WABAN, Thánh Lễ, ngày 1 tháng 11 năm 2012 / PRNewswire / - Temkin Group, một công ty tư vấn và nghiên cứu thị trường hàng đầu giúp các tổ chức cải thiện trải nghiệm khách hàng của họ, tuyên bố rằng họ đã đưa ra Giải thưởng Trải nghiệm khách hàng xuất sắc (CE2). Những giải thưởng này công nhận các tổ chức cho những nỗ lực của họ trong việc trở thành khách hàng trung tâm hơn.
Trên tất cả các ngành và lĩnh vực, các tổ chức đang tìm cách cải thiện trải nghiệm của khách hàng một cách bền vững. Các Giải thưởng CE2 có nghĩa là để làm nổi bật những nỗ lực chuyển đổi. Vì trải nghiệm của khách hàng là một hành trình, không phải là một chương trình, những người được đề cử sẽ không cần phải hoàn thành đầy đủ hành trình của họ để đủ điều kiện nhận giải thưởng này.
$config[code] not found“ Trong khi hầu hết các công ty đang ở giai đoạn đầu của hành trình trải nghiệm khách hàng của họ, nhiều người đã đạt được tiến bộ đáng kể. Chúng tôi hy vọng sẽ nhận được nhiều đề cử mạnh mẽ, Bruce tuyên bố Bruce Temkin, Đối tác quản lý của Temkin Group.
Đề cử sẽ được chấp nhận thông qua Ngày 14 tháng 12 năm 2012. Có thể tải mẫu đơn đăng ký từ Vấn đề kinh nghiệm khách hàng ® blog (ExperienceMatters.wordpress.com). Người chiến thắng sẽ được công bố vào ngày 15 tháng 1 năm 2013.
Giải thưởng CE2 sẽ được đánh giá bởi một nhóm các chuyên gia trong ngành, hiểu được những gì cần thiết để một tổ chức trở thành trung tâm của khách hàng hơn:
- Cừu Hyken là Giám đốc Kinh ngạc tại Buổi thuyết trình của Shepard. Ông là một chuyên gia dịch vụ khách hàng, diễn giả và tác giả của Thời báo New York và Tạp chí phố Wall sách bán chạy nhất bao gồm Sùng bái khách hàng và Cuộc cách mạng kinh ngạc.
- Ingrid Lindberg là nhân viên kinh nghiệm khách hàng tại Prime Therapeutics. Cô là một giám đốc điều hành chiến lược khách hàng và quản lý thay đổi đã được chứng minh với các vai trò trước đây bao gồm Giám đốc kinh nghiệm khách hàng tại CIGNA và Giám đốc tiếp thị tại Dịch vụ lợi ích Ceridian.
- Aimee Lucas là Nhà phân tích CX tại Tập đoàn Temkin. Cô có hơn 15 năm kinh nghiệm cải thiện việc cung cấp dịch vụ và chuyển đổi trải nghiệm của khách hàng thông qua các sáng kiến cải tiến quy trình và phát triển con người.
- Bruce Temkin là đối tác chuyển đổi và quản lý CX của Tập đoàn Temkin. Ông được công nhận rộng rãi như một nhà lãnh đạo tư duy kinh nghiệm khách hàng và chủ tịch của Hiệp hội Chuyên gia Trải nghiệm Khách hàng (CXPA.org).
- Bob Thompson là Giám đốc điều hành và Tổng biên tập của Khách hàngThink, một cộng đồng trực tuyến toàn cầu gồm các nhà lãnh đạo doanh nghiệp đang cố gắng tạo ra các doanh nghiệp lấy khách hàng làm trung tâm có lợi nhuận. Ông có hơn ba thập kỷ kinh nghiệm trong vai trò quản lý và tư vấn đối mặt với khách hàng.
Để biết thêm thông tin về Giải thưởng CE2, hãy truy cập Vấn đề kinh nghiệm khách hàng blog, tại ExperienceMatters.wordpress.com.
Giới thiệu về Tập đoàn Temkin
Temkin Group là một công ty tư vấn và nghiên cứu trải nghiệm khách hàng hàng đầu với một mục tiêu đơn giản cho khách hàng của mình: tăng lòng trung thành của khách hàng bằng cách trở thành khách hàng trung tâm hơn. Công ty kết hợp kinh nghiệm lãnh đạo tư duy khách hàng với sự hiểu biết sâu sắc về sự năng động của các tổ chức lớn để giúp các giám đốc điều hành cấp cao đẩy nhanh kết quả của họ. Để biết thêm thông tin, liên hệ với Bruce Temkin theo số 617-916-2075 hoặc gửi email đến email được bảo vệ.
Về Bruce Temkin
Bruce Temkin được công nhận rộng rãi như là một nhà lãnh đạo tư duy trải nghiệm khách hàng và là đối tác chuyển đổi và quản lý trải nghiệm khách hàng của Tập đoàn Temkin. Ông cũng là tác giả của một blog rất nổi tiếng, Vấn đề kinh nghiệm khách hàng (www.ExperienceMatters.wordpress.com). Trước khi thành lập Tập đoàn Temkin, ông là phó giám đốc tại Forrester Research trong 12 năm. Bruce là một diễn giả có yêu cầu cao, người luôn nhận được điểm cao cho các địa chỉ quan trọng, giàu tính giải trí. Ông cũng là người đồng sáng lập và Chủ tịch của Hiệp hội chuyên gia kinh nghiệm khách hàng (CXPA.org), một tổ chức phi lợi nhuận toàn cầu dành riêng cho sự tiến bộ của quản lý trải nghiệm khách hàng.
Vấn đề kinh nghiệm khách hàng là nhãn hiệu đã đăng ký của Temkin Group.
Thông cáo báo chí này đã được phát hành thông qua Phân phối Thông cáo Báo chí của eRelease®. Để biết thêm thông tin, hãy truy cập
Tập đoàn Temkin
