Một trong những niềm vui lớn trong cuộc sống là tiếng cười và khi nói đến người tiêu dùng trên phương tiện truyền thông xã hội, 71% cho rằng đó là một trong những lý do họ xem video.
Báo cáo Sprout Social Index 2018 đã khảo sát người tiêu dùng và nhà tiếp thị để xác định nơi nào trong nỗ lực tiếp thị xã hội phải được nhắm mục tiêu. Điều cực kỳ quan trọng là xác định mục tiêu này vì phương tiện truyền thông xã hội không còn là kênh tiếp thị tùy chọn.
$config[code] not foundĐối với các doanh nghiệp nhỏ, việc làm chủ tiếp thị xã hội thậm chí còn phù hợp hơn vì đây là cách dễ dàng và hợp lý để tiếp cận đối tượng mục tiêu của bạn. Cho dù bạn có tiếp thị phương tiện truyền thông xã hội của riêng mình hoặc thuê các chuyên gia, hệ sinh thái kỹ thuật số ngày nay cho phép bạn mở rộng phạm vi của mình với một vài hạn chế.
Khi giải quyết cách các tổ chức phải tiếp cận tiếp thị xã hội, báo cáo Sprout xã hội cho biết phương tiện truyền thông xã hội là một nền tảng cá nhân. Một trong những lý do chính khiến mọi người dành thời gian cho phương tiện truyền thông xã hội là để tương tác với gia đình và bạn bè. Và điều này phải được tính đến khi một chiến dịch tiếp thị đang được phát triển.
Công ty cho biết, các thương hiệu đã kết hợp các chiến dịch và nhắn tin, họ phải nhớ rằng họ là khách trong bữa tối, không phải là thành viên của gia đình hạt nhân: vai trò của họ trong thức ăn của người dùng rất tinh tế, có giá trị và cần được chăm sóc cẩn thận.
Chỉ số xã hội Sprout là kết quả từ cuộc khảo sát với 1.253 người tiêu dùng và 2.060 nhà tiếp thị. Khảo sát người tiêu dùng được thực hiện bởi Survata trực tuyến trong khoảng thời gian từ ngày 12 tháng 4 năm 2018 đến ngày 1 tháng 5 năm 2018. Cuộc khảo sát dành cho các nhà tiếp thị được thực hiện qua email bởi Google Forms, giữa ngày 4 tháng 4 năm 2018 và ngày 1 tháng 5 năm 2018.
Kết quả chính - Thống kê tiếp thị truyền thông xã hội 2018
Đối với những gì người tiêu dùng đang tìm kiếm khi xem video xã hội, tiếng cười là số một ở mức 71%, sau đó là một câu chuyện hay với 59% và cảm hứng ở mức 51%.
Đối với các lý do kỹ thuật, người tiêu dùng chọn xem video, các yếu tố bao gồm thời lượng tiêu thụ, chú thích hoặc mô tả nội dung và quảng cáo so với cảm giác hữu cơ.
Nếu bạn muốn mọi người xem video của mình, thời gian xem phổ biến nhất phải là 1-2 phút và các nền tảng ưa thích là YouTube ở mức 49% và Facebook là 40%.
Với việc chia sẻ là một trong những mục tiêu của tiếp thị xã hội, phần lớn người tiêu dùng hoặc 74% cho biết họ chia sẻ nội dung có thương hiệu. Nhưng để chia sẻ nội dung này, nó phải mang tính giải trí, truyền cảm hứng hoặc truyền đạt kiến thức cho bạn bè.
Nền tảng tiếp thị xã hội hàng đầu
Người lãnh đạo rõ ràng trong bộ phận này là Facebook. Gần như tất cả hoặc 97% các nhà tiếp thị xã hội cho biết Facebook là mạng xã hội họ sử dụng nhiều nhất.
Nền tảng thứ hai cũng là một thương hiệu thuộc sở hữu của Facebook. Instagram được 83% các nhà tiếp thị sử dụng so với chỉ 13% sử dụng Snapchat. Nhưng khoảng cách gần hơn khi đến với người tiêu dùng, với 51% sử dụng Instagram và 30% sử dụng Snapchat.
Những thách thức đối với các nhà tiếp thị
Theo báo cáo, ba thách thức hàng đầu đối với các nhà tiếp thị xã hội bao gồm đo lường ROI ở mức 55%, hiểu được thành công xã hội chéo kênh ở mức 42% và phát triển chiến lược hỗ trợ các mục tiêu kinh doanh ở mức 39%. Xác định nội dung nào sẽ đăng, và đảm bảo ngân sách và tài nguyên ở các số bốn và năm với tỷ lệ tương ứng là 27% và 25%.
Báo cáo kết luận
Sprout Social đã kết luận báo cáo bằng cách nêu rõ phương tiện truyền thông xã hội đã trở thành một kênh tiếp thị vào năm 2018. Tuy nhiên, một sự tiến hóa mới đã bắt đầu khi các nhà tiếp thị phải xác định lại thành công và phù hợp với những gì người tiêu dùng muốn thực hiện sứ mệnh của họ trên phương tiện truyền thông xã hội.
Sprout Social cho biết họ hy vọng các doanh nghiệp sử dụng khảo sát, báo cáo và phân tích để đưa ra quyết định dẫn đến thay đổi thực sự trong khi lựa chọn và triển khai chiến lược nội dung tập trung vào người tiêu dùng.
Điều này áp dụng cho các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô với sự hiện diện của phương tiện truyền thông xã hội, công ty nói.
Bạn có thể tải xuống báo cáo Chỉ số xã hội Sprout 2018 tại đây.
Ảnh qua Shutterstock
2 Bình luận
