hệ với nhà phát triển web của bạn để nói về những thay đổi bạn có thể thực hiện để làm cho trang web của bạn hiệu quả hơn trong việc chuyển đổi khách hàng, điều này sẽ tăng hiệu quả của tiếp thị trực tuyến của bạn.
5.) Không phải nhân viên đào tạo về xử lý chì
Nhiều doanh nghiệp nhỏ dành quá nhiều thời gian và công sức tập trung vào mặt trước của kênh tiếp thị đến nỗi họ bỏ bê một trong những thành phần quan trọng nhất của quy trình tiếp thị. Điều gì xảy ra với một khách hàng tiềm năng khi họ thể hiện sự quan tâm đến doanh nghiệp của bạn? Đối với hầu hết các doanh nghiệp nhỏ, một trong những khía cạnh tốn kém nhất của phương trình tiếp thị là cách nhân viên của bạn xử lý các khách hàng tiềm năng đến với bạn - cho dù qua điện thoại, email, fax hoặc trực tiếp. Bạn đã đầu tư rất nhiều vào việc tạo ra khách hàng tiềm năng và mỗi khách hàng tiềm năng! Đó là lý do tại sao đào tạo tất cả nhân viên của bạn về cách trả lời điện thoại đúng cách, trả lời yêu cầu của khách hàng và xử lý khách hàng tiềm năng là rất quan trọng.
6.) PDịch vụ khách hàng
Bạn có biết rằng dịch vụ mà khách hàng của bạn nhận được tại doanh nghiệp nhỏ của bạn là một thành phần quan trọng trong tiếp thị trực tuyến của bạn? Điều đó vì truyền miệng vẫn là một trong những người có ảnh hưởng mạnh mẽ nhất đến người tiêu dùng. Và trong thế giới kỹ thuật số của ngày hôm nay, những gì khách hàng của bạn nói trực tuyến về cách doanh nghiệp của bạn đối xử với họ là một phần của sự hiện diện Web doanh nghiệp của bạn, cho dù bạn có thích hay không.
Nếu bạn phạm tội về dịch vụ khách hàng tồi, rất có thể tin tức này sẽ lan truyền nhanh trên mạng. Tin tốt là, từ về trải nghiệm tuyệt vời của khách hàng cũng lan truyền. Đó là lý do tại sao nó rất quan trọng để đảm bảo nhóm của bạn thành thạo về cách cung cấp dịch vụ khách hàng đẳng cấp thế giới.
Đó là lý do tại sao nó rất quan trọng để đảm bảo nhóm của bạn thành thạo về cách cung cấp dịch vụ khách hàng đẳng cấp thế giới.
7.) Để danh tiếng trực tuyến của bạn không bị kiểm soát
Chính xác thì mọi người đang nói gì về doanh nghiệp nhỏ của bạn trực tuyến? Để danh tiếng trực tuyến của bạn không bị kiểm soát có thể là một sai lầm lớn - đặc biệt là nếu có những đánh giá tiêu cực không được kiểm soát về doanh nghiệp của bạn được xếp hạng tốt trong công cụ tìm kiếm hoặc thu hút nhiều sự chú ý trên các trang web đánh giá. Một danh tiếng trực tuyến tiêu cực có thể chi phí khách hàng của bạn.
Vì vậy, thay vì tự hỏi mọi người đang nói gì về doanh nghiệp của bạn trực tuyến, hãy đảm bảo tiến hành phân tích danh tiếng trực tuyến thường xuyên để bạn có thể phát hiện ra tiêu cực và giải quyết nó trong khi tập trung nỗ lực thường xuyên để yêu cầu khách hàng hài lòng chia sẻ đánh giá về doanh nghiệp của bạn để xây dựng tích cực buzz về doanh nghiệp của bạn.
Bạn có phạm tội khi thực hiện bất kỳ tội lỗi chết người nào trong tiếp thị trực tuyến của doanh nghiệp nhỏ không? Bạn có bất kỳ để thêm vào danh sách này? Chia sẻ suy nghĩ của bạn trong một bình luận!
Hình ảnh quỷ kinh doanh qua Shutterstock
39 Bình luận
