Dallas, TX (THÔNG CÁO BÁO CHÍ - ngày 11 tháng 9 năm 2009) - Dựa trên thành công của năm ngoái, Giới thiệu về ATS T Tech Support 360SM dành cho các doanh nghiệp nhỏ, AT & T * hôm nay đã thông báo về sự sẵn có của Bộ phận trợ giúp máy tính để bàn AT & T Tech 360 dành cho các doanh nghiệp cỡ trung bình có từ 15 đến 50 nhân viên.
Dịch vụ này cung cấp hỗ trợ máy tính trực tuyến từ xa, hỗ trợ cài đặt và điều chỉnh hiệu suất PC 24 giờ một ngày, bảy ngày một tuần thông qua bất kỳ kết nối Internet tốc độ cao nào. Ngoài ra, bắt đầu từ tháng này, đối với các doanh nghiệp hạng trung, AT & T sẽ cung cấp một khối Biên bản trợ giúp 360 hỗ trợ kỹ thuật có thể được chia sẻ trên tất cả các máy tính của khách hàng. Các gói thuê bao theo thời gian hàng năm này bắt đầu thấp nhất là $ 250 mỗi tháng trong 200 phút hàng tháng trên bất kỳ tổ hợp máy tính nào được công ty ủy quyền.
$config[code] not foundKể từ khi mùa thu năm ngoái ra mắt cho các doanh nghiệp nhỏ, số lượng khách hàng của Tech Support 360 đã tăng nhanh vượt qua mốc 100.000 khách hàng mới trong tháng 7. Ngoài ra, Tech Support 360 đã đạt được sự hài lòng cao của khách hàng, với 92% khách hàng mới nói rằng họ rất hài lòng với dịch vụ này. Ebrahim Keshavarz, phó chủ tịch phụ trách phát triển kinh doanh của AT & T cho biết, câu trả lời to lớn cho Tech Support 360 là bằng chứng cho thấy việc xử lý các câu hỏi và vấn đề về CNTT có thể là quá sức đối với các doanh nghiệp nhỏ, đặc biệt là khi có rất ít hoặc không có nhân viên hỗ trợ CNTT tại chỗ.. Ngoài ra, trong điều kiện kinh tế khó khăn hiện nay, một số tổ chức vừa và nhỏ có ngân sách để bổ sung nhân viên hoặc trả tiền cho các chuyến thăm hỗ trợ công nghệ đắt tiền tại chỗ khi có vấn đề phát sinh.
Hỗ trợ Tech Tech 360 cung cấp cho khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ hỗ trợ kỹ thuật từ xa để giúp giảm chi phí phải mang theo kỹ thuật viên trong nhà, đến một địa điểm dịch vụ bên ngoài hoặc dành thời gian tự khắc phục sự cố, giúp họ tránh xa những gì họ làm tốt nhất - điều hành các doanh nghiệp của họ, cộng đồng Keshavarz nói thêm. Dịch vụ cung cấp sự an tâm và là một sự thay thế 24/7 dễ dàng, giá cả phải chăng và đáng tin cậy để có nhân viên kỹ thuật tại chỗ. Đối với những doanh nghiệp vừa và nhỏ có nhân viên CNTT, Tech Support 360 có thể giúp giảm bớt hỗ trợ máy tính hàng ngày, cho phép các kỹ thuật viên của khách hàng tập trung vào các ưu tiên kinh doanh khác, như xây dựng trang web, thiết lập mạng hoặc đảm bảo thanh toán, kế toán hoặc phần mềm và ứng dụng quan trọng khác đang chạy đúng.
AT & T Tech Support 360 sử dụng các kỹ thuật viên được chứng nhận CNTT, có trụ sở tại Hoa Kỳ. Để đảm bảo chất lượng hỗ trợ khách hàng và tăng cường bảo mật, tất cả các cuộc gọi và tương tác truy cập từ xa được ghi lại. Trong nhiều trường hợp, khách hàng có thể lên lịch làm việc với cùng một kỹ thuật viên trước đây đã giúp đỡ họ. Kỹ thuật viên được đào tạo khắc phục sự cố phần cứng và phần mềm máy tính bằng cách kết nối và truy cập từ xa vào máy tính của khách hàng, chẩn đoán sự cố và thực hiện hành động khắc phục. Tuy nhiên, dịch vụ này không chỉ hỗ trợ cho PC, cung cấp cho các doanh nghiệp nhỏ một điểm liên lạc để được trợ giúp với gần 350 ứng dụng phần mềm kinh doanh tiêu chuẩn, nhiều máy in, bộ định tuyến Wi-Fi và Phiên bản kinh doanh Internet tốc độ cao AT & T. Ông Steve Hilton thuộc Yankee Group, một công ty nghiên cứu công nghệ độc lập cho biết, AT AT & T đã đi trước đường cong khi giới thiệu Tech Support 360 cho các doanh nghiệp nhỏ và hiện đang mở rộng sự đổi mới đó bằng cách cung cấp dịch vụ cho các doanh nghiệp lớn hơn. Công nghệ ngày càng trở nên phức tạp, AT & T đang giúp giảm bớt gánh nặng này bằng cách cung cấp một phương pháp đơn giản, chi phí thấp để quản lý các thách thức CNTT. Các doanh nghiệp vừa và nhỏ cần rất nhiều hỗ trợ kinh doanh và việc nhận được hỗ trợ CNTT và truyền thông từ một nguồn đáng tin cậy khiến cho những thách thức công nghệ của họ trở nên đơn giản hơn để giải quyết. Giá cả và lựa chọn dịch vụ Tech Support 360 có sẵn trong nhiều tùy chọn dịch vụ một lần, đăng ký ở cấp độ máy tính và giờ đây, một vài phút công ty có thể chia sẻ trên nhiều máy tính. Các tùy chọn mua dịch vụ một lần bao gồm điều chỉnh hiệu suất máy tính xách tay và máy tính để bàn hoặc các dịch vụ khác, chẳng hạn như đào tạo ứng dụng phần mềm và hỗ trợ và thiết lập mạng cục bộ không dây. Gói đăng ký cho mỗi máy tính đi kèm với hỗ trợ truy cập từ xa không giới hạn cho các kết nối phần cứng, phần mềm và mạng cho PC khách hàng. Các gói dịch vụ thuê bao hàng năm dao động từ $ 19 đến $ 28 mỗi tháng cho mỗi máy tính - ít hơn đáng kể so với chi phí cho một cuộc gọi dịch vụ tại chỗ của một máy tính. Ngoài ra, các doanh nghiệp hạng trung hiện có tùy chọn mới để mua đăng ký một năm với các khối thời gian hàng tháng có thể được chia sẻ trên tất cả các PC PC đã đăng ký trong doanh nghiệp của họ. Họ có thể tiết kiệm nhiều hơn khi mua đăng ký 3 năm. Các doanh nghiệp vừa và nhỏ quan tâm có thể nhận thêm thông tin hoặc đặt hàng dịch vụ Tech Support 360 bằng cách truy cập http://tech360.att.com hoặc bằng cách gọi số 1-866-644-8031. Các doanh nghiệp cỡ vừa cũng có thể liên hệ với người quản lý tài khoản AT & T được chỉ định của họ nếu có bất kỳ câu hỏi nào hoặc đặt hàng dịch vụ. Để biết thêm thông tin về tất cả các sản phẩm và dịch vụ dành cho doanh nghiệp nhỏ của AT & T, vui lòng truy cập www.att.com/SmallBusinessInsite. * Các sản phẩm và dịch vụ của AT & T được cung cấp hoặc cung cấp bởi các công ty con và chi nhánh của AT & T Inc. dưới thương hiệu AT & T chứ không phải bởi AT & T Inc. Giới thiệu về AT & T AT & T Inc. (NYSE: T) là một công ty truyền thông hàng đầu. Các công ty con và chi nhánh của nó - các công ty điều hành AT & T - là nhà cung cấp dịch vụ AT & T tại Hoa Kỳ và trên toàn thế giới. Với một nguồn tài nguyên mạng mạnh mẽ bao gồm mạng 3G nhanh nhất quốc gia, AT & T là nhà cung cấp hàng đầu các dịch vụ không dây, Wi-Fi, Internet tốc độ cao và dịch vụ thoại. AT & T cung cấp vùng phủ sóng không dây tốt nhất trên toàn thế giới, cung cấp hầu hết các điện thoại không dây hoạt động ở hầu hết các quốc gia. Nó cũng cung cấp các dịch vụ truyền hình tiên tiến dưới nhãn hiệu AT & T U-verseSM và AT & T â '‚DIRECTVSM. Bộ công cụ dịch vụ truyền thông kinh doanh dựa trên IP của công ty là một trong những dịch vụ tiên tiến nhất trên thế giới. Tại các thị trường trong nước, các trang vàng của AT & T từ và các tổ chức YELLOWPAGES.COM được biết đến với vai trò lãnh đạo trong việc xuất bản thư mục và bán hàng quảng cáo. Năm 2009, AT & T một lần nữa đứng số 1 trong ngành viễn thông trong danh sách FORTUNE® của tạp chí FORTUNE® trong danh sách các công ty được ngưỡng mộ nhất thế giới. Thông tin bổ sung về AT & T Inc. và các sản phẩm và dịch vụ được cung cấp bởi các công ty con và chi nhánh của AT & T có sẵn tại
